投诉方法、投诉处理方法、终端、投诉处理服务器及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种投诉方法、投诉处理方法、终端、投诉处理服务器及系统，其中，该方法包括：获取用户终端选择的投诉；测量用户终端的当前网络信息；根据用户终端的当前网络信息的测量结果生成投诉信息；将投诉信息发送至网络侧的投诉处理服务器。本发明专利技术各实施例的投诉方法、投诉处理方法、终端、投诉处理服务器及系统，可以快速准确进行故障定位、提高投诉处理效率、减少资源的浪费，有效解决现有技术中投诉方式描述准确性低、不能准确故障定位、耗费大量资源的缺陷。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种投诉方法，其特征在于，包括：　　　　获取用户终端对任意故障选择的投诉；　　　　测量所述用户终端的当前网络信息；　　　　根据所述用户终端的当前网络信息的测量结果生成投诉信息；　　　　将所述投诉信息发送至网络侧。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：蒋云鹏，
申请(专利权)人：中国移动通信集团湖北有限公司，
类型：发明
国别省市：83[中国|武汉]