一种楼宇任务处理方法、服务器、装置及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种楼宇任务处理方法、服务器、装置及存储介质。方法应用于服务器，方法包括：获取任务工单，基于所述任务工单在预设的数据库中确定对应的解决方案数据，获取所述任务工单对应的处理人员信息，所述处理人员信息中包括第一目标人员的人脸信息，向所述第一目标人员发送提示信息；根据所述第一目标人员的人脸信息在多个拍摄设备拍摄的图像中定位所述第一目标人员，获取所述第一目标人员的位置信息；确定所述第一目标人员的位置信息对应的第一目标楼宇信息终端，将所述任务工单对应的解决方案数据发送至所述第一目标楼宇信息终端，以使得所述第一目标楼宇信息终端显示所述解决方案数据。本发明专利技术可以提升任务工单的处理效率。效率。效率。

【技术实现步骤摘要】
一种楼宇任务处理方法、服务器、装置及存储介质


[0001]本专利技术涉及物业管理
，特别涉及一种楼宇任务处理方法、服务器、装置及存储介质。

技术介绍

[0002]目前物业下发临时现场任务，产生任务工单，需要物业人员去现场处理该任务工单时，都是通过管理人员打电话给处理人员通知处理人员去现场，沟通效率低，处理人员需要到现场之后才能确定现场情况，再根据现场情况查找对应的解决方案，任务工单处理效率低下。
[0003]因此，现有技术还有待改进和提高。

技术实现思路

[0004]本专利技术提供一种楼宇任务处理方法、服务器、装置及存储介质，旨在解决现有技术中任务工单处理效率低下的问题。
[0005]本专利技术的第一方面，提供一种楼宇任务处理方法，所述楼宇任务处理方法应用于服务器，包括：
[0006]获取任务工单，基于所述任务工单在预设的数据库中确定对应的解决方案数据，获取所述任务工单对应的处理人员信息，所述处理人员信息中包括第一目标人员的人脸信息，向所述第一目标人员发送提示信息；
[0007]根据所述第一目标人员的人脸信息在多个拍摄设备拍摄的图像中定位所述第一目标人员，获取所述第一目标人员的位置信息；
[0008]确定所述第一目标人员的位置信息对应的第一目标楼宇信息终端，将所述任务工单对应的解决方案数据发送至所述第一目标楼宇信息终端，以使得所述第一目标楼宇信息终端显示所述解决方案数据。
[0009]所述的楼宇任务处理方法，其中，所述获取所述任务工单对应的处理人员信息，包括：
[0010]根据当前的排班表、所述任务工单对应的事件类型以及所述任务工单对应的事件地点确定所述任务工单对应的处理人员信息。
[0011]所述的楼宇任务处理方法，其中，所述将所述任务工单对应的解决方案数据以及所述任务工单对应的人员信息发送至所述第一目标楼宇信息终端之后，所述方法还包括：
[0012]接收所述第一目标楼宇信息终端发出的针对第二目标人员的通信请求；
[0013]确定所述第二目标人员的位置信息，基于所述第二目标人员的位置信息确定所述第二目标人员对应的第二目标楼宇终端；
[0014]根据所述通信请求向所述第二目标楼宇信息终端发送通信指令以建立所述第一目标楼宇信息终端和所述第二目标楼宇信息终端之间的第一通信链路。
[0015]所述的楼宇任务处理方法，其中，所述基于所述第二目标人员的位置信息确定所
述第二目标人员对应的第二目标楼宇终端，包括：
[0016]查找距离所述第二目标人员的位置最近的楼宇终端；
[0017]当距离所述第二目标人员的位置最近的楼宇终端与所述第二目标人员的位置之间的距离小于预设阈值时，确定距离所述第二目标人员的位置最近的楼宇终端为所述第二目标楼宇终端。
[0018]所述的楼宇任务处理方法，其中，所述根据所述通信请求向所述第二目标人员的位置信息对应的第二目标楼宇信息终端发送视频指令以建立所述第一目标楼宇信息终端和所述第二目标楼宇信息终端之间的第一通信链路之后，所述方法还包括：
[0019]当检测到所述第一目标人员离开所述第一目标楼宇信息终端时，确认所述任务工单的完成状态；
[0020]若所述任务工单的完成状态为未完成，则保持所述第一通信链路，并保存所述第一通信链路的通信状态；
[0021]若所述任务工单的完成状态为完成，则注销所述第一通信链路。
[0022]所述的楼宇任务处理方法，其中，所述检测到所述第一目标人员离开所述第一目标楼宇信息终端之后，包括：
[0023]当检测到所述第一目标人员保持在第三目标楼宇信息终端前预设时长时，建立所述第三目标楼宇信息终端和所述第二目标楼宇信息终端的第二通信链路，并将所述第一通信链路的通信状态转移至所述第二通信链路；
[0024]其中，所述第三目标楼宇信息终端为所述任务工单对应的区域中的楼宇信息终端。
[0025]所述的楼宇任务处理方法，其中，所述获取所述第一目标人员的位置信息之后，所述方法还包括：
[0026]获取所述任务工单的处理状态，将所述第一目标人员的位置信息、以及所述处理状态发送至目标显示屏进行显示。
[0027]本专利技术的第二方面，提供一种服务器，包括：处理器、与处理器通信连接的存储介质，存储介质适于存储多条信号，处理器适于调用存储介质中的信号，以执行实现上述任一项所述的楼宇任务处理方法的步骤。
[0028]本专利技术的第三方面，提供一种楼宇任务处理装置，包括：
[0029]工单获取模块，所述工单获取模块用于获取任务工单，基于所述任务工单在预设的数据库中确定对应的解决方案数据，获取所述任务工单对应的处理人员信息，所述处理人员信息中包括第一目标人员的人脸信息，向所述第一目标人员发送提示信息；
[0030]位置确定模块，所述位置确定模块用于根据所述第一目标人员的人脸信息在多个拍摄设备拍摄的图像中定位所述第一目标人员，获取所述第一目标人员的位置信息；
[0031]数据传输模块，所述数据传输模块用于确定所述第一目标人员的位置信息对应的第一目标楼宇信息终端，将所述任务工单对应的解决方案数据发送至所述第一目标楼宇信息终端，以使得所述第一目标楼宇信息终端显示所述解决方案数据。
[0032]本专利技术的第四方面，提供一种计算机可读存储介质，其中，所述计算机存储介质存储有一个或者多个程序，该一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现上述任一项所述的楼宇任务处理方法的步骤。
[0033]有益效果：与现有技术相比，本专利技术提供了一种楼宇任务处理方法、服务器、装置及存储介质，本专利技术提供的楼宇任务处理方法中，在获取到任务工单后，先在预设的数据库中匹配对应的解决方案数据，并获取任务工单对应的处理人员信息，向处理人员发送提示信息，并通过脸部识别的方式在各个楼宇中安装的拍摄摄像拍摄的图像中定位处理人员，并基于处理人员的位置信息向对应的楼宇信息终端发送解决方案数据，从而使得处理人员可以通过就近的楼宇信息终端直接查看任务工单的解决方案数据，而不需要和管理人员进行电话交流以及在现场查找资料，提升了任务工单的处理效率。
附图说明
[0034]图1为本专利技术提供的楼宇任务处理方法的实施例的流程图；
[0035]图2为本专利技术提供的楼宇任务处理方法的实施例的应用场景示意图；
[0036]图3为本专利技术提供的服务器的实施例的结构原理图；
[0037]图4为本专利技术提供的楼宇任务处理装置的实施例的结构原理图。
具体实施方式
[0038]为使本专利技术的目的、技术方案及效果更加清楚、明确，以下参照附图并举实施例对本专利技术进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。
[0039]实施例一
[0040]如图1所示，本实施例提供的楼宇任务处理方法包括步骤：
[0041]S100、获取任务工单，基于所述任务工单在预设的数据库中确本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种楼宇任务处理方法，其特征在于，所述楼宇任务处理方法应用于服务器，包括：获取任务工单，基于所述任务工单在预设的数据库中确定对应的解决方案数据，获取所述任务工单对应的处理人员信息，所述处理人员信息中包括第一目标人员的人脸信息，向所述第一目标人员发送提示信息；根据所述第一目标人员的人脸信息在多个拍摄设备拍摄的图像中定位所述第一目标人员，获取所述第一目标人员的位置信息；确定所述第一目标人员的位置信息对应的第一目标楼宇信息终端，将所述任务工单对应的解决方案数据发送至所述第一目标楼宇信息终端，以使得所述第一目标楼宇信息终端显示所述解决方案数据。2.根据权利要求1所述的楼宇任务处理方法，其特征在于，所述获取所述任务工单对应的处理人员信息，包括：根据当前的排班表、所述任务工单对应的事件类型以及所述任务工单对应的事件地点确定所述任务工单对应的处理人员信息。3.根据权利要求1所述的楼宇任务处理方法，其特征在于，所述将所述任务工单对应的解决方案数据以及所述任务工单对应的人员信息发送至所述第一目标楼宇信息终端之后，所述方法还包括：接收所述第一目标楼宇信息终端发出的针对第二目标人员的通信请求；确定所述第二目标人员的位置信息，基于所述第二目标人员的位置信息确定所述第二目标人员对应的第二目标楼宇终端；根据所述通信请求向所述第二目标楼宇信息终端发送通信指令以建立所述第一目标楼宇信息终端和所述第二目标楼宇信息终端之间的第一通信链路。4.根据权利要求3所述的楼宇任务处理方法，其特征在于，所述基于所述第二目标人员的位置信息确定所述第二目标人员对应的第二目标楼宇终端，包括：查找距离所述第二目标人员的位置最近的楼宇终端；当距离所述第二目标人员的位置最近的楼宇终端与所述第二目标人员的位置之间的距离小于预设阈值时，确定距离所述第二目标人员的位置最近的楼宇终端为所述第二目标楼宇终端。5.根据权利要求3所述的楼宇任务处理方法，其特征在于，所述根据所述通信请求向所述第二目标人员的位置信息对应的第二目标楼宇信息终端发送视频指令以建立所述第一目标楼宇信息终端和所述第二目标楼宇信息终端之间的第一通信链路之后，所述方法还包括：当检测到所述第一目标人员离开所述第一目标楼宇信息终端时，确认所述任务...

【专利技术属性】
技术研发人员：周胜杰，
申请(专利权)人：深圳康佳电子科技有限公司，
类型：发明
国别省市：