一种业务信息查询方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术实施例提供了一种业务信息查询方法和装置，涉及数据处理技术领域。该业务信息查询方法可以包括：接收用户输入的业务查询请求；确定与所述业务查询请求对应的目标标签；确定所述目标设备承载过的且符合预设标签与所述目标标签匹配条件的第一业务；响应确定的所述目标设备的第一日志信息，生成并展示数据可视化的第一业务信息。本发明专利技术实施例提供的技术方案，提高了用户对业务信息的获取效率，方便了用户对业务信息的查看，同时减少了用户对业务信息的咨询，减轻了运维人员和客服人员的工作量。工作量。工作量。

【技术实现步骤摘要】
一种业务信息查询方法和装置


[0001]本专利技术涉及数据处理
，特别是涉及一种业务信息查询方法和一种业务信息查询装置。

技术介绍

[0002]现有技术中，用户在使用一些公司的终端设备承载业务时，若遇到业务状态异常的情况，一般是通过客服电话获得客服人员或运维人员的技术支持，来获知业务信息，而无法直接获取到业务信息。虽然可以通过终端日志获得业务信息，但由于用户不熟悉业务逻辑，难以对终端日志进行分析。即便用户了解终端日志的分析方法，也会由于日志繁杂，导致分析效率低，费时费力。

技术实现思路

[0003]鉴于上述问题，提出了本专利技术实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种业务信息查询方法和相应的一种业务信息查询装置。
[0004]第一方面，本专利技术实施例公开了一种业务信息查询方法，应用于终端设备，所述方法包括：
[0005]接收用户输入的业务查询请求；其中，所述业务查询请求用于请求查询目标设备承载过的业务的可视化业务信息；
[0006]确定与所述业务查询请求对应的目标标签；其中，所述目标标签包括：用于表示业务状态正常的第一标签和/或用于表示业务状态异常的第二标签；
[0007]确定所述目标设备承载过的且符合预设标签与所述目标标签匹配条件的第一业务；
[0008]响应确定的所述目标设备的第一日志信息，生成并展示数据可视化的第一业务信息；其中，所述第一日志信息为所述目标设备承载所述第一业务时产生的日志信息。
[0009]第二方面，本专利技术实施例公开了一种业务信息查询装置，应用于终端设备，所述装置包括：
[0010]接收模块，用于接收用户输入的业务查询请求；其中，所述业务查询请求用于请求查询目标设备承载过的业务的可视化业务信息；
[0011]第一确定模块，用于确定与所述业务查询请求对应的目标标签；其中，所述目标标签包括：用于表示业务状态正常的第一标签和/或用于表示业务状态异常的第二标签；
[0012]第二确定模块，用于确定所述目标设备承载的且符合预设标签与所述目标标签匹配条件的第一业务；
[0013]第一处理模块，用于响应确定的所述目标设备的第一日志信息，生成并展示数据可视化的所述第一业务信息；其中，所述第一日志信息为所述目标设备承载所述第一业务时产生的日志信息。
[0014]第三方面，本专利技术实施例公开了一种电子设备，包括存储器和处理器，所述存储器
存储可在处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如第一方面所述的业务信息查询方法。
[0015]第四方面，本专利技术实施例公开了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有实现如第一方面所述的业务信息查询方法的计算机程序。
[0016]本专利技术实施例包括以下优点：
[0017]本专利技术实施例中，首先根据用户输入的业务查询请求，确定用户所要查询的业务的标签，然后筛选出预设标签与该标签匹配的第一业务，依据标签可以快速进行业务定位，减少查询时间，提高查询效率。之后，再根据预设时间段内目标设备承载第一业务时的日志信息，生成第一业务的可视化的业务信息，最后将可视化的业务信息展示出来，以供用户查看。可视化的业务信息，直观可视，通俗易懂，便于用户查看、理解。相比于现有技术中通过客服电话查询业务信息的方式或通过分析终端日志获得业务信息的方式，本专利技术实施例提供的技术方案，提高了用户对业务信息的获取效率，方便了用户对业务信息的查看，使得用户对设备承载的业务情况具有更直观的感受，深化了用户感知，同时可以减少用户对业务信息的咨询，减轻了运维人员和客服人员的工作量。
附图说明
[0018]图1是本专利技术实施例提供的一种业务信息查询方法实施例的步骤流程图；
[0019]图2是本专利技术实施例提供的列表形式的业务信息的示意图；
[0020]图3是本专利技术实施例提供的图形形式的网络状态的示意图；
[0021]图4是本专利技术实施例提供的一种业务信息查询装置实施例的结构框图。
具体实施方式
[0022]为使本专利技术的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本专利技术作进一步详细的说明。
[0023]本专利技术实施例中，首先根据用户输入的业务查询请求，确定用户所要查询的业务的标签，然后筛选出预设标签与该标签匹配的业务，依据标签可以快速进行业务定位，减少查询时间，提高查询效率。之后，再根据预设时间段内目标设备承载该业务时的日志信息，生成该业务的可视化的业务信息，最后将可视化的业务信息展示出来，以供用户查看。可视化的业务信息，直观可视，通俗易懂，便于用户查看、理解。
[0024]参照图1，示出了本专利技术的一种业务信息查询方法实施例的步骤流程图，应用于终端设备，该终端设备可以在线状态，也可以是离线状态。
[0025]其中，该方法具体可以包括如下步骤：
[0026]步骤101：接收用户输入的业务查询请求。
[0027]这里所述的业务查询请求用于请求查询目标设备承载过的业务的可视化业务信息，也就是在目标设备上进行过的一些业务的可视化业务信息。这里所述的可视化(Visualization)是指利用计算机图形学和图像处理技术，将数据转换成图形或图像在屏幕上显示出来的技术。将业务信息可视化，可以将业务信息以直观、易解读的形式呈现在用户面前，便于用户查看和理解。
[0028]本专利技术实施例中，用户可以通过预设程序输入业务查询请求，从而查询相应的业
务信息。该预设程序可以独立的应用程序(即需要下载和安装的程序)，也可以是依附于独立应用程序的小程序(即无需下载和安装的程序)。在本专利技术实施例中，该预设程序也可以称为业务信息查询程序。
[0029]步骤102：确定与业务查询请求对应的目标标签。
[0030]本专利技术实施例中，预先对目标设备承载过的业务进行了统计分析，并为每个业务添加了表示业务状态的标签，如：用于表示业务状态正常的第一标签和用于表示业务状态异常的第二标签。第一标签和第二标签可以根据实际需求设置，如将数字“1”作为第一标签使用，将数字“2”作为第二标签使用。这里所述的目标标签可以包括：第一标签和/或第二标签。
[0031]相应的，本专利技术实施例中，用户可以查询业务状态正常和/或业务状态异常的业务信息，而该查询需求可以体现在用户输入的业务查询请求中，如用户可以通过输入一些关键字词(“正常”、“异常”等)来体现查询需求，因此，可以确定与业务查询请求对应的目标标签。
[0032]步骤103：确定目标设备承载过的且符合预设标签与目标标签匹配条件的第一业务。
[0033]本专利技术实施例中，在获得目标标签后，可以确定第一预设时间段内目标设备承载过的且符合预设标签与目标标签匹配条件的业务(即第一业务)。
[0034]在目标标签为用于表示业务状态正常的第一标签或用于表示业务状态异常的第二标签的情况下，预设标签与目标标签匹配是指：预设标签与目标标签相同。在目本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种业务信息查询方法，其特征在于，应用于终端设备，所述方法包括：接收用户输入的业务查询请求；其中，所述业务查询请求用于请求查询目标设备承载过的业务的可视化业务信息；确定与所述业务查询请求对应的目标标签；其中，所述目标标签包括：用于表示业务状态正常的第一标签和/或用于表示业务状态异常的第二标签；确定所述目标设备承载过的且符合预设标签与所述目标标签匹配条件的第一业务；响应确定的所述目标设备的第一日志信息，生成并展示数据可视化的第一业务信息；其中，所述第一日志信息为所述目标设备承载所述第一业务时产生的日志信息。2.根据权利要求1所述的业务信息查询方法，其特征在于，在所述接收用户输入的业务查询请求之前，所述方法还包括：将所述目标设备的终端日志信息，输入至预设业务判断模型中，确定至少一个第二业务的业务状态；其中，所述终端日志信息为所述目标设备承载所述第二业务时产生的日志信息；所述至少一个第二业务包括所述第一业务；根据所述预设业务判断模型的判断规则，对将每一所述第二业务的业务状态进行结构化处理；其中，所述结构化处理包括：在确定所述业务状态为正常的情况下，为对应的所述第二业务添加所述第一标签，或在确定所述业务状态为异常的情况下，为对应的所述第二业务添加所述第二标签。3.根据权利要求2所述的业务信息查询方法，其特征在于，所述将所述目标设备的终端日志信息，输入至预设业务判断模型中，确定至少一个第二业务的业务状态，包括：将所述目标设备的终端日志信息输入至所述预设业务判断模型中；通过所述预设业务判断模型，获取所述终端日志信息中与每一所述第二业务对应的丢包率信息；根据每一所述第二业务对应的丢包率信息，确定所述第二业务进行过程中的丢包率情况；在检测到所述丢包率情况中出现目标情况的次数为零时，确定所述第二业务的业务状态为正常；其中，所述目标情况为丢包率大于或等于第一预设值；在检测到所述丢包率情况中出现所述目标情况的次数大于或等于1时，确定所述第二业务的业务状态为异常。4.根据权利要求1所述的业务信息查询方法，其特征在于，所述响应确定的所述目标设备的第一日志信息，生成并展示数据可视化的第一业务信息，包括：在所述第一日志信息中，获取所述第一业务的目标信息；其中，所述目标信息包括业务名称、业务开始时间戳、业务结束时间戳、设备入网时间戳、设备离线时间戳、丢包率、丢包时间戳；根据所述目标信息，确定所述第一业务的业务信息；其中，所述业务信息包括用于表示业务状态的网络状态和业务使用次数；根据预设映射模型，将所述业务信息转化为数据可视化的所述第一业务信息。5.根据权利要求4所述的业务信息查询方法，其特征在于，根据预设映射模型，将所述业务信息转化为数据可...

【专利技术属性】
技术研发人员：颜斌，包礼智，朱道彦，王艳辉，
申请(专利权)人：视联动力信息技术股份有限公司，
类型：发明
国别省市：