基于大数据的异常支付数据分析方法技术

本发明专利技术公开了一种基于大数据的异常支付数据分析方法、装置及电子设备，包括：接收目标收款终端上报的支付异常信息；预测目标收款终端连接的小区的网络状态，根据网络状态预测移动终端的预测支付时长，若预测支付时长小于第一预设时长，从多个收款终端中将与目标收款终端连接于同一小区的收款终端确定为关联收款终端；根据支付异常信息中携带的支付时间生成询问信息，向关联收款终端发送询问信息；根据第一支付信息中的第一支付时长和第二支付信息中的第一支付时长，计算从扫码到支付页面至收到支付成功信息的平均支付时长；根据预测支付时长、平均支付时长与收款时长的大小关系，确定支付异常的原因为第一预设时长的设置不合理或小区的网络延迟。合理或小区的网络延迟。合理或小区的网络延迟。

【技术实现步骤摘要】
基于大数据的异常支付数据分析方法


本专利技术涉及在线支付
，具体为一种基于大数据的异常支付数据分析方法、装置及电子设备。

技术介绍

随着信息技术的快速发展，在线支付已经得到了越来越广泛的应用，大到买家电买车，小到买菜买医疗，均可以通过在线支付的方式进行付款，而随着在线支付交易的广泛应用，在线支付的过程中经常会因为客户输错金额取消支付、设备信号不好或者扫码后无反应导致支付异常。对于支付平台而言，需要分析支付异常的具体原因，进而避免支付延迟或者支付失败。因此，有必要提出一种基于大数据的异常支付数据分析方法，以便于在出现支付异常时，支付平台可以获知该次支付异常的具体原因。

技术实现思路

针对现有技术中无法在出现支付异常时，获知该次支付异常的具体原因的技术问题，本专利技术提供了一种基于大数据的异常支付数据分析方法、装置及电子设备。为实现以上目的，本专利技术通过以下技术方案予以实现：本专利技术实施例第一方面，提供一种基于大数据的异常支付数据分析方法，应用于支付平台的云端服务器，所述云端服务器与多个收款终端通讯连接，所述方法包括：接收任一所述收款终端上报的支付异常信息，并将上报所述支付异常信息的所述收款终端确定为目标收款终端，所述支付异常信息是所述收款终端在打开扫码摄像头后，第一预设时长内未接收支付款的情况下发送的，所述支付异常信息包括从扫码到支付页面至上报所述支付异常信息的收款时长；预测所述目标收款终端连接的小区的网络状态，并根据所述网络状态预测移动终端的预测支付时长，在所述预测支付时长小于所述第一预设时长的情况下，根据所述支付异常信息中携带的所述目标收款终端的地理位置信息，从所述多个收款终端中将与所述目标收款终端连接于同一小区的收款终端确定为关联收款终端；根据所述支付异常信息中携带的支付时间，生成询问信息，并向所述关联收款终端发送所述询问信息，其中，所述询问信息用于指示所述关联收款终端上报支付信息，所述支付信息包括在所述支付异常信息中携带的所述支付时间前的第二预设时长内的第一支付信息和在所述支付异常信息中携带的所述支付时间后的第三预设时长内的第二支付信息，所述支付信息包括每一笔支付从扫码到所述支付页面至收到支付成功信息的第一支付时长；接收各所述关联收款终端针对所述询问信息上报的所述第一支付信息以及所述第二支付信息，并根据各所述第一支付信息中携带的第一支付时长和各所述第二支付信息中携带的第一支付时长，计算从扫码到支付页面至收到支付成功信息的平均支付时长；根据所述预测支付时长、所述平均支付时长与所述收款时长的大小关系，确定支
付异常的原因为所述第一预设时长的设置不合理或者小区的网络状态延迟。优先地，所述方法包括：在所述预测支付时长大于所述第一预设时长的情况下，确定支付异常的原因为网络延迟，并生成并发送等待支付指令，所述等待支付指令用于告知所述目标收款终端当前的网络状态延迟造成收款延迟。优先地，所述在所述预测支付时长大于所述第一预设时长的情况下，确定支付异常的原因为网络延迟的步骤，包括：在所述预测支付时长大于所述第一预设时长的情况下，生成扫码状态指令，并向所述目标收款终端发送所述扫码状态指令，所述扫码状态指令用于指示所述目标收款终端上报是否扫码到支付页面以及若扫码到支付页面；接收所述目标收款终端针对所述扫码状态指令上报的是否扫码到支付页面的信息；若所述目标收款终端针对所述扫码状态指令上报的信息表征扫码到支付页面的信息，则确定支付异常的原因为网络延迟。优先地，所述方法还包括：若所述目标收款终端针对所述扫码状态指令上报的信息表征未扫码到支付页面的信息，则向所述目标收款终端发送移动支付端连接指令，所述移动支付端连接指令用于指示所述目标收款终端向所述移动支付端发起短距离通讯连接请求；接收所述目标收款终端针对所述移动支付端连接指令上报的连接结果，所述连接结果用于表征所述移动支付端是否接受短距离通讯连接请求；在所述连接结果表征所述移动支付端接受短距离通讯连接请求的情况下，确定所述目标收款终端对应的支付异常原因为所述小区的信号异常，所述移动支付端无法请求到支付页面；在所述连接结果表征所述移动支付端不接受短距离通讯连接请求的情况下，确定所述目标收款终端对应的支付异常原因为人为原因未及时打开支付页面。优先地，所述方法还包括：针对所述支付异常信息，获取所述目标收款终端的地理位置信息的预设范围内的目标移动终端的身份信息；根据所述身份信息生成历史支付信息获取指令，并向所述目标收款终端和所述关联收款终端发送所述历史支付信息获取指令，所述历史支付信息获取指令用于指示所述目标收款终端和所述关联收款终端上报所述目标移动终端的历史支付时长；计算所述历史支付时长的平均值，并根据所述历史支付时长的平均值和所述第一预设时长的大小关系，确定支付异常的原因是否为所述第一预设时长的设置不合理。优先地，所述根据所述历史支付时长的平均值和所述第一预设时长的大小关系，确定支付异常的原因是否为所述第一预设时长的设置不合理的步骤，包括：在所述历史支付时长的平均值大于所述第一预设时长的情况下，确定支付异常的原因为所述第一预设时长的设置不合理；在所述历史支付时长的平均值小于所述第一预设时长的情况下，确定支付异常的原因不为所述第一预设时长的设置不合理。
本专利技术实施例第二方面，提供一种基于大数据的异常支付数据分析装置，应用于支付平台的云端服务器，所述云端服务器与多个收款终端通讯连接，所述装置包括：接收模块，被配置为接收任一所述收款终端上报的支付异常信息，并将上报所述支付异常信息的所述收款终端确定为目标收款终端，所述支付异常信息是所述收款终端在打开扫码摄像头后，第一预设时长内未接收支付款的情况下发送的，所述支付异常信息包括从扫码到支付页面至上报所述支付异常信息的收款时长；预测模块，被配置为预测所述目标收款终端连接的小区的网络状态，并根据所述网络状态预测移动终端的预测支付时长，在所述预测支付时长小于所述第一预设时长的情况下，根据所述支付异常信息中携带的所述目标收款终端的地理位置信息，从所述多个收款终端中将与所述目标收款终端连接于同一小区的收款终端确定为关联收款终端；生成模块，被配置为根据所述支付异常信息中携带的支付时间，生成询问信息，并向所述关联收款终端发送所述询问信息，其中，所述询问信息用于指示所述关联收款终端上报支付信息，所述支付信息包括在所述支付异常信息中携带的所述支付时间前的第二预设时长内的第一支付信息和在所述支付异常信息中携带的所述支付时间后的第三预设时长内的第二支付信息，所述支付信息包括每一笔支付从扫码到所述支付页面至收到支付成功信息的第一支付时长；计算模块，被配置为接收各所述关联收款终端针对所述询问信息上报的所述第一支付信息以及所述第二支付信息，并根据各所述第一支付信息中携带的第一支付时长和各所述第二支付信息中携带的第一支付时长，计算从扫码到支付页面至收到支付成功信息的平均支付时长；确定模块，被配置为根据所述预测支付时长、所述平均支付时长与所述收款时长的大小关系，确定支付异常的原因为所述第一预设时长的设置不合理或者小区的网络状态延迟。优先地，所述确定模块，被配置为：在所述预测支付时长大于所述第本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于大数据的异常支付数据分析方法，其特征在于，应用于支付平台的云端服务器，所述云端服务器与多个收款终端通讯连接，所述方法包括：接收任一所述收款终端上报的支付异常信息，并将上报所述支付异常信息的所述收款终端确定为目标收款终端，所述支付异常信息是所述收款终端在打开扫码摄像头后，第一预设时长内未接收支付款的情况下发送的，所述支付异常信息包括从扫码到支付页面至上报所述支付异常信息的收款时长；预测所述目标收款终端连接的小区的网络状态，并根据所述网络状态预测移动终端的预测支付时长，在所述预测支付时长小于所述第一预设时长的情况下，根据所述支付异常信息中携带的所述目标收款终端的地理位置信息，从所述多个收款终端中将与所述目标收款终端连接于同一小区的收款终端确定为关联收款终端；根据所述支付异常信息中携带的支付时间，生成询问信息，并向所述关联收款终端发送所述询问信息，其中，所述询问信息用于指示所述关联收款终端上报支付信息，所述支付信息包括在所述支付异常信息中携带的所述支付时间前的第二预设时长内的第一支付信息和在所述支付异常信息中携带的所述支付时间后的第三预设时长内的第二支付信息，所述支付信息包括每一笔支付从扫码到所述支付页面至收到支付成功信息的第一支付时长；接收各所述关联收款终端针对所述询问信息上报的所述第一支付信息以及所述第二支付信息，并根据各所述第一支付信息中携带的第一支付时长和各所述第二支付信息中携带的第一支付时长，计算从扫码到支付页面至收到支付成功信息的平均支付时长；根据所述预测支付时长、所述平均支付时长与所述收款时长的大小关系，确定支付异常的原因为所述第一预设时长的设置不合理或者小区的网络状态延迟。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法包括：在所述预测支付时长大于所述第一预设时长的情况下，确定支付异常的原因为网络延迟，并生成并发送等待支付指令，所述等待支付指令用于告知所述目标收款终端当前的网络状态延迟造成收款延迟。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述在所述预测支付时长大于所述第一预设时长的情况下，确定支付异常的原因为网络延迟的步骤，包括：在所述预测支付时长大于所述第一预设时长的情况下，生成扫码状态指令，并向所述目标收款终端发送所述扫码状态指令，所述扫码状态指令用于指示所述目标收款终端上报是否扫码到支付页面以及若扫码到支付页面；接收所述目标收款终端针对所述扫码状态指令上报的是否扫码到支付页面的信息；若所述目标收款终端针对所述扫码状态指令上报的信息表征扫码到支付页面的信息，则确定支付异常的原因为网络延迟。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若所述目标收款终端针对所述扫码状态指令上报的信息表征未扫码到支付页面的信息，则向所述目标收款终端发送移动支付端连接指令，所述移动支付端连接指令用于指示所述目标收款终端向所述移动支付端发起短距离通讯连接请求；接收所述目标收款终端针对所述移动支付端连接指令上报的连接结果，所述连接结果用于表征所述移动支付端是否接受短距离通讯连接请求；在所述连接结果表征所述移动支付端接受短距离通讯连接请求的情况下，确定所述目
标收款终端对应的支付异常原因为所述小区的信号异常，所述移动支付端无法请求到支付页面；在所述连接结果表征所述移动支付端不接受短距离通讯连接请求的情况下，确定所述目标收款终端对应的支付异常原因为人为原因未及时打开支付页面。5.根据权利要求1
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4中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：针对所述支付异常信息，获取所述目标收款终端的地理位置信息的预设范围内的目标移动终端的身份信息；根据所述身份信息生成历史支付信息获取指令，并向所述目标...

【专利技术属性】
技术研发人员：瞿国金，
申请(专利权)人：瞿国金，
类型：发明
国别省市：