一种客流量的统计方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本公开提供了一种客流量的统计方法、装置、电子设备及存储介质，获取待统计场所的视频图像，根据视频图像，确定视频图像中每一帧的人物图像信息；根据人物图像信息，确定人物图像信息对应的目标人物在视频图像中的目标移动轨迹；根据目标移动轨迹，确定目标人物在视频图像内的出现位置以及消失位置；根据出现位置以及消失位置，确定目标人物在待统计场所对应的移动状态信息，其中，移动状态信息包括进入待统计场所以及离开待统计场所；根据移动状态信息，确定待统计场所的客流量。有效防止了人员在门口徘徊、营业厅环境复杂等特殊情况导致的重复计数或者误计、漏计等情况的出现，可以提升营业厅客流量统计的准确性，同时提升统计效率。统计效率。统计效率。

【技术实现步骤摘要】
一种客流量的统计方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本公开涉及数据统计
，具体而言，涉及一种客流量的统计方 法、装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]目前，营业厅作为企业面向社会、客户的展示窗口，办理业务和收费 等工作的服务水平，直接影响客户的办事体验，客户能否第一时间被接待， 工作人员能否及时解决客户问题，是保障客户服务满意度的重中之重。在 有限的员工数量前提下，通常通过分析营业厅的客流量情况，可以有效地 评估营业厅网点所需的资源及员工人数等信息，辅助决策对营业厅分配资 源的规划。
[0003]为提高营业厅的资源利用率与服务效率，在现有的营业厅的客流量分 析工作中，采用到的视频分析技术仅能适应常规情况下的客流量统计工作， 但是在实际应用过程中，往往会出现人员在门口徘徊、营业厅环境复杂等 特殊情况，极易导致重复计数或者误计、漏计等情况的出现，无法满足日 益精确的客流量统计需求。

技术实现思路

[0004]本公开实施例至少提供一种客流量的统计方法、装置、电子设备及存 储介质，可以提升营业厅客流量统计的准确性，同时提升统计效率。
[0005]本公开实施例提供了一种客流量的统计方法，所述方法包括：
[0006]获取待统计场所的视频图像，根据所述视频图像，确定所述视频图像 中每一帧的人物图像信息；
[0007]根据所述人物图像信息，确定所述人物图像信息对应的目标人物在所 述视频图像中的目标移动轨迹；
[0008]根据所述目标移动轨迹，确定所述目标人物在所述视频图像内的出现 位置以及消失位置；
[0009]根据所述出现位置以及所述消失位置，确定所述目标人物在所述待统 计场所对应的移动状态信息，其中，所述移动状态信息包括进入所述待统 计场所以及离开所述待统计场所；
[0010]根据所述移动状态信息，确定所述待统计场所的客流量。
[0011]一种可选的实施方式中，所述确定所述人物图像信息对应的目标人物 在所述视频图像中的目标移动轨迹，包括：
[0012]确定所述目标人物在所述视频图像的第一视频帧中对应的所述人物图 像信息，根据所述人物图像信息确定所述目标人物对应的第一目标位置；
[0013]根据所述第一目标位置，确定所述目标人物对应的预测移动轨迹；
[0014]确定第二视频帧中是否存在与所述目标人物对应的所述人物图像信息 匹配的所述人物图像信息，其中，所述第一视频帧在所述第二视频帧之前；
[0015]若存在，则根据所述人物图像信息，确定所述目标人物在所述第二视 频帧中对应的第二目标位置；
[0016]根据所述第二目标位置更新所述预测移动轨迹，将更新后的所述预测 移动轨迹确定为所述目标移动轨迹。
[0017]一种可选的实施方式中，所述确定所述第二视频帧中是否存在与所述 目标人物匹配的所述人物图像信息，包括：
[0018]确定所述第一视频帧中，与所述目标人物对应的所述人物图像信息， 对应的第一匹配特征值；
[0019]确定所述第二视频帧中包括的所述人物图像信息，针对每一个所述人 物图像信息，确定所述人物图像信息对应的第二匹配特征值；
[0020]根据所述第一匹配特征值以及每一个所述第二匹配特征值，确定所述 第一视频帧中所述目标人物对应的所述人物图像信息与所述第二视频帧中 包括的每一个所述人物图像信息之间的目标匹配值；
[0021]当存在大于预设匹配阈值的所述目标匹配值时，确定所述第二视频帧 中存在与所述目标人物匹配的所述人物图像信息。
[0022]一种可选的实施方式中，在确定所述第二视频帧中与所述目标人物匹 配的所述人物图像信息之后，所述方法还包括：
[0023]将所述第二视频帧中，最大的所述目标匹配值对应的所述人物图像信 息，确定为所述目标人物匹配的所述人物图像信息。
[0024]一种可选的实施方式中，在所述确定所述第二视频帧中是否存在与所 述目标人物对应的所述人物图像信息匹配的所述人物图像信息之后，所述 方法还包括：
[0025]若不存在，则确定在所述第二视频帧之后，数量为预设目标丢失阈值 范围内的视频帧中，是否不存在与所述目标人物对应的所述人物图像信息 匹配的所述人物图像信息；
[0026]若不存在，则删除所述预测移动轨迹。
[0027]一种可选的实施方式中，在所述确定所述第二视频帧中是否存在与所 述目标人物对应的所述人物图像信息匹配的所述人物图像信息之后，所述 方法还包括：
[0028]若不存在，则确定在所述第二视频帧之后，连续存在与所述目标人物 对应的所述人物图像信息匹配的所述人物图像信息的帧数，是否小于预设 确认帧数阈值；
[0029]若是，则删除所述预测移动轨迹。
[0030]一种可选的实施方式中，所述确定所述视频图像中的人物图像信息， 包括：
[0031]将所述视频图像输入至预先训练好的人物识别模型中，确定所述人物 图像信息，其中，所述人物识别模型是根据样本视频数据以及人物图像标 签训练得到的。
[0032]本公开实施例还提供一种客流量的统计装置，所述装置包括：
[0033]获取模块，用于获取待统计场所的视频图像，根据所述视频图像，确 定所述视频图像中每一帧的人物图像信息；
[0034]第一确定模块，用于根据所述人物图像信息，确定所述人物图像信息 对应的目标人物在所述视频图像中的目标移动轨迹；
[0035]第二确定模块，用于根据所述目标移动轨迹，确定所述目标人物在所 述视频图像内的出现位置以及消失位置；
[0036]第三确定模块，用于根据所述出现位置以及所述消失位置，确定所述 目标人物在所述待统计场所对应的移动状态信息，其中，所述移动状态信 息包括进入所述待统计场所以及离开所述待统计场所；
[0037]统计模块，用于根据所述移动状态信息，确定所述待统计场所的客流 量。
[0038]一种可选的实施方式中，所述第一确定模块具体用于：
[0039]确定所述目标人物在所述视频图像的第一视频帧中对应的所述人物图 像信息，根据所述人物图像信息确定所述目标人物对应的第一目标位置；
[0040]根据所述第一目标位置，确定所述目标人物对应的预测移动轨迹；
[0041]确定第二视频帧中是否存在与所述目标人物对应的所述人物图像信息 匹配的所述人物图像信息，其中，所述第一视频帧在所述第二视频帧之前；
[0042]若存在，则根据所述人物图像信息，确定所述目标人物在所述第二视 频帧中对应的第二目标位置；
[0043]根据所述第二目标位置更新所述预测移动轨迹，将更新后的所述预测 移动轨迹确定为所述目标移动轨迹。
[0044]一种可选的实施方式中，所述第一确定模块还用于：
[0045]确定所述第一视频帧中，与所述目标人物对应的所述人物图像信息， 对应的第一匹配特征值；
[0046]确定所述第二视频帧中包本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种客流量的统计方法，其特征在于，包括：获取待统计场所的视频图像，根据所述视频图像，确定所述视频图像中每一帧的人物图像信息；根据所述人物图像信息，确定所述人物图像信息对应的目标人物在所述视频图像中的目标移动轨迹；根据所述目标移动轨迹，确定所述目标人物在所述视频图像内的出现位置以及消失位置；根据所述出现位置以及所述消失位置，确定所述目标人物在所述待统计场所对应的移动状态信息，其中，所述移动状态信息包括进入所述待统计场所以及离开所述待统计场所；根据所述移动状态信息，确定所述待统计场所的客流量。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述人物图像信息对应的目标人物在所述视频图像中的目标移动轨迹，包括：确定所述目标人物在所述视频图像中的第一视频帧中对应的所述人物图像信息，根据所述人物图像信息确定所述目标人物对应的第一目标位置；根据所述第一目标位置，确定所述目标人物对应的预测移动轨迹；确定第二视频帧中是否存在与所述目标人物对应的所述人物图像信息匹配的所述人物图像信息，其中，所述第一视频帧在所述第二视频帧之前；若存在，则根据所述人物图像信息，确定所述目标人物在所述第二视频帧中对应的第二目标位置；根据所述第二目标位置更新所述预测移动轨迹，将更新后的所述预测移动轨迹确定为所述目标移动轨迹。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述确定所述第二视频帧中是否存在与所述目标人物匹配的所述人物图像信息，包括：确定所述第一视频帧中，与所述目标人物对应的所述人物图像信息，对应的第一匹配特征值；确定所述第二视频帧中包括的所述人物图像信息，针对每一个所述人物图像信息，确定所述人物图像信息对应的第二匹配特征值；根据所述第一匹配特征值以及每一个所述第二匹配特征值，确定所述第一视频帧中所述目标人物对应的所述人物图像信息与所述第二视频帧中包括的每一个所述人物图像信息之间的目标匹配值；当存在大于预设匹配阈值的所述目标匹配值时，确定所述第二视频帧中存在与所述目标人物匹配的所述人物图像信息。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在确定所述第二视频帧中与所述目标人物匹配的所述人物图像信息之后，所述方法还包括：将所述第二视频帧中，最大的所述目标匹配值对应的所述人物图像信息，确定为所述目标人物匹配的所述人物图像信息...

【专利技术属性】
技术研发人员：王建华，乔熙彭，杨壮，孙一凡，牛红霄，朱艳茹，邹明月，黄晶，徐业东，韩雪，路飞，
申请(专利权)人：国网内蒙古东部电力有限公司通辽供电公司，
类型：发明
国别省市：