消息推送方法、装置、计算机设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术涉及数据处理领域，公开了一种消息推送方法、装置、计算机设备及存储介质，其中方法包括：在目标终端通过目标应用进行会话时，通过确定是否接收到会话辅助功能的启用指令，若接收到会话辅助功能的启用指令，则确定会话对应的用户身份标识号，并获取用户身份标识号的会话辅助配置信息；根据用户身份标识号和会话辅助配置信息对会话的消息进行同步得到会话消息；对会话消息进行预处理得到会话消息的目标文本；对目标文本进行标准答案匹配，并将匹配到的目标文本的目标标准答案发送至目标终端，并通过会话辅助功能的显示窗口进行推送；本发明专利技术中，通过会话辅助功能即可及时获得准确的标准答案，提高了沟通效率，从而提高了客户体验。客户体验。客户体验。

【技术实现步骤摘要】
消息推送方法、装置、计算机设备及存储介质


[0001]本专利技术涉及数据处理
，尤其涉及一种消息推送方法、装置、计算机设备及存储介质。

技术介绍

[0002]随着即时通讯应用的广泛普及，使用即时通讯应用聊天的用户越来越多，人们也经常会在即时通讯应用中进行工作交流，例如产品代理人与客户就经常在即时通讯应用中进行问题咨询。
[0003]专利技术人发现，当客户通过第三方即时通讯应用向产品代理人咨询相关产品问题时，会经常出现客户咨询的内容是产品代理人的盲区的情况，此时产品代理人需要去其他地方浏览了解相关资料再回复客户，无法及时准确的回复客户，严重影响与客户会话的效率，导致沟通效率不高，影响客户体验。

技术实现思路

[0004]本专利技术提供一种消息推送方法、装置、计算机设备及存储介质，以解决客户使用第三方即时通讯应用咨询相关产品时，传统回复方式无法及时准确的回复客户，导致沟通效率不高，影响客户体验的问题。
[0005]提供一种消息推送方法，包括：
[0006]在目标终端通过目标应用进行会话时，确定是否接收到本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种消息推送方法，其特征在于，包括：在目标终端通过目标应用进行会话时，确定是否接收到会话辅助功能的启用指令；若接收到所述会话辅助功能的启用指令，则确定所述会话对应的用户身份标识号，并获取所述用户身份标识号的会话辅助配置信息，所述用户身份标识号为用户在所述目标应用的身份标识号；根据所述用户身份标识号和所述会话辅助配置信息对所述会话的消息进行同步，得到会话消息；对所述会话消息进行预处理，得到所述会话消息的目标文本；对所述目标文本进行标准答案匹配，并将匹配到的所述目标文本的目标标准答案发送至所述目标终端，并通过所述会话辅助功能的显示窗口进行推送。2.如权利要求1所述的消息推送方法，其特征在于，所述根据所述用户身份标识号和所述会话辅助配置信息对所述目标应用中的所述会话进行消息同步，到会话消息，包括：确定所述用户身份标识号对应的会话辅助线程，并获取所述会话辅助配置信息中的同步周期和同步数据大小；按照所述同步周期，在所述会话辅助线程中获取大小为所述同步数据大小的消息，作为所述会话消息。3.如权利要求1所述的消息推送方法，其特征在于，所述对所述会话消息进行预处理，得到所述会话消息的目标文本，包括：获取所述会话辅助配置信息中的脱敏开关和密文解密信息，并根据所述密文解密信息对所述会话消息进行解密，得到解密文本；确定所述脱敏开关的状态是否为开启状态；若所述脱敏开关的状态为所述开启状态，则对所述会话消息进行敏感词过滤得到过滤文本；对所述过滤文本进行关键词提取或意图识别，得到所述目标文本。4.如权利要求1所述的消息推送方法，其特征在于，对所述目标文本进行标准答案匹配，包括：获取所述会话辅助配置信息中的统一资源定位符；根据所述统一资源定位符调用问答系统，并在所述问答系统的数据库中对所述目标文本的标准答案进行匹配。5.如权利要求1所述的消息推送方法，其特征在于，所述对所述目标文本进行标准答案匹配之后，所述方法还包括：当未匹配到的所述目标文本的目标标准答案时，对所述目标文本对应的所述会话消息进行上下文分析，生成所述目标文本的标准答案；将所述目标文本和所述目标问候的标准答案，更新至存储有多个所...

【专利技术属性】
技术研发人员：余荣基，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：