一种售后管理系统技术方案

本发明专利技术公开了一种售后管理系统，包括依次相连的访问模块、接口模块、服务通信模块、服务管理模块，服务管理模块分别经过业务服务模块、基础服务模块与存储模块相连。上述技术方案通过服务管理模块控制对于设备工作环境的业务服务管理模块和对于设备工作量及状态的基础服务管理，工作人借助不同设备连接服务通信模块实现对服务管理模块的访问及控制，并且对过程信息及控制指令进行存储，便于后续进行管理优化，增加设备使用寿命。增加设备使用寿命。增加设备使用寿命。

【技术实现步骤摘要】
一种售后管理系统


[0001]本专利技术涉及售后
，尤其涉及一种售后管理系统。

技术介绍

[0002]现有的买方售后管理都是依托于商家自带的售后服务，买方购买之后大多直接对设备进行使用，仅存在入库出库记录，缺少过程中的管理，只有当设备出现故障时才会对设备进行管理，此时设备已经存在难以挽回的历史问题了，也大大降低了设备的使用寿命。
[0003]中国专利文献CN109801041A公开了一种“采购业务管理方法、装置、设备及存储介质”。采用了采购业务管理方法包括：S10：获取采购业务合同，并根据所述采购业务合同获取采购清单；S20：根据所述采购清单，发送清单审核消息，并获取对应的清单审核结果；S30：根据所述采购清单和所述清单审核结果，生成并发送购买竞价消息；S40：若获取到所述购买竞价消息对应的响应消息，则对所述采购业务合同使用数据标识进行标记后，将所述采购业务合同的数据写入采购数据包以及存储至对应的数据库中，并将所述采购数据包使用所述数据标识进行标记。上述技术方案缺乏对设备工作过程的管理。

技术实现思路

[0004]本专利技术主要解决原有的技术方案缺乏对设备工作过程的管理的技术问题，提供一种售后管理系统，通过服务管理模块控制对于设备工作环境的业务服务管理模块和对于设备工作量及状态的基础服务管理，工作人借助不同设备连接服务通信模块实现对服务管理模块的访问及控制，并且对过程信息及控制指令进行存储，便于后续进行管理优化，增加设备使用寿命。
[0005]本专利技术的上述技术问题主要是通过下述技术方案得以解决的：本专利技术包括：
[0006]访问模块，用于通过通信设备访问接口模块，与接口模块相连；
[0007]接口模块，用于辅助通信设备向设备管理机构下达指令，与设备管理机构相连；设备管理机构，用于实现对设备的管理，与存储模块相连；
[0008]存储模块，用于存储设备信息及控制指令。
[0009]通过服务管理模块控制对于设备工作环境的业务服务管理模块和对于设备工作量及状态的基础服务管理，工作人借助不同设备连接服务通信模块实现对服务管理模块的访问及控制，并且对过程信息及控制指令进行存储，便于后续进行管理优化，增加设备使用寿命。
[0010]作为优选，所述的设备管理机构包括：
[0011]服务通信模块，用于接收控制指令以及与通信设备间的信息交互，与接口模块相连；
[0012]服务管理模块，用于根据控制指令控制业务服务模块和基础服务模块的相应动作，与服务通信模块相连；
[0013]业务服务模块，用于实现对设备信息发布、任务调度、接入能源的管理，与服务管
理模块相连；
[0014]基础服务模块，用于实现设备管理、设备追踪及统计挖掘，与服务管理模块相连。
[0015]作为优选，其工作方法包括以下步骤：
[0016]S1采购设备并对新采购设备处理；
[0017]S2进行设备管理及维保；
[0018]S3进行设备工作应用及管理；
[0019]S4针对设备使用情况进行相应处理。
[0020]作为优选，所述的步骤S1具体包括：
[0021]S1.1对采购设备进行验收；
[0022]S1.2验收合格后对采购设备的配件入库；
[0023]S1.3进行设备维护时对设备配件库的配件进行出库处置。
[0024]作为优选，所述的步骤2进行设备管理及维保具体包括：
[0025]S2.1对新采购设备进行建档；
[0026]S2.2根据设备使用规程和设备保养方法进行设备保养；
[0027]S2.3对保养记录归档同时判断是否需要维修；
[0028]S2.4将设备配件出库以进行维修。
[0029]作为优选，所述的步骤S2.1对新采购设备进行建档具体包括：设备基本档案，设备维保记录，设备使用记录。
[0030]作为优选，所述的步骤S3进行设备工作应用及管理具体包括：
[0031]S3.1根据设备保养方法进行日常保养，并对保养记录归档；
[0032]S3.2根据设备保养方法进行日常点检，并对点检记录归档；
[0033]S3.3根据设备使用规程管理设备开机调试过程，并上报使用记录和设备状态；S3.4若设备出现异常则停止生产并进行设备保养或维修。
[0034]作为优选，所述的步骤S4针对设备使用情况进行相应处理，若设备维修后依然无法达到工作需求，则进行报废处理，同时生成相应设备采购单。
[0035]本专利技术的有益效果是：通过服务管理模块控制对于设备工作环境的业务服务管理模块和对于设备工作量及状态的基础服务管理，工作人借助不同设备连接服务通信模块实现对服务管理模块的访问及控制，并且对过程信息及控制指令进行存储，便于后续进行管理优化，增加设备使用寿命。
附图说明
[0036]图1是本专利技术的一种电路原理连接结构图。
[0037]图2是本专利技术的一种管理流程图。
[0038]图3是本专利技术的一种架构图。
具体实施方式
[0039]下面通过实施例，并结合附图，对本专利技术的技术方案作进一步具体的说明。
[0040]实施例：本实施例的一种售后管理系统，如图1、图3所示，包括依次相连的访问模块、接口模块、服务通信模块、服务管理模块，服务管理模块分别经过业务服务模块、基础服
务模块与存储模块相连。访问模块用于通过通信设备访问接口模块，接口模块用于辅助通信设备向设备管理机构下达指令，服务通信模块用于接收控制指令以及与通信设备间的信息交互，服务管理模块用于根据控制指令控制业务服务模块和基础服务模块的相应动作，业务服务模块用于实现对设备信息发布、任务调度、接入能源的管理，基础服务模块用于实现设备管理、设备追踪及统计挖掘，存储模块用于存储设备信息及控制指令。通过服务管理模块控制对于设备工作环境的业务服务管理模块和对于设备工作量及状态的基础服务管理，工作人借助不同设备连接服务通信模块实现对服务管理模块的访问及控制，并且对过程信息及控制指令进行存储，便于后续进行管理优化，增加设备使用寿命。
[0041]如图2所示，一种售后管理系统的工作方法包括以下步骤：
[0042]S1采购设备并对新采购设备处理，具体包括：
[0043]S1.1对采购设备进行验收；
[0044]S1.2验收合格后对采购设备的配件入库；
[0045]S1.3进行设备维护时对设备配件库的配件进行出库处置。
[0046]S2进行设备管理及维保，具体包括：
[0047]S2.1对新采购设备进行建档，具体包括：设备基本档案，设备维保记录，设备使用记录。
[0048]S2.2根据设备使用规程和设备保养方法进行设备保养；
[0049]S2.3对保养记录归档同时判断是否需要维修；
[0050]S2.4将设备配件出库以进行维修。
[0051]S3进行设备工作应用及管理，具体包括：<本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种售后管理系统，其特征在于，包括：访问模块，用于通过通信设备访问接口模块，与接口模块相连；接口模块，用于辅助通信设备向设备管理机构下达指令，与设备管理机构相连；设备管理机构，用于实现对设备的管理，与存储模块相连；存储模块，用于存储设备信息及控制指令。2.根据权利要求1所述的一种售后管理系统，其特征在于，所述设备管理机构包括：服务通信模块，用于接收控制指令以及与通信设备间的信息交互，与接口模块相连；服务管理模块，用于根据控制指令控制业务服务模块和基础服务模块的相应动作，与服务通信模块相连；业务服务模块，用于实现对设备信息发布、任务调度、接入能源的管理，与服务管理模块相连；基础服务模块，用于实现设备管理、设备追踪及统计挖掘，与服务管理模块相连。3.根据权利要求2所述的一种售后管理系统，其特征在于，其工作方法包括以下步骤：S1采购设备并对新采购设备处理；S2进行设备管理及维保；S3进行设备工作应用及管理；S4针对设备使用情况进行相应处理。4.根据权利要求3所述的一种售后管理系统，其特征在于，所述步骤S1具体包括：S1.1对采购设备进行验收；S1.2验收合格后对采购设...

【专利技术属性】
技术研发人员：沈洲，何坚俊，李浩辰，洪文洁，杨镔川，
申请(专利权)人：浙江九龙物联科技有限公司，
类型：发明
国别省市：