物业报修方法、装置、设备以及可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种物业报修方法、装置、设备以及可读存储介质，属于物业报修技术领域，方法包括：接收用户的物业报修请求，其中，物业报修请求包括故障类型和用户住址；响应于物业报修请求，根据人工抢单或者自动派单确定目标维修人员；委托目标维修人员根据物业报修请求进行上门维修。用户在家庭生活中，出现水管损坏、燃气故障、马桶堵塞等问题时，只需要在线上进行申报，即可确定相应的维修人员进行上门维修，避免需要花费很长的时间查询报修电话，维修人员响应时间较短，故障可以得到及时地处理，提升用户影响生活质量。提升用户影响生活质量。提升用户影响生活质量。

【技术实现步骤摘要】
物业报修方法、装置、设备以及可读存储介质


[0001]本专利技术属于物业报修
，具体涉及一种物业报修方法、装置、设备以及可读存储介质。

技术介绍

[0002]目前，人们在家庭生活中，出现水管损坏、燃气故障、马桶堵塞等问题时，往往是查询相应故障的报修电话，自行联系相关的维修人员或者维修公司，往往需要花费很长的查询时间，并且维修人员进行上门服务的响应时间较长，导致故障难以得到及时地处理，严重影响生活质量。

技术实现思路

[0003]本专利技术实施例的目的是提供一种物业报修方法、装置、设备以及可读存储介质，能够解决目前面对物业故障，需要自行联系相关的维修人员或者维修公司，往往需要花费很长的查询时间，并且维修人员进行上门服务的响应时间较长，导致故障难以得到及时地处理，严重影响生活质量的技术问题。
[0004]为了解决上述技术问题，本专利技术是这样实现的：
[0005]第一方面，本专利技术实施例提供了一种物业报修方法，包括：
[0006]S101：接收用户的物业报修请求，其中，物业报修请求包括故障类型和用户住址；
[0007]S102：响应于物业报修请求，根据人工抢单或者自动派单确定目标维修人员；
[0008]S103：委托目标维修人员根据物业报修请求进行上门维修。
[0009]可选地，在S103之后，还包括：
[0010]S104：接收用户对于目标维修人员的评价操作；
[0011]S105：响应于评价操作，对目标维修人员进行评级。
[0012]可选地，S102具体包括：
[0013]S1021：根据故障类型、维修人员与用户之间的距离以及维修人员的排班状态自动确定目标维修人员。
[0014]可选地，S102具体包括：
[0015]S102A：通知与用户之间的距离小于预设距离的维修人员，接收维修人员的抢单操作；
[0016]S102B：响应于抢单操作，确定最先响应的维修人员为目标维修人员。
[0017]可选地，在S102之前，还包括：
[0018]S106：接收维修人员的第一设置操作；
[0019]S107：响应于第一设置操作，确定愿意接受自动派单的距离范围。
[0020]可选地，在S102之前，还包括：
[0021]S108：接收维修人员的第二设置操作；
[0022]S109：响应于第二设置操作，确定维修人员的岗位类型。
[0023]可选地，S102之后，还包括：
[0024]S110：显示由目标维修人员的地理位置至用户的地理位置的导航信息和目标维修人员与用户之间的距离信息。
[0025]第二方面，本专利技术实施例提供了一种物业报修装置，包括：
[0026]第一接收模块，用于接收用户的物业报修请求，其中，物业报修请求包括故障类型和用户住址；
[0027]第一响应模块，用于响应于物业报修请求，根据人工抢单或者自动派单确定目标维修人员；
[0028]委托模块，用于委托目标维修人员根据物业报修请求进行上门维修。
[0029]可选地，物业报修装置还包括：
[0030]第二接收模块，用于接收用户对于目标维修人员的评价操作；
[0031]第二响应模块，用于响应于评价操作，对目标维修人员进行评级。
[0032]可选地，第一响应模块具体包括：
[0033]自动确定子模块，用于根据故障类型、维修人员与用户之间的距离以及维修人员的排班状态自动确定目标维修人员。
[0034]可选地，第一响应模块具体包括：
[0035]通知子模块，用于通知与用户之间的距离小于预设距离的维修人员，接收维修人员的抢单操作；
[0036]抢单子模块，用于响应于抢单操作，确定最先响应的维修人员为目标维修人员。
[0037]可选地，物业报修装置还包括：
[0038]第三接收模块，用于接收维修人员的第一设置操作；
[0039]第三响应模块，用于响应于第一设置操作，确定愿意接受自动派单的距离范围。
[0040]可选地，物业报修装置还包括：
[0041]第四接收模块，用于接收维修人员的第二设置操作；
[0042]第四响应模块，用于响应于第二设置操作，确定维修人员的岗位类型。
[0043]可选地，物业报修装置还包括：
[0044]导航模块，用于显示由目标维修人员的地理位置至用户的地理位置的导航信息和目标维修人员与用户之间的距离信息。
[0045]第三方面，本专利技术实施例提供了一种设备，包括：
[0046]处理器；
[0047]用于存储处理器可执行指令的存储器；
[0048]其中，处理器被配置为调用存储器存储的指令，以执行第一方面的物业报修方法。
[0049]第四方面，本专利技术实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序指令，计算机程序指令被处理器执行时实现第一方面的物业报修方法。
[0050]在本专利技术实施例中，用户在家庭生活中，出现水管损坏、燃气故障、马桶堵塞等问题时，只需要在线上进行申报，即可确定相应的维修人员进行上门维修，避免需要花费很长的时间查询报修电话，维修人员响应时间较短，故障可以得到及时地处理，提升用户影响生活质量。
附图说明
[0051]图1是本专利技术实施例提供的一种物业报修方法的流程示意图；
[0052]图2是本专利技术实施例提供的一种物业报修装置的结构示意图。
[0053]本专利技术目的的实现、功能特点及优点将结合实施例、参照附图做进一步说明。
具体实施方式
[0054]为使本专利技术的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。
[0055]本专利技术的说明书和权利要求书中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便本专利技术的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施，且“第一”、“第二”等所区分的对象通常为一类，并不限定对象的个数，例如第一对象可以是一个，也可以是多个。应当理解，在本专利技术的各种实施例中，各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本专利技术实施例的实施过程构成任何限定。
[0056]应当理解，在本专利技术中，“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
[0057]应当理解，在本专利技术中本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种物业报修方法，其特征在于，包括：S101：接收用户的物业报修请求，其中，所述物业报修请求包括故障类型和用户住址；S102：响应于所述物业报修请求，根据人工抢单或者自动派单确定目标维修人员；S103：委托所述目标维修人员根据所述物业报修请求进行上门维修。2.根据权利要求1所述的物业报修方法，其特征在于，在所述S103之后，还包括：S104：接收所述用户对于所述目标维修人员的评价操作；S105：响应于所述评价操作，对所述目标维修人员进行评级。3.根据权利要求1所述的物业报修方法，其特征在于，S102具体包括：S1021：根据故障类型、维修人员与用户之间的距离以及维修人员的排班状态自动确定所述目标维修人员。4.根据权利要求1所述的物业报修方法，其特征在于，S102具体包括：S102A：通知与用户之间的距离小于预设距离的维修人员，接收维修人员的抢单操作；S102B：响应于所述抢单操作，确定最先响应的维修人员为所述目标维修人员。5.根据权利要求1所述的物业报修方法，其特征在于，在所述S102之前，还包括：S106：接收维修人员的第一设置操作；S107：响应于所述第一设置操作，确定愿意接受自动...

【专利技术属性】
技术研发人员：王健，李龙飞，黄钰，
申请(专利权)人：一站发展北京云计算科技有限公司，
类型：发明
国别省市：