展厅管理方法、电子设备和计算机可读存储介质技术

本申请涉及一种展厅管理方法、电子设备和计算机可读存储介质，方法包括获取展厅对应的巡检内容，并根据所述巡检内容，获取展厅的巡检信息，其中，展厅的巡检信息包括多个设备的设备基础信息和巡检图像；针对每一设备，根据所述巡检图像确定设备状态，并根据设备基础信息和设备状态，确定是否存在故障；若存在故障，则根据所述设备基础信息和设备运行信息，判断知识库中是否存在对应的故障解决方案，其中，设备运行信息表征设备的故障状态；若存在故障解决方案，则基于所述故障解决方案进行故障修复；若不存在故障解决方案，则发送所述设备基础信息和设备运行信息至对应运维人员设备以进行故障修复。本申请具有提高展厅的巡检效率的效果。的效果。的效果。

【技术实现步骤摘要】
展厅管理方法、电子设备和计算机可读存储介质


[0001]本申请涉及展厅的
，尤其是涉及一种展厅管理方法、电子设备和计算机可读存储介质。

技术介绍

[0002]目前展厅以科技普及为目的，主要用于向大众展览新出现的技术。随着科技的迅速发展，展览项目的增加，对展厅进行高效管理以维持展厅的正常运营，而，伴随着展厅设备的增多，为保证展厅设备的正常运行，巡检成为展厅管理中必不可少的内容，其中，巡检可以是对展览中心的设备以运行和维护角度进行周期性检查。
[0003]相关的，巡检过程主要依靠运维人员线下检查设备是否存在故障。一般的，运维人员对于展厅中各设备的巡检，以纸质版巡检表为依据进行周期性巡检，在检查出设备存在故障后，根据运维人员的个人经验来判断对于此故障是进行维修还是上报至专业维修人员。对于各展厅的巡检，可能出现由于运维人员经验不足，导致无法识别某些故障，或部分出现过的故障无法自行修复，直接上报对应运维人员，导致故障排查和修复的效率较低，降低了巡检效率。
[0004]因而，如何提高展厅的巡检效率成了本领域亟待解决的技术问题。

技术实现思路

[0005]为了实现展厅高效巡检，本申请提供一种展厅管理方法、电子设备和计算机可读存储介质。
[0006]第一方面，本申请提供一种展厅管理方法，采用如下的技术方案：一种展厅管理方法，包括：获取展厅对应的巡检内容，并根据所述巡检内容，获取展厅的巡检信息，其中，展厅的巡检信息包括多个设备的设备基础信息和巡检图像；针对每一设备，根据所述巡检图像确定设备状态，并根据设备基础信息和设备状态，确定是否存在故障；若存在故障，则根据所述设备基础信息和设备运行信息，判断知识库中是否存在对应的故障解决方案，其中，设备运行信息表征设备的故障状态；若存在故障解决方案，则基于所述故障解决方案进行故障修复；若不存在故障解决方案，则发送所述设备基础信息和设备运行信息至对应运维人员设备以进行故障修复。
[0007]通过采用上述技术方案，在获取展厅的巡检内容后，根据巡检内容获取展厅的多个设备的设备基础信息和巡检图像，针对每一设备，通过巡检图像确定的设备状态以及设备基础信息共同判断设备是否存在故障，能够利用展厅线上化巡检流程对展厅内的每一设备进行自动巡检，防止由于运维人员经验限制导致对故障的误判和/或漏判，；进而在确定设备故障后，并非完全依靠运维人员既有经验解决故障的方式，而是，先对知识库中是否存在对应解决故障方案进行判断，若存在对应故障解决方案，则利用知识库中预存的故障解
决方案进行故障修复，若不存在对应故障解决方案，再通过对应运维人员修复故障，减少对应运维人员的依赖性，以提高巡检效率。
[0008]本申请在一较佳示例中可以进一步配置为：根据所述巡检图像确定设备状态，包括：提取所述巡检图像的每个局部特征向量，并获取与设备对应的若干预设故障图像；针对每一预设故障图像，计算每个局部特征向量与预设故障图像的各局部特征向量的欧氏距离；针对每一局部特征向量，若存在欧式距离小于预设距离阈值的预设故障图像的目标局部特征向量，则确定局部特征向量与目标局部特征向量匹配成功；针对每一预设故障图像，确定匹配成功的局部特征向量的数量，若所述数量大于预设数量阈值，则确定设备状态为故障状态，否则，则继续基于下一预设故障图像进行故障判断，直至得到设备状态；或，根据基于所述巡检图像利用预设故障分类模型进行故障识别，以确定设备状态；其中，预设故障分类模型是利用多张样本设备图像和各自对应的故障标签进行训练得到的。
[0009]通过采用上述技术方案，在提取巡检图像的每个局部特征向量后，针对每一预设故障图像，利用每个局部特征向量与预设故障图像的各局部特征向量的欧氏距离和预设距离阈值的比较结果，确定向量匹配的结果，当向量匹配的结果的数量大于预设数量阈值时，表征巡检图像与预设故障图像相似度较高，进而能够确定设备状态，提高设备状态确定的精确度；通过利用预设故障分类模型，确定设备的设备状态提高设备状态确定的效率，进而，也可以同时获取多个设备的设备状态，提高巡检效率。
[0010]本申请在一较佳示例中可以进一步配置为：基于所述故障解决方案进行故障修复，包括：基于所述故障解决方案判断是否能够自动修复；若是，则基于故障解决方案进行自动修复；若否，则发送维修单至对应运维人员以进行故障修复。
[0011]通过采用上述技术方案，利用自动修复判断机制，先对当前拥有对应故障解决方案的故障能否自动修复进行判断，而后再根据判断结果决定修复方式，避免完全采用自动修复时可能存在复杂故障导致无法修复，同时避免完全采用人工修复部分简单故障时造成时间浪费，提升了故障解决效率，进一步提升了巡检效率。
[0012]本申请在一较佳示例中可以进一步配置为：在发送所述设备基础信息和设备运行信息至对应运维人员设备以进行故障修复之后，还包括：获取对应运维人员的故障解决方案，并根据所述对应运维人员的故障解决方案更新所述知识库中的故障解决方案。
[0013]通过采用上述技术方案，通过将巡检过程中出现新故障的故障解决方案存入知识库，以便于新故障再次出现时，当前运维人员可以直接通过知识库获取对应故障解决方案，
缩短巡检时间，进一步可以提升巡检效率。
[0014]本申请在一较佳示例中可以进一步配置为：展厅管理方法，还包括：根据知识库中的关于所有展厅的所有故障解决方案、产品信息，按照预设级别进行整理，以得到各级别对应的学习资料，其中，学习资料包括：培训资料和/或考试资料；将所述培训资料发送至对应级别的运维人员设备，以便运维人员设备对应的运维人员进行培训或考试；和/或，根据知识库中的关于所有展厅的所有故障解决方案、产品信息，按照查看权限进行整理，得到各权限对应的知识内容；为各权限对应的账户推荐相应的知识内容。
[0015]通过采用上述技术方案，利用所有展厅的所有故障解决方案、产品信息，根据运维人员的人员级别与预设级别，为运维人员推送对应的学习资料与考试资料，以增强运维人员的人员素质，且，在知识库中的关于所有展厅的所有故障解决方案、产品信息，按照查看权限进行整理，得到各权限对应的知识内容后，能够为各权限对应的账户推荐相应的知识内容，使用户被动获知到知识内容。
[0016]本申请在一较佳示例中可以进一步配置为：展厅管理方法，还包括：获取知识库的查阅记录，其中，所述查阅记录为若干用户通过检索标签进行检索查阅的记录信息；对所述查阅记录进行高频分析处理，得到高频资料清单；并将高频资料清单通过数据驾驶舱展示。
[0017]通过采用上述技术方案，不仅仅支持查询记录的调出，还可以获取高频资料清单，以实现工作人员的赋能，具体的，通过获取不同时间段的查询记录，以获取不同知识点在此时间段内的查询频率，将查询频率大于或等于预设高频阈值的若干知识点，生成高频资料清单，并将高频资料清单通过数据驾驶舱展示。
[0018]本申请在一较佳示例中可以进一步配置为：获取展厅的多个设备的巡检图像，包括：实时获取巡检机器人的巡检位置，并在数据驾驶本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种展厅管理方法，其特征在于，包括：获取展厅对应的巡检内容，并根据所述巡检内容，获取展厅的巡检信息，其中，展厅的巡检信息包括多个设备的设备基础信息和巡检图像；针对每一设备，根据所述巡检图像确定设备状态，并根据设备基础信息和设备状态，确定是否存在故障；若存在故障，则根据所述设备基础信息和设备运行信息，判断知识库中是否存在对应的故障解决方案，其中，设备运行信息表征设备的故障状态；若存在故障解决方案，则基于所述故障解决方案进行故障修复；若不存在故障解决方案，则发送所述设备基础信息和设备运行信息至对应运维人员设备以进行故障修复。2.根据权利要求1所述的展厅管理方法，其特征在于，所述根据所述巡检图像确定设备状态，包括：提取所述巡检图像的每个局部特征向量，并获取与设备对应的若干预设故障图像；针对每一预设故障图像，计算每个局部特征向量与预设故障图像的各局部特征向量的欧氏距离；针对每一局部特征向量，若存在欧式距离小于预设距离阈值的预设故障图像的目标局部特征向量，则确定局部特征向量与目标局部特征向量匹配成功；针对每一预设故障图像，确定匹配成功的局部特征向量的数量，若所述数量大于预设数量阈值，则确定设备状态为故障状态，否则，则继续基于下一预设故障图像进行故障判断，直至得到设备状态；或，根据基于所述巡检图像利用预设故障分类模型进行故障识别，以确定设备状态；其中，预设故障分类模型是利用多张样本设备图像和各自对应的故障标签进行训练得到的。3.根据权利要求1所述的展厅管理方法，其特征在于，所述基于所述故障解决方案进行故障修复，包括：基于所述故障解决方案判断是否能够自动修复；若是，则基于故障解决方案进行自动修复；若否，则发送维修单至对应运维人员以进行故障修复。4.根据权利要求1所述的展厅管理方法，其特征在于，在发送所述设备基础信息和设备运行信息至对应运维人员设备以进行故障修复之后，还包括：获取对应运维人员的故障解决方案，并根据所述对应运维人员的故障解决方案更新所述知识库中的故障解决方案。5.根据权利要求4所述的展厅管理方法，其特征在于，展厅管理方法，还包括：根据知识库中的关于所有展厅的所有...

【专利技术属性】
技术研发人员：冯国庆，许凌峰，潘志强，孙达人，
申请(专利权)人：中通服慧展科技有限公司，
类型：发明
国别省市：