【技术实现步骤摘要】
【技术保护点】
一种用于恢复客户设备与ＩＶＲ系统之间的客户服务会话的方法，包括： 重建客户服务会话； 判断是否存在与重建的客户服务会话对应的异常中断的客户服务会话的状态信息； 获取对应的异常中断的客户服务会话的状态信息；以及 根据所 述客户服务会话的状态信息恢复客户设备与ＩＶＲ系统之间的客户服务会话。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：赵邑新，李伟，商未雄，李亚波，向哲，
申请(专利权)人：国际商业机器公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]
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