一种企业电商一体化管理系统及管理方法技术方案

本发明专利技术公开了电子商务技术领域的一种企业电商一体化管理系统及管理方法，所述的企业电商一体化管理系统，包括访问信号采集模块、终端监管模块、界面交互模块和访问信息采集模块；所述访问信号采集模块，用于采集各平台投放商品的浏览时间超出阈值的控制信号；所述终端监管模块，用于在所述访问信号采集模块采集到控制信号，提醒终端调配接待至所在平台的商品浏览界面；所述界面交互模块，用于在商品浏览界面直接与客户建立信息交互，本发明专利技术通过对企业投放平台的集中化管理，即在客户进入商品浏览界面后，根据客户的浏览时间确定是否转接至客服接待，实现了通过根据客户需要程度来主动完成商品信息的交互。动完成商品信息的交互。动完成商品信息的交互。

【技术实现步骤摘要】
一种企业电商一体化管理系统及管理方法


[0001]本专利技术涉及电子商务
，特别是涉及一种企业电商一体化管理系统及管理方法。

技术介绍

[0002]电子商务，简称电商，是指在互联网(Internet)、内部网(Intranet)和增值网(VAN，Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，使传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换(EDI)、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。
[0003]在电子商务管理过程中，特别是对企业电商管理时，通过将商品信息发布至例如企业官网、微商城或小程序等中，在用户进行商品浏览时，会根据浏览商品是否满足需求，并在需求该商品时，通过跳转页面或复制商品链接至购买商城亦或者根据商品信息在购买商城中搜索等方式，来找到该商品的购买信息以及相关的客服接待人员。
[0004]但本申请专利技术人在实现本申请实施例中专利技术技术方案的过程中，发现上述技术至少存在如下技术问题：
[0005]1、企业电商投放的商品选取的投放途径较多，不便于完成对有购买需求的客户集中管理；
[0006]2、在投放平台浏览商品时，客户只能单纯的查看到商品信息，无法很好的确定该商品是否为需求商品。
[0007]基于此，本专利技术设计了一种企业电商一体化管理系统及管理方法，以解决上述问题。

技术实现思路

[0008]为了解决目前
技术介绍
提及的技术问题，本专利技术的目的是提供一种企业电商一体化管理系统及管理方法。
[0009]为了实现上述目的，本专利技术采用如下技术方案：
[0010]一种企业电商一体化管理系统，包括访问信号采集模块、终端监管模块、界面交互模块和访问信息采集模块；
[0011]所述访问信号采集模块，用于采集各平台投放商品的浏览时间超出阈值的控制信号；
[0012]所述终端监管模块，用于在所述访问信号采集模块采集到控制信号，提醒终端调配接待至所在平台的商品浏览界面；
[0013]所述界面交互模块，用于在商品浏览界面直接与客户建立信息交互；其中，所述信息交互的建立在接待调配完成后进行；
[0014]所述访问信息采集模块，用于采集获取控制信号的投放平台以及投放商品信息分
配给终端接待。
[0015]优选的，所述访问信号采集模块包括浏览时间监控模块和连接控制模块；
[0016]所述浏览时间监控模块，用于监测采集在平台上投放商品的浏览时间信息；
[0017]所述连接控制模块，用于在浏览时间超出阈值时，控制对所述终端监管模块建立连接。
[0018]优选的，所述界面交互模块包括界面显示模块和交互连接模块；
[0019]所述交互连接模块，用于将调配接待连接至客户的浏览界面；
[0020]所述界面显示模块，用于将建立的交互连接在浏览界面显示。
[0021]优选的，所述访问信息采集模块包括合作平台采集模块和商品信息采集模块；
[0022]所述合作平台采集模块，用于采集该界面浏览的合作平台信息；
[0023]所述商品信息采集模块，用于采集该界面浏览的商品信息。
[0024]优选的，所述终端监管模块包括终端提醒模块和接待分配模块；
[0025]所述终端提醒模块，用于采集到浏览时间的控制信号时，对平台终端进行提醒控制；
[0026]所述接待分配模块，用于对采集到控制信号的浏览界面进行空闲接待的调配。
[0027]一种企业电商一体化管理方法，包括：
[0028]采集多个平台投放商品信息的浏览时间信息；
[0029]判断浏览时间是否超出阈值，其中，在浏览时间超出阈值时，调配终端接待；
[0030]收集该浏览界面的投放平台信息以及投放商品信息给该终端接待，将该终端接待与浏览界面建立界面交互。
[0031]本专利技术实施例中提供的一个或多个技术方案，至少具有如下技术效果或优点：
[0032]1、通过对企业投放平台的集中化管理，即在客户进入商品浏览界面后，根据客户的浏览时间确定是否转接至客服接待，实现了通过根据客户需要程度来主动完成商品信息的交互；
[0033]2、通过与客服接待建立连接后，在客户浏览界面直接建立信息交互，可以便于客户随时随地的了解到商品信息，从而提高了客户对商品信息的了解效率。
附图说明
[0034]以下结合附图和具体实施方式来进一步详细说明本专利技术：
[0035]图1为本专利技术的整体系统构架图；
[0036]图2为本专利技术访问信号采集模块的系统分图；
[0037]图3为本专利技术管理方法的流程框图。
具体实施方式
[0038]以下由特定的具体实施例说明本专利技术的实施方式，熟悉此技术的人士可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本专利技术的其他优点及功效。
[0039]请参阅图1至图2。本专利技术实施例提供一种技术方案：一种企业电商一体化管理系统，包括访问信号采集模块、终端监管模块、界面交互模块和访问信息采集模块；
[0040]所述访问信号采集模块，用于采集各平台投放商品的浏览时间超出阈值的控制信
号；
[0041]所述终端监管模块，用于在所述访问信号采集模块采集到控制信号，提醒终端调配接待至所在平台的商品浏览界面；
[0042]所述界面交互模块，用于在商品浏览界面直接与客户建立信息交互；其中，所述信息交互的建立在接待调配完成后进行；
[0043]所述访问信息采集模块，用于采集获取控制信号的投放平台以及投放商品信息分配给终端接待。
[0044]需要说明的是，在本申请实施例的企业电商一体化管理系统中，通过利用访问信号采集模块对各企业投放平台的投放商品客户浏览界面的浏览时间进行采集，并根据浏览时间的控制阈值，在浏览时间超出阈值时，即通过终端监管模块接收该阈值控制信号，并调配接待至客户的浏览界面，通过界面交互模块与客户建立该商品信息的信息交互，实现了通过浏览时间调配接待，对企业电商投放商品的各个平台进行浏览界面上的信息交互，从而提高了对企业电商投放平台的管理效果。
[0045]而且，在浏览界面上没有建立信息交互时，此时的浏览界面的浏览区域最大化，可以很好的提高客户查看商品信息的体验感和兴趣度，而后再根据设定的阈值时间来跳出信息交互界面，可以在详细浏览完成商品界面后与接待系统建立详细的商品信息交互，促成下单购买的效率。
[0046]在利用访问信息采集模块来进行信息采集时，可以采集到投放的平台信息以及该平台上客户浏览的商品信息，从而快速帮助接待了解客户的购买途径。
[0047]在本申请中，接待可以为企业的客户服务接待系统调配的接待人员或各个平台商品管理的接待系统调配的接待人员均可，只要为能够了解该商品的详细信息的接待人员即可；投放平本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种企业电商一体化管理系统，其特征在于，包括访问信号采集模块、终端监管模块、界面交互模块和访问信息采集模块；所述访问信号采集模块，用于采集各平台投放商品的浏览时间超出阈值的控制信号；所述终端监管模块，用于在所述访问信号采集模块采集到控制信号，提醒终端调配接待至所在平台的商品浏览界面；所述界面交互模块，用于在商品浏览界面直接与客户建立信息交互；其中，所述信息交互的建立在接待调配完成后进行；所述访问信息采集模块，用于采集获取控制信号的投放平台以及投放商品信息分配给终端接待。2.根据权利要求1所述的一种企业电商一体化管理系统，其特征在于，所述访问信号采集模块包括浏览时间监控模块和连接控制模块；所述浏览时间监控模块，用于监测采集在平台上投放商品的浏览时间信息；所述连接控制模块，用于在浏览时间超出阈值时，控制对所述终端监管模块建立连接。3.根据权利要求1所述的一种企业电商一体化管理系统，其特征在于，所述界面交互模块包括界面显示模块和交互连接模块；所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：武雄，
申请(专利权)人：诺客苏州商务有限公司，
类型：发明
国别省市：