一种生成输入法推荐词的方法及系统技术方案

本申请实施例提供了一种生成输入法推荐词的方法及系统，可应用于人工智能领域和金融领域，该方法包括：获取包含办理业务时的沟通内容的语音信息，从语音信息中提取与当前业务相关的业务信息，在录入当前业务的信息时，根据业务信息生成输入法的推荐词，从而通过业务办理过程中的沟通内容实时调整输入法的推荐词，使推荐词更加符合所需填写的业务的信息，提高业务办理效率，降低客户办理业务时所需花费的时间。费的时间。费的时间。

【技术实现步骤摘要】
一种生成输入法推荐词的方法及系统


[0001]本申请涉及人工智能领域，特别是一种生成输入法推荐词的方法及系统。

技术介绍

[0002]目前，随着手机软件技术的不断发展，银行中的部分业务已经能够在手机软件中进行办理，但是如取钱等业务仍需要到银行网点进行办理。当客户需要到银行网点办理业务时，若银行网点业务办理人数较多，则需要排队等待，当客户等待的时间过长时，则会降低客户办理业务时的体验。因此，如何降低客户办理业务所需花费的时间成为当前所需解决的技术问题。

技术实现思路

[0003]鉴于上述问题，本专利技术的目的在于提供一种生成输入法推荐词的方法及系统，使得输入法根据获取到的沟通内容实时调整输入法的推荐词组顺序，提升业务办理效率，具体方案如下：
[0004]第一方面，本专利技术实施例公开了一种生成输入法推荐词的方法，所述方法包括：
[0005]获取语音信息；所述语音信息为在进行业务办理时采集到的沟通内容信息；
[0006]从所述语音信息中提取与当前业务相关的业务信息；
[0007]在录入所述当前业务的信息时，根据所述业务信息生成输入法的推荐词。
[0008]可选的，
[0009]所述从所述语音信息中提取与当前业务相关的业务信息，包括：
[0010]将所述语音信息转换为文字信息；
[0011]判断所述文字信息中是否包含与所述当前业务相关的词组信息；
[0012]若所述文字信息中包含与所述当前业务相关的词组信息，则所述业务信息为所述与所述当前业务相关的词组信息。
[0013]可选的，
[0014]所述判断所述文字信息中是否包含与所述当前业务相关的词组信息，若所述文字信息中包含与所述当前业务相关的词组信息，则所述业务信息为所述与所述当前业务相关的词组信息，包括：
[0015]获取所述当前业务中待录入的栏位信息；
[0016]判断所述文字信息中是否包含与所述待录入的栏位信息相关的词组信息；
[0017]若所述文字信息中包含所述与所述待录入的栏位信息相关的词组信息，则所述业务信息为所述与所述待录入的栏位信息相关的词组信息。
[0018]可选的，所述根据所述业务信息生成输入法的推荐词，包括：
[0019]根据所述当前业务的历史使用信息和所述业务信息生成输入法的推荐词。
[0020]可选的，
[0021]所述根据所述当前业务的历史使用信息和所述业务信息生成输入法的推荐词，包
括：
[0022]根据所述历史使用信息对所述业务信息进行修正得到修正后的业务信息；
[0023]根据所述修正后的业务信息生成所述推荐词。
[0024]第二方面，本专利技术实施例公开了一种生成输入法推荐词的系统，所述系统包括：
[0025]信息获取单元，用于获取语音信息；所述语音信息为在进行业务办理时采集到的沟通内容信息；
[0026]信息筛选单元，用于从所述语音信息中提取与当前业务相关的业务信息；
[0027]推荐词生成单元，用于在录入所述当前业务的信息时，根据所述业务信息生成输入法的推荐词。
[0028]可选的，所述信息获取单元具体用于：
[0029]将所述语音信息转换为文字信息；
[0030]判断所述文字信息中是否包含与所述当前业务相关的词组信息；
[0031]若所述文字信息中包含与所述当前业务相关的词组信息，则所述业务信息为所述与所述当前业务相关的词组信息。
[0032]可选的，所述信息获取单元具体用于：
[0033]获取所述当前业务中待录入的栏位信息；
[0034]判断所述文字信息中是否包含与所述待录入的栏位信息相匹配的词组信息；
[0035]若所述文字信息中包含与所述待录入的栏位信息相匹配的相关词组信息，则所述业务信息为所述相关词组信息。
[0036]可选的，所述推荐词生成单元具体用于：
[0037]根据所述当前业务的历史使用信息和所述业务信息生成输入法的推荐词。
[0038]可选的，所述推荐词生成单元具体用于：
[0039]根据所述历史使用信息对所述业务信息进行修正得到修正后的业务信息；
[0040]根据所述修正后的业务信息生成所述推荐词。
[0041]相对于现有技术，本专利技术具有以下有益效果：
[0042]通过获取包含沟通内容的语音信息，从语音信息中提取与当前业务相关的业务信息，在录入当前业务的相关信息时，根据提取到的业务信息生成输入法的推荐词，使得在业务办理的过程中，输入法能够根据获取到的沟通内容实时调整输入法的推荐词顺序，提高输入法输入效率，从而提升业务办理效率，减少排队人数，降低客户办理业务所花费的时间，提高用户体验。
附图说明
[0043]为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。
[0044]图1为本申请实施例中输入法推荐方法的流程图；
[0045]图2为本申请实施例中输入法推荐系统的示意图。
具体实施方式
[0046]下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。
[0047]本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的实施例能够以除了在这里图示或描述的内容以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
[0048]由
技术介绍
可知，当客户在银行网点进行业务办理的等待时间过长时，会降低客户对该网点业务的体验，所以，需要降低客户的等待时长。基于此，本申请实施例提出了一种生成输入法推荐词的方法及系统，从而通过输入法的推荐词使工作人员能够快速对待录入的业务信息进行录入，减少工作人员所需输入的字符，提高业务处理效率，从而减少银行网点的客户排队人数，降低客户的等待时间，提高客户体验。
[0049]如图1所示，本申请实施例公开了一种生成输入法推荐词的方法，所述方法包括：
[0050]S101：获取语音信息；所述语音信息为在进行业务办理时采集到的沟通内容信息。
[0051]实时收集网点工作人本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种生成输入法推荐词的方法，其特征在于，所述方法包括：获取语音信息；所述语音信息为在进行业务办理时采集到的沟通内容信息；从所述语音信息中提取与当前业务相关的业务信息；在录入所述当前业务的信息时，根据所述业务信息生成输入法的推荐词。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从所述语音信息中提取与当前业务相关的业务信息，包括：将所述语音信息转换为文字信息；判断所述文字信息中是否包含与所述当前业务相关的词组信息；若所述文字信息中包含与所述当前业务相关的词组信息，则所述业务信息为所述与所述当前业务相关的词组信息。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述判断所述文字信息中是否包含与所述当前业务相关的词组信息，若所述文字信息中包含与所述当前业务相关的词组信息，则所述业务信息为所述与所述当前业务相关的词组信息，包括：获取所述当前业务中待录入的栏位信息；判断所述文字信息中是否包含与所述待录入的栏位信息相关的词组信息；若所述文字信息中包含所述与所述待录入的栏位信息相关的词组信息，则所述业务信息为所述与所述待录入的栏位信息相关的词组信息。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务信息生成输入法的推荐词，包括：根据所述当前业务的历史使用信息和所述业务信息生成输入法的推荐词。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述当前业务的历史使用信息和所述业务信息生成输入法的推荐词，包括：根据所述历史使用信息...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄文强，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：