一种智能化工单管理用数据分类系统技术方案

本发明专利技术公开了一种智能化工单管理用数据分类系统，所述系统应用于工单管理程序后端的数据分类，包括以下内容：数据采集模块，用于采集工单管理程序前端的客户数据以及程序管理用户的操作数据；数据分析模块，用于将采集的客户数据以及操作数据进行分析，提取数据关键词，并对数据内容进行识别，查看数据是否异常。本发明专利技术的有益效果是：本发明专利技术通过对客户数据以及操作用户数据提取关键词后进行分析，并甄别数据真实性，然后根据数据的属性以及关键词分类进行存户，并根据数据的属性分类对数据进行统计展示，无需操作用户手动在数据存储时对其进行标注或分类，并在后期可以根据数据的不同属性快速检索到所需查找的数据。属性快速检索到所需查找的数据。属性快速检索到所需查找的数据。

【技术实现步骤摘要】
一种智能化工单管理用数据分类系统


[0001]本专利技术涉及数据分类
，具体为一种智能化工单管理用数据分类系统。

技术介绍

[0002]工单系统Ticket system又称为工单管理系统(还可以称为问题工单系统，事务工单系统，事务追踪系统issue tracking system，支持工单系统support ticket system),它是一种网络软件系统，根据不同组织，部门和外部客户的需求，来由针对的管理，维护和追踪一系列的问题和请求。一个完善功能的工单系统又可以称为帮助台系统。但是现有的工单系统对客户数据或者操作员的操作数据进行存储时，仍需操作员进行手动标注对数据进行分类，防止后期查询不便，从而在存储数据的工序上较为消耗时间，无法智能分类并存储数据。

技术实现思路

[0003]本专利技术的目的在于提供一种智能化工单管理用数据分类系统，以解决上述
技术介绍
中提出的问题。
[0004]为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：一种智能化工单管理用数据分类系统，所述系统应用于工单管理程序后端的数据分类，包括以下内容：
[0005]数据采集模块，用于采集工单管理程序前端的客户数据以及程序管理用户的操作数据；
[0006]数据分析模块，用于将采集的客户数据以及操作数据进行分析，提取数据关键词，并对数据内容进行识别，查看数据是否异常；
[0007]数据归类模块，用于将已经分析后的客户数据以及操作数据进行归类并存储；
[0008]渲染展示模块，用于对后端数据库内存储的数据进行渲染并展示。
[0009]优选的，所述数据分析模块包括关键词提取单元，其用于对客户数据以及操作数据中的内容进行关键词提取，且至少提取两个关键词。
[0010]优选的，所述数据分析模块还包括数据内容识别单元，其用于根据关键词对数据内容进行识别，查看关键词出现次数，同时还包括对数据内容的种类进行识别，并查看数据所属客户以及管理用户。
[0011]优选的，所述数据内容识别单元还用于对客户数据以及操作数据的真实性进行甄别，并查看数据是否异常。
[0012]优选的，所述数据归类模块包括：
[0013]数据关键词分类单元，其用于将客户数据以及操作数据根据数据分析模块所提取的关键词进行分类存储；
[0014]数据格式分类单元，其用于将客户或者操作用户所上传的文件数据根据其文件格式进行分类存储；
[0015]数据时间分类单元，其用于将客户数据以及操作数据根据处理时间进行分类存
储；
[0016]操作用户分类单元，其用于将客户数据以及操作数据根据操作用户的不同进行分类；
[0017]前端客户分类单元，其用于将客户数据以及操作数据根据客户的不同进行分类。
[0018]优选的，所述数据归类模块与后端的数据库进行连接，并将客户数据以及操作数据存储在数据库中。
[0019]优选的，所述数据库为MySQL、PostgreSQL、Microsoft Access、Microsoft SQL Server、Google Fusion Tables、FileMaker、Oracle数据库、Sybase、dBASE、Clipper、FoxPro、foshub中的一种。
[0020]优选的，所述渲染展示模块包括数据展示单元，其用于将客户数据以及操作数据根据数据归类模块所分的类别进行区别展示，并对客户数据以及操作数据进行统计，将每种类别的存储数量通过数字、表格、柱状图或者扇形图的形式进行展示。
[0021]优选的，所述渲染展示模块还包括数据检索单元，其用于提供与数据归类模块相连的检索窗口，供操作用户根据数据的不同归类对数据进行快速检索。
[0022]与现有技术相比，本专利技术的有益效果是：本专利技术通过对客户数据以及操作用户数据提取关键词后进行分析，并甄别数据真实性，然后根据数据的属性以及关键词分类进行存户，并根据数据的属性分类对数据进行统计展示，无需操作用户手动在数据存储时对其进行标注或分类，并在后期可以根据数据的不同属性快速检索到所需查找的数据。
附图说明
[0023]图1为本专利技术的主结构框图；
[0024]图2为本专利技术数据分析模块的结构框图；
[0025]图3为本专利技术数据归类模块的结构框图；
[0026]图4为本专利技术渲染展示模块的结构框图。
具体实施方式
[0027]为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例说明书中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本申请实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。
[0028]因此，以下对在附图中提供的本申请的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本申请的范围，而是仅仅表示本申请的选定实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
[0029]应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。
[0030]需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在
没有更多限制的情况下，由语句“包括一个......”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
[0031]在本申请的描述中，还需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“设置”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本申请中的具体含义。
[0032]下面结合附图，对本申请的一些实施方式作详细说明。在不冲突的情况下，下述的各个实施例及实施例中的各个特征可以相互。
[0033]请参考图1
‑
4，本专利技术提供一种智能化工单管理用数据分类系统，所述系统应用于工单管理程序后端的数据分类，包括以下内容：
[0034]数据采集模块，用于采集工单管理程序前端的客户数据以及程序管理用户的操作数据；
[0035]数据分析模块，用于将采集的客户数据以及操作数据进行分析，提取数据关键词，并对数据内容进行识别，查看数据是否异常；
[0036]数据归类模块，用于将已经分析后的客户数据以及操作数据进行归类并存储；
[0037]渲染展示模块，用于对后端数据库内存储的数据进行渲染并展示。
[0038]进一步的，所述数据分析模本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种智能化工单管理用数据分类系统，其特征在于，所述系统应用于工单管理程序后端的数据分类，包括以下内容：数据采集模块，用于采集工单管理程序前端的客户数据以及程序管理用户的操作数据；数据分析模块，用于将采集的客户数据以及操作数据进行分析，提取数据关键词，并对数据内容进行识别，查看数据是否异常；数据归类模块，用于将已经分析后的客户数据以及操作数据进行归类并存储；渲染展示模块，用于对后端数据库内存储的数据进行渲染并展示。2.根据权利要求1所述的一种智能化工单管理用数据分类系统，其特征在于：所述数据分析模块包括关键词提取单元，其用于对客户数据以及操作数据中的内容进行关键词提取，且至少提取两个关键词。3.根据权利要求2所述的一种智能化工单管理用数据分类系统，其特征在于：所述数据分析模块还包括数据内容识别单元，其用于根据关键词对数据内容进行识别，查看关键词出现次数，同时还包括对数据内容的种类进行识别，并查看数据所属客户以及管理用户。4.根据权利要求1所述的一种智能化工单管理用数据分类系统，其特征在于：所述数据内容识别单元还用于对客户数据以及操作数据的真实性进行甄别，并查看数据是否异常。5.根据权利要求1所述的一种智能化工单管理用数据分类系统，其特征在于：所述数据归类模块包括：数据关键词分类单元，其用于将客户数据以及操作数据根据数据分析模块所提取的关键词进行分类存储；数据格式分类单元，其用于将客户或者操作用户所上传的文件数...

【专利技术属性】
技术研发人员：史琦，沈林啸，马凯，
申请(专利权)人：启迪万众网络科技北京有限公司，
类型：发明
国别省市：