呼叫转移设备及呼叫中心系统及呼叫转移方法技术方案

本发明专利技术涉及一种呼叫转移设备及呼叫中心系统及呼叫转移方法。本发明专利技术提供的呼叫转移设备包括至少两个模拟中继接口，所述至少两个模拟中继接口配置电话号码映射和端口映射信息，当任一模拟中继接口接入呼叫时，则根据配置的端口之间的映射关系将该呼叫转移到另一模拟中继接口上，并由另一模拟中继接口按照配置的电话号码映射关系自动进行接续操作。基于该设备还提供了相应的呼叫中心系统及呼叫转移方法。因此，本发明专利技术的实现使得用户变更呼叫中心位置后，无需对外宣传改变原有的热线号码，从而节省了一笔广告宣传费。而且，在设备安装后，功能透明，不影响用户的原有的使用习惯，从而保证了用户的满意度。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种呼叫转移设备，其特征在于，包括：至少两个模拟中继接口，为至少两个模拟中继接口配置电话号码映射和端口映射信息，当任一模拟中继接口接入呼叫时，则根据配置的端口之间的映射关系将该呼叫转移到另一模拟中继接口上，并由另一模拟中继接口按照配 置的电话号码映射关系自动进行接续操作。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：何平，袁凤，
申请(专利权)人：北京佳讯飞鸿电气股份有限公司，
类型：发明
国别省市：11[中国|北京]