本发明专利技术公开了一种装置和方法，其使得专用交换分机能够确定语音邮件系统已经应答呼叫，而没有现有技术中的某些缺点。专用交换分机－或者一般地说，数据处理系统－通过为关键事件计时或通过注意到从另一系统接收到的某些指示或通过两者来推断语音邮件系统已经应答呼叫。然后，专用交换分机使语音邮件系统停止参与呼叫，从而使得非企业语音邮件系统对向界内终端发起的呼叫的处理达到最低限度。
【技术实现步骤摘要】
检测语音邮件系统应答呼叫
本专利技术一般地涉及电信，尤其涉及检测语音邮件系统已应答呼叫。
技术介绍
图1示出现有技术电信系统的示意图。电信系统100包括：i.公共交换电话网络，ii.专用交换分机102，iii.电信终端103-1和103-2，iv.电信终端110-1和110-2，和v.电信终端111；所有这些元件的互连方式如图所示。公共交换电话网络(即元件101)是全世界的不同实体所拥有和操作的电信设备的综合结构。例如，在美国，公共交换电话网络(或“PSTN”)包括由10个数字限定的地址空间，因此，包括100亿个唯一的地址或“电话号码”。其他国家的公共交换电话网络也是类似的。公共交换电话网络向电信终端110-1、110-2和111提供电信服务。电信终端110-1、110-2和111可以是有线终端或无线终端，或二者的组合。专用交换分机102能够经由一个或多个传输线路将来自公共交换电话网络的传入呼叫(例如来自终端111等)交换到电信终端103-1和103-2。专用交换分机102还能够经由一个或多个传输线路处理从电信终端103-1和103-2去往公共交换电话网络的传出呼叫。专用交换分机102除了能够将传入呼叫(例如来自终端111等)交换到分机102所服务的企业区域(例如办公建筑物等)内的“界内-->(on-premises)终端”之外，还能够将同一传入呼叫转接到公共交换电话网络中的“界外(off-premises)”终端的电话号码。终端103-1和103-2相对于专用交换分机102被视为界内终端，而终端110-1和110-2被视为界外终端。为了完成将传入的、与企业相关的呼叫交换到界内终端103-1和103-2之一，以及将呼叫转接到界外终端110-1和110-2之一，专用交换分机102维护一个表，该表使得界外电话号码与界内的专用交换分机(PBX)分机号相互关联起来。表1示出说明这种相关性的表。 界内电信终端 专用交换分机分机号 电信网络号码 103-1 732-555-0102，x11 201-555-1236 103-2 732-555-0102，x12 908-555-3381 ... ... ...表1-PBX分机号-PSTN号码数据库例如，希望与终端103-1的PBX用户取得联系的终端111处的主叫者拨PBX号码(即732-555-0102)。专用交换分机102接收到传入呼叫，其中包括分机号码(即x11)。利用存储在存储器中的、与表1所示的类似的信息，专用交换分机102确定呼叫还要被转接到与终端110-1相关联的界外电话号码201-555-1236。界外号码对应于属于终端103-1的PBX用户的界外终端(例如蜂窝电话、家用电话等等)。将呼叫发送到终端103-1和终端110-1两者是基于这样的想法的：如果无法通过PBX用户的办公室电话(即终端103-1)与其取得联系，则可能能够通过办公室外的电话(即终端110-1)与其取得联系。但是，可能发生的一个问题是被转接的呼叫可能最终会被路由到不与专用交换分机102相关联的语音邮件系统(即非企业系统)。例如，如果专用交换分机102尝试与蜂窝终端110-1取得联系，则蜂窝终端110-1的蜂窝语音邮件系统可能会代替地应答呼叫。因此，一些对PBX用户发出的呼叫可能会去往非企业语音邮件系统。同时，其他-->对PBX用户发出的呼叫可能仍会去往PBX语音邮件系统(即企业系统)，这种情况例如发生在PBX用户在不需要呼叫转接特征的情况下禁用呼叫转接特征时。并不希望与企业相关的呼叫结束在非企业语音邮件系统中，这是因为这使得PBX用户必须麻烦地从多个系统取回语音呼叫。此外，当访问非企业语音邮件系统时，由于必须从路由自PBX的与企业相关的呼叫中挑选出直接对用户的界外终端发出的个人呼叫，因此PBX用户会感到不便。所需要的是这样一种技术，这种技术使非企业语音邮件系统对与企业相关的呼叫的处理达到最低限度，而没有现技术的某些缺点。
技术实现思路
本专利技术使得专用交换分机能够确定语音邮件系统已经应答呼叫，而没有现有技术中的某些缺点。专用交换分机-或者一般地说，数据处理系统-通过为关键事件计时或通过注意到从另一系统接收到的某些指示或通过两者来推断语音邮件系统已经应答呼叫。然后，专用交换分机使语音邮件系统停止参与呼叫，从而使得非企业语音邮件系统对向界内终端发起的呼叫的处理达到最低限度。在第一技术中，根据本专利技术的说明性实施例，专用交换分机通过使确定基于时间间隔来确定语音邮件系统已经应答呼叫。例如，考虑与蜂窝网络相关联的界外终端。通常，如果终端无法被取得联系(例如被关断等)，则终端的蜂窝服务提供商立即将呼叫发送到蜂窝语音邮件系统。相反，如果呼叫被路由到蜂窝网络中并且网络能够与终端取得联系，则在呼叫被应答之前一般有若干秒的延迟。因此，根据说明性实施例，如果专用交换分机在小于预定时间(例如四秒)之内接收到应答指示，则专用交换分机假定呼叫已经被蜂窝语音邮件系统所应答。在第二技术中，根据本专利技术的说明性实施例，专用交换分机通过使确定基于消息协议来确定语音邮件系统已经应答了呼叫。例如，考虑与蜂窝网络相关联的界外终端，该蜂窝网络经由端到端的综合业务-->数字网(ISDN)呼叫模型与蜂窝终端交互。如果专用交换分机接收到关于呼叫已经被ISDN呼叫模型以外的端点应答的指示，则专用交换分机假定呼叫已经被蜂窝语音邮件系统所应答，这是因为蜂窝语音邮件系统通常根据非ISDN协议工作。说明性实施例的专用交换分机还能够选择用于确定语音邮件系统已经应答呼叫的标准，其中标准的选择是基于被叫电信终端的。例如，如果被叫终端根据第一协议类型工作，则所选择的标准是基于时间间隔；但是，如果终端根据第二协议类型工作，则所选择的标准是基于消息协议的。一旦专用交换分机确定非企业语音邮件系统应答了对界内终端发出的呼叫，交换分机就相应地处理呼叫。专用交换分机可以单独或组合地执行以下操作：丢弃被转接到界外终端的呼叫的“线路”，可以等待来自界内终端的呼叫，或者可以将呼叫发送到企业语音邮件系统。本专利技术的说明性实施例比现有技术的某些技术优越。在现有技术的一个技术中，专用交换分机用户必须对于所有呼叫(个人或非个人)都关断其蜂窝语音邮件服务，以防止被转接的呼叫去往蜂窝语音邮件系统。相反，本专利技术的说明性实施例尝试检测蜂窝语音邮件系统何时应答被转接的呼叫，从而避免了：(i)对用户的强加以及(ii)依赖用户采取动作的不可靠性。本专利技术的说明性实施例包括：从第一数据处理系统将呼叫发送到第二数据处理系统；在第一数据处理系统处接收来自第二数据处理系统的关于呼叫已经被应答的指示；以及基于(i)呼叫被发送到第二数据处理系统的时间和(ii)第一数据处理系统接收到关于呼叫已经被应答的指示的时间之间的时间间隔，在第一数据处理系统处结束去往第二数据处理系统的呼叫。附图说明图1示出现有技术电信系统的示意图。图2示出根据本专利技术的说明性实施例的电信系统的示意图。-->图3示出根据本专利技术的说明性实施例的专用交换分机202的主要组件的框图。图4示出根据本专利技术的说明性实施例的与基于时间间隔确定语音邮件系统已应答呼叫相关联的主要任务的流程图。图5A和图5B示出基于时间确定非企业语本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种方法，包括：从第一数据处理系统将呼叫发送到第二数据处理系统；在所述第一数据处理系统处接收来自所述第二数据处理系统的关于所述呼叫已经被应答的指示；以及基于以下时间之间的时间间隔，在所述第一数据处理系统处结束去往所述 第二数据处理系统的所述呼叫：（ｉ）所述呼叫被发送到所述第二数据处理系统的时间，和（ｉｉ）所述第一数据处理系统接收到关于所述呼叫已经被应答的所述指示的时间。
【技术特征摘要】
US 2005-5-3 11/120,7811.一种方法，包括：从第一数据处理系统将呼叫发送到第二数据处理系统；在所述第一数据处理系统处接收来自所述第二数据处理系统的关于所述呼叫已经被应答的指示；以及基于以下时间之间的时间间隔，在所述第一数据处理系统处结束去往所述第二数据处理系统的所述呼叫：(i)所述呼叫被发送到所述第二数据处理系统的时间，和(ii)所述第一数据处理系统接收到关于所述呼叫已经被应答的所述指示的时间。2.如权利要求1所述的方法，还包括：将所述呼叫转发到与所述第一数据处理系统相关联的语音邮件系统，其中所述呼叫的转发是基于以下时间之间的时间间隔的：(i)所述呼叫被发送到所述第二数据处理系统的时间，和(ii)所述第一数据处理系统接收到关于所述呼叫已经被应答的所述指示的时间。3.如权利要求1所述的方法，其中结束去往所述第二数据处理系统的所述呼叫是基于所述时间间隔不大于一个阈值的。4.如权利要求3所述的方法，其中所述阈值是基于所述第二数据处理系统的。5.如权利要求1所述的方法，其中所述第一数据处理系统是专用交换分机，所述第二数据处理系统是移动交换中心。6.如权利要求1所述的方法，还包括在发送所述第一信号之前在所述第一数据处理系统处接收所述呼叫。7.一种方法，包括：根据第一信令协议从第一数据处理系统将呼叫发送到第二数据处理系统；在所述第一数据处理系统处接收来自所述第二数据处理系统的关于第三数据处理系统已经根据第二信令协议应答了所述呼叫的指示；以及当所述第二信令协议不同于所述第一信令协议时，在所述第一数据处理系统处结束去往所述第二数据处理系统的所述呼叫。8.如权利要求7所述的方法，还包括：当所述第二信令协议不同于所述第一信令协议时，将所述呼叫转发到与所述第一数据处理系统相关联的语音邮件系统。9.如权利要求7所述的方法，其中所述第一信令协议是基于综合业务数字网协议集的。10....
【专利技术属性】
技术研发人员：桑德拉R阿巴拉姆森，斯蒂芬M米尔顿，
申请(专利权)人：阿瓦亚公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]
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