多网融合互动系统技术方案

一种多网融合互动系统，包括通过互联网进行实时双向通讯的声击互联网服务器和ＣＴＩ通讯控制器。声击互联网服务器将用户互联网终端发起的服务请求通知ＣＴＩ通讯控制器；将得到的电话通讯的状态进行处理；沟通用户方和服务提供方以进行多种类型的通讯；根据从服务提供方的电话终端经由ＣＴＩ通讯控制器发送来的信号判断服务提供方所需发起的动作。ＣＴＩ通讯控制器根据上述服务请求发起传统电话网上的两个呼叫并将两个呼叫接通；检测呼叫状态发送给声击互联网服务器；将服务提供方的电话终端所发送的信号传送到声击互联网服务器。该系统实现了从互联网上发起通讯链路连接；并使通讯方能够直接使用电话键盘去控制另一方所打开的互联网窗口的显示内容。

【技术实现步骤摘要】
多网融合互动系统
多网融合互动，简称声击，是一种独特的交互技术。它通过服务器承载的专用平台，连接互联网和传统电话通讯系统，使用户和服务提供方经由通讯链路和互联网链路同时实现实时的交互动作。本专利技术涉及通讯及互联网两个领域，尤其涉及一种在实时交互方面融合了以上两个领域的优势的技术。
技术介绍
首先介绍一下与声击技术相关的两项技术：1、电话回拨(Callback)技术Callback是一种存在于通讯领域的技术。其原理为：首先话务发起方(以下称用户)拨打回拨平台接入号，平台接收到用户主叫号码后主动挂掉连接，在设定时间内以运营方的身份回拨到用户的话机上，用户摘机后第一个通话链路就建立了，系统播放提示语音，用户拨打被叫号码(用户要拨的号码)，回拨平台收全被叫号后发起第二次呼叫，同时给用户播放相应的提示音，如被叫摘机则第二条链路建立同时回拨平台把两条链路搭通，主被叫通话建立。它通过回拨系统平台发起对两个电话号码的两条通讯链路，当两条通讯链路均连通时将这两条链路相连，实现间接的实时通话。Callback技术的特点，在于通过一种背靠背中转的技术理念，实现原本不直接互通的两个通讯点之间的连接。但Callback技术只能经由通讯链路发起，且只能实现两个通讯点之间的语音通话，却不能实现更加复杂多样的其他形式的互动。2、互联网即时通讯(Instance Messages，缩写为IM)技术IM技术是一种在互联网络上建立点与点之间通讯的技术，是使用UDP协议进行发送和接收“消息”的。用户首先从服务器上获取好友列表，以建立点对点的联系；用户(Client1)和好友Client2之间采用UDP方式发送信息；如果无法直接点对点联系，则用服务器中转的方式完成。IM技术完全依赖互联网，通讯的质量与两点之间的网络状况有极大的关系，-->而且，在许多私有的网络，由于私有网络保护的原因，使得两者之间的通讯变得十分困难。同时，IM要求用户下载网页浏览器控件或者下载软件，使得用户使用该服务的成本增加，并且使得用户的互联网络安全性下降；更重要的是IM技术与传统电话通讯网络是完全无关的；这样就严重的限制了IM在大量商业的应用中的被使用的可能，同时，由于没有实现多种网络的融合，在一方没有互联网终端的情况下，没有互联网的一方就不可能利用有互联网络的海量信息优势，从互联网络上将内容展示给有互联网络终端的用户。下面再对本文出现的一些名词进行解释：CTI：传统的CTI是指计算机电话集成(Computer Telephony Integration)，国外将其统称为CT(Computer Telephony)。最初的目的是为了让计算机能够处理电话语音信号，一般需要通过一些语音板卡来提供硬件支持。随着计算机网络与电信技术的不断发展，出现了不断融合、不断渗透的趋势，其中的计算机技术尤其以Intemet为代表，取得了飞速的发展，而电信网络也从最初的单纯通话的电话网络，发展成了以光纤、异步传输模式(ATM)为基础，传输多媒体信息的通信网络，同时还加强了提供附加值业务的能力。如今，“CTI”中的“T”已经从传统的“Telephony”发展成为如今的“Telecommunication”，因此，我们把CTI定义为“计算机电信集成技术(Computer TelecommunicationIntegration)”。PSTN：指传统的公用交换电话通讯网络(public switched telephonenetwork)，是目前普及程度最高、成本最低的公用通讯网络，它在网络互连中也有广泛的应用。电话网络的应用一般可分为两种类型，一种是同等级别机构之间以按需拨号(DDR)的方式实现互连，一种是互联网服务提供商(ISP)为拨号上网为用户提供的远程访问服务的功能。DTMF：双音多频信号(Dual-tone multi-frequency，缩写为DTMF)，电话系统中电话机与交换机之间的一种用户信令，通常用于发送被叫号码。在使用双音多频信号之前，电话系统中使用一连串的断续脉冲来传送被叫号码，称为脉冲拨号。脉冲拨号需要电信局中的操作员手工完成长途接续。现在所有的IVR(Interactive Voice Response，即互动式语音应答)服务都是通过DTMF来获得用户的选择与响应。
技术实现思路
本专利技术提供一种多网融合互动系统，其可以从互联网上发起类似的通讯链-->路连接，使通讯双方进行复杂多样的互动，并可使交互通讯的一方能够直接使用通讯设备去控制另一方所打开的互联网窗口所显示的内容。本专利技术的多网融合互动系统包括声击互联网服务器和CTI通讯控制器。所述声击互联网服务器和CTI通讯控制器之间通过互联网进行实时的双向通讯；对用户通过自己的互联网终端发起的服务请求作一系列判断后通过互联网通知CTI通讯控制器；将得到的电话通讯的状态进行处理以实现传统电话通讯与互联网通讯的融合；作为通讯的代理服务器沟通用户方和服务提供方或者用户方和用户方之间以进行多种类型的通讯，这种通讯是在两者的互联网终端之间进行，或是从一方的电话终端到另一方的互联网终端进行，在后一种情况下，声击互联网服务器需要根据一方的电话终端经由CTI通讯控制器所发送来的信号，判断其所需要发起的动作，并将这一动作传递至另一方的互联网终端。所述CTI通讯控制器根据从声击互联网服务器发送过来的呼叫请求，发起传统电话网上的两个呼叫，并且将两个呼叫接通；检测呼叫的状态，并将状态发送给声击互联网服务器；将任意一方的电话终端所发送的信号传送到声击互联网服务器。所述多网融合互动系统还包括呼叫代理器，它接收声击互联网服务器传送过来的呼叫请求，并发送给CTI通讯控制器。所述多网融合互动系统还包括呼叫状态控制器，它从CTI通讯控制器获得呼叫状态，并将该状态传送到声击互联网服务器。所述多网融合互动系统还包括用户管理器，它是整个系统的用户管理部分，服务提供方用户和被服务的用户都通过这个模块来查询自己的信息、登陆或者退出，服务提供方通过该模块对自己的账户进行充值操作。所述多网融合互动系统还包括用户端模块和服务提供方模块。所述用户端模块是当用户点击服务提供方宣传发起一次服务请求后所进入的互联网显示部分，该部分显示服务提供方指定内容，用户通过该模块再次发起服务请求、提交其他内容。所述服务提供方模块是服务提供方有条件上网与用户互动时登陆的模块，当用户电话和该服务人员登陆的电话被CTI通讯控制器互相呼通时，服务提供方的服务人员通过本模块向被服务人员发送内容。与Callback技术相比，声击既实现了从互联网上发起类似的通讯链路连接，又同时能够使通话双方使用更加复杂多样的互动形式。这些形式包括但不限于：文本的互通、图片的互通、视频的互通等等。并且，交互中通讯的一方，还可直接通过电话键盘控制另一方互联网链路上所显示的内容。这样，声击技-->术在解决方案、实现功能和应用领域方面，大大超越了callback技术。而与IM技术相比，声击无需下载任何软件或者控件，用户随见随用；并且使通讯方能够直接使用通讯设备，去控制另一方所打开的互联网窗口的显示内容。采用本专利技术还可以实现：不需要使互联网和通讯链路互通，即可标识出通讯双方；侦测连接双方的状态，并在通讯链路连接时，使双方实现通过互本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种多网融合互动系统，其特征在于，其包括：声击互联网服务器：和ＣＴＩ通讯控制器之间通过互联网进行实时的双向通讯；对用户通过自己的互联网终端发起的服务请求作一系列判断后通过互联网通知ＣＴＩ通讯控制器；将得到的电话通讯的状态进行处理以实 现传统电话通讯与互联网通讯的融合；作为通讯的代理服务器沟通用户方和服务提供方或者用户方和用户方之间以进行多种类型的通讯，这种通讯是在两者的互联网终端之间进行，或是从一方的电话终端到另一方的互联网终端进行，在后一种情况下，声击互联网服务器需要根据一方的电话终端经由ＣＴＩ通讯控制器所发送来的信号，判断其所需要发起的动作，并将这一动作传递至另一方的互联网终端；ＣＴＩ通讯控制器：根据从声击互联网服务器发送过来的呼叫请求，发起传统电话网上的两个呼叫，并且将两个呼叫接通；检测呼叫 的状态，并将状态发送给声击互联网服务器；将任意一方的电话终端所发送的信号传送到声击互联网服务器。

【技术特征摘要】
1、一种多网融合互动系统，其特征在于，其包括：声击互联网服务器：和CTI通讯控制器之间通过互联网进行实时的双向通讯；对用户通过自己的互联网终端发起的服务请求作一系列判断后通过互联网通知CTI通讯控制器；将得到的电话通讯的状态进行处理以实现传统电话通讯与互联网通讯的融合；作为通讯的代理服务器沟通用户方和服务提供方或者用户方和用户方之间以进行多种类型的通讯，这种通讯是在两者的互联网终端之间进行，或是从一方的电话终端到另一方的互联网终端进行，在后一种情况下，声击互联网服务器需要根据一方的电话终端经由CTI通讯控制器所发送来的信号，判断其所需要发起的动作，并将这一动作传递至另一方的互联网终端；CTI通讯控制器：根据从声击互联网服务器发送过来的呼叫请求，发起传统电话网上的两个呼叫，并且将两个呼叫接通；检测呼叫的状态，并将状态发送给声击互联网服务器；将任意一方的电话终端所发送的信号传送到声击互联网服务器。2、根据权利要求1所述的多网融合互动系统，其特征在于，还包括呼叫代理器，它接收声击互联网服务器传送过来的呼叫请求，并发送给CTI通讯控制器。3、根据权利要求1或...

【专利技术属性】
技术研发人员：范多彧，
申请(专利权)人：范多彧，
类型：发明
国别省市：11[中国|北京]