用于便于远程通信联系的方法和系统技术方案

一种用于便于远程通信联系的系统，该系统包括远程通信网络和产品信息系统，该产品信息系统包括：信息文件，该信息文件列出与由一个或多个货物或服务供应商提供的一个或多个货物或服务有关的一组预定的码字，该一组预定的码字具有相应的与所述或每一个货物或服务供应商有关的一组预定的码；可与所述的信息文件交互的查询模块，并用于从所述一组码字中寻找码字来重获相应的预定的码；与远程通信网络关联的连接模块，并用于根据输入到所述查询模块的码字与被选择的货物或服务供应商相互连接。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
本专利技术涉及一种便于远程通信联系的方法和系统。本专利技术尤其应用于便 于双方之间语音通信的电话联系，并且在本说明书中，将为该应用作出参考。 然而，可以理解本专利技术不局限于应用到该领域。
技术介绍
在本说明书中，术语SMS通常被用来涉及小消息系统和/或短消息服务 (如由Sprint公司提及的)，并且除非上下文指示其它的方面否则它被认为 具有这种意思。提供基于因特网的远程通信联系，其中供应商在网站等上提^^链路使某 些与网站所有者有关的人能通过电话与访问该网络的一方进行联系，并且有 时被称作"基于网络的点击呼叫"。基于网络的点击呼叫通常作为独立于网 络编辑、托管(hosting)和/或监控的服务而被提供。即使该设施对网络所有 者非常有益，但是人通常访问因特网且尤其访问相关网站时其应用受到限 制。欧洲专利No.1195975公开了一种呼叫连接系统，在该系统中，通过发 送SMS给消息解码器为访问具有SMS功能的电话的用户提供电话连接， SMS指示用户请求的服务。为了便于呼叫连接，具有与服务供应商有关的信 息的数据库在进行访问连接之前就被访问，该服务供应商成为具有用户请求 的服务的呼叫方。美国专利申请No. 10/058424 (公开号US 2003/0144895)公开了类似的用于提供个人咨询服务的系统，仍然局限于数据库的使用，但 是该系统具有额外过滤器和便于向用户收费的服务和预订该呼叫连接服务 的服务供应商，以及发送给呼叫连接服务的一组查询的应答。与电脑连接访问存储的特定信息通常局限于根据专用于数据库类型的 查询语言以及被査询的数据库专用语言中的词汇所形成的査询。但是，因特 网在其内容和能力得到发展以形成为巨大的信息资源，由此使用已存储的信息的新应用通常需要提供数据库的镜像(mirror)等来访问用于新应用的信 息。本专利技术的目的是提供一种处理上述的局限和/或问题的便于远程通信联 系的方法和系统。通过下面的描述，本专利技术的其它目的和优点将变得显而易 见。
技术实现思路
结合前面的观点，本专利技术的一个方面广泛地存在于用于便于远程通信联 系的系统，该系统包括 远程通信网络；产品信息系统，该信息系统具有信息文件，该信息文件列出与由一个或多个货物或服务供应商提供 的一个或多个货物或服务有关的一组预定的码字，该一组预定的码字具 有与所述或每一个货物或服务供应商有关的一组相应的预定的码；可与所述信息文件交互的査询模块，并可操作地用于从所述一组码 字中寻找码字来重获(retrieve)相应的预定的码；与远程通信网络关联的连接模块，并可操作地用于根据输入到所述 查询模块的码字来与被选择的货物或服务供应商相互连接。 所述查询模块可以包括SMS网关或以SMS网关的形式，SMS网关用于 从一个或多个发送方接收一个或多个SMS并过滤该SMS， SMS的过滤是根 据一组预定的码字来进行的。尽管用户没有在因特网上访问信息文件本身， 但是信息文件的优选形式是以超文本标记语言形成的文件，由此可以通过网络浏览器程序来显示。以这种形式，信息文件可以被称为主网页(master web page)。在另一个方面，本专利技术广泛地存在于用于便于远程通信联系的系统，该系统包括SMS网关，SMS网关用于从一个或多个发送方接收并过滤一个或多个 SMS， SMS的过滤是根据一组预定的码字来进行的；与所述SMS网关相关联并与査询模块交互的连接模块，所述查询模块 用于从信息文件中识别货物或服务供应商，该信息文件列出一组预定的码 字，该一组预定的码字具有相应的与所述或每一个货物或服务供应商有关的 一组预定的码，该一组预定的码字用于被识别的货物或服务供应商与SMS 发送方的远程通信连接。优选地，远程通信网络采用电话网络的形式，比如公共电话交换网 (PSTN)。信息文件列表可以从査询源获得信息。査询源可以是用于从数据库 产生信息文件列表的模块。应当理解，PSTN实质上不局限于公共电话交换 网本身，并且被认为包括个人电话和/或远程通信网络。优选地，例如，通过 远程通信网络可接入SMS网关，例如连接模块可操作地连接的相同的远程 通信网络。优选地，査询模块用于接收语音、短消息系统(SMS)和/或电子 邮件查询。以这种形式，査询模块优选地结合编码输入模块、查询解释模块、 交互式语音响应模块、SMS和电子邮件网关以及响应输出模块，可以将码输 入到编码输入模块且该编码输入模块与查询模块连接。同样优选地，编码输 入模块与响应输出模块被集成由此对信息文件列表的査询和从该信息列表 中重获到的应答在相同的设备上被提供。在另一个方面，本专利技术广泛地存在于用于便于远程通信联系的方法，该 方法包括提供如上所述的远程通信网络和产品信息系统；将来自查询源的一组预定的码中所选择的口述的(spoken)或打字的 (typed)码输入到查询模块；将口述的或打字的码转换成SMS査询； 在与所述码有关的信息文件中査询响应方的身份；以及 将响应方连接到查询源。在另一个方面，本专利技术广泛地存在于用于便于远程通信联系的方法中， 该方法包括提供结合有信息文件的产品信息系统，该信息文件列出与由一个或多个 货物或服务供应商提供的一个或多个货物或服务有关的一组预定的码字，该 一组预定的码字具有与所述或每一个货物或服务供应商有关的一组相应的 预定的码；将从一组预定的码字中选择的口述的或打字的码输入到产品信息系统； 根据口述的或打字的码，从信息文件中列出的货物或服务供应商中搜索 响应方；以及将响应方连接到查询源。优选地，通过到SMS网关的连接码由查询源输入所述码。优选地，产 品信息系统包括一个或多个如上所述的数据表、查询模块、查询解释模块、 査询输入模块以及连接模块，这些模块基本被构成在可在通用数字计算机上 操作的软件中。优选地，将成为査询源或査询方的用户通过如公共电话交换网的远程通 信网络访问查询输入模块。优选地，用户输入语音査询、SMS査询、电子邮 件査询等，查询输入模块用于接收这些查询，査询构成或包括从一组预定的 码字中选择的一个码字，该码字通过如电话号码的连接码被发送。然后，优 选地，通过优选地使用例如交互式语音响应模块或到信息文件査询模块的 SMS和电子邮件网关，查询解释模块处理该查询。模块或网关的选择可以通过查询性质的初始评估来确定。更优选地，查询源和信息文件之间的连接通 过互联网而经过产品信息系统，优选的情况下使用网关到网关连接。信息文 件可以从数据库中产生，例如，作为"黄页"服务等的电话号码列表。由于信息文件是"挖掘(mined)的数据"或被扫描以用于相关的码字，所以不 必要将用于结合的数据库反映到本专利技术的系统中。使用用来产生数据库报告 的查询结构和/或规则来从数据库中产生信息文件。以这种方式，系统包括用 于产生上述的主网页的模块。主网页被扫描以用于操作根据本专利技术的系统的 相关的码字，由此绕开从其中提供信息文件中的信息来源的数据库。尽管使 用正确的软件，数据库具有易于访问的优点，但是本专利技术的系统与数据库无 关，因此消除提供到这种数据库的特定可达性或反映和重新配置数据库来提 供对其中数据的访问的必要性从而达到便于远程通信联系的目的。因为信息 文件没有被编入索引，因此信息文件从数据库中自身被区分，不需要如字段 和记录中的本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用于便于远程通信联系的系统，该系统包括：　远程通信网络；　产品信息系统，该产品信息系统具有：　信息文件，该信息文件列出与由一个或多个货物或服务供应商提供的一个或多个货物或服务有关的一组预定的码字，该一组预定的码字具有与所述或每一个货物或服务供应商有关的一组相应的预定的码；　能够与所述信息文件交互的查询模块，并且该查询模块可操作地用于从所述一组码字中寻找码字来重获相应的预定的码；　与所述远程通信网络关联的连接模块，并且该连接模块可操作地用于根据输入到所述查询模块的码字来与被选择的货物或服务供应商相互连接。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】...

【专利技术属性】
技术研发人员：R海因兹，EC瑞塔，
申请(专利权)人：R海因兹，EC瑞塔，
类型：发明
国别省市：AU[澳大利亚]