一种工厂生产客户生命周期管理系统技术方案

本发明专利技术涉及客户生命周期管理技术领域，具体的说是一种工厂生产客户生命周期管理系统，包括信息采集端，信息采集端包括客户信息管理、客户产品抽样管理和产品检测管理，信息采集端通过有线或无线连接有数据库，数据库连接有远程管理端，远程管理端包括手持管理终端和办公管理终端，通过信息采集端中的客户信息管理，对客户进行开发，进行拓展客户，完成客户的导入，通过客户产品抽检管理，对客户的产品进行抽检，采用产品检测管理，对产品的检测进行管理，并通过数据库，便于进行数据查阅和通过远程管理端，方便进行操作和管理，且通过客户服务端，便于客户进行全程查阅，提高在产品检测后的公信度，并通过完成检测报告，达到客户生命周期结束。生命周期结束。生命周期结束。

【技术实现步骤摘要】
一种工厂生产客户生命周期管理系统


[0001]本专利技术涉及一种管理系统，具体为一种工厂生产客户生命周期管理系统，属于客户生命周期管理


技术介绍

[0002]生命周期管理，是指从人们对产品的需求开始，到产品淘汰报废的全部生命历程，生命周期管理是一种先进的企业信息化思想，它让人们思考在激烈的市场竞争中，如何用最有效的方式和手段来为企业增加收入和降低成本，在现在的企业管理中得到广泛的使用。
[0003]如公开号为：CN111061493A，一种基于应用仓库的客户端应用全生命周期管理方法，包括1)提供客户端应用的运行环境；2)在安装程序制作脚本中指定程序文件/程序文件夹路径等，再进行安装程序编译、压缩，输出安装程序；3)在应用仓库中创建新的客户端应用；4)基于已经创建的客户端应用，发布该客户端应用的新版本；5)对客户端应用发布信息的规范性进行审核，若通过，允许用户下载客户端应用的安装程序进行试用；反之则将状态改为已驳回；6)选择对于已经入库的客户端应用，选择上架操作；
[0004]7)用户在应用仓库的门户首页浏览、搜索应用，选择已上架的客户端应用执行安装；8)当客户端应用不再符合实施组织的业务场景时，对于客户端应用执行下架操作。
[0005]在如公开号为：CN108958200A，一种产品全生命周期管理系统，检查系统通过人工检查、机器检查和加工零件的质量检查三个方面实现对产品使用过程中的全方位检查，同时通过维护系统记录产品的定期检查项目、长期检查项目及零件更换项目，对产品使用过程中的磨损进行实时记录，通过结果分析处理系统中的时间轴单元对检查系统、维护系统和监测系统各项参数进行实时记录分析，零件消耗单元对产品专利技术过程中的各种更换维护进行定向记录，加工产品单元对产品所加工的零件进行实时质量检测，从而确定数据分析产品整体的使用寿命。
[0006]上述的专利文件中都采用生命周期管理系统对客户和产品进行全生命周期管理，使得产品得到全方位的管理控制，但对于工厂生产的产品检测系统中，对于客户生命周期管理中，尤其是针对产品的检测过程完成生命周期的管理，存在一些不便，需要完善。
[0007]有鉴于此特提出本专利技术，在对客户生命周期管理时，便于对从客户开发到产品检测完成后，进行得到检测报告，进行全程管控，且公开透明，便于进行流程管控和客户进行查阅，提高在产品检测时的公信性和便于进行查阅性。

技术实现思路

[0008]本专利技术的目的就在于为了解决上述问题而提供一种工厂生产客户生命周期管理系统，在对客户生命周期管理时，便于对从客户开发到产品检测完成后，进行得到检测报告，进行全程管控，且公开透明，便于进行流程管控和客户进行查阅，提高在产品检测时的公信性和便于进行查阅性。
[0009]本专利技术通过以下技术方案来实现上述目的，一种工厂生产客户生命周期管理系统，包括信息采集端，且所述信息采集端包括客户信息管理、客户产品抽样管理和产品检测管理，且所述信息采集端通过有线或无线连接有数据库，所述数据库连接有远程管理端，且所述远程管理端包括手持管理终端和办公管理终端，所述手持管理终端通过无线连接所述远程管理端，并通过所述远程管理端访问所述数据库，在所述数据库内部对所述信息采集端进行管理，所述办公管理终端通过有线连接所述远程管理端，并通过所述数据库对所述信息采集端进行管理，在进行使用时，通过所述客户信息管理，对客户进行拓展，完成客户信息的导入，使得新客户以及原客户进入到生命周期管理系统中，并通过所述客户产品抽样管理，对拓展客户的产品进行抽检，完成对客户的服务，且在所述产品检测管理中，对客户的产品进行检测，并出具产品检测报告，完成对客户的服务，达到整个客户生命周期管理的服务，并将所述客户信息管理、所述客户产品抽样管理和所述产品检测管理的数据传输至所述数据库中，通过所述远程管理端，便于进行远程操作和控制。
[0010]进一步的，所述客户信息管理包括客户信息挖掘、现有客户维护和原客户存档，且所述客户信息挖掘后对客户信息进行分类，在进行分类后，将需要的客户信息转为所述现有客户维护中，进行客户维护，并在所述现有客户维护中，当客户产品生命周期结束后，转为所述原客户存档，并将所述客户信息管理中所述客户信息挖掘、所述现有客户维护和所述原客户存档信息传输至所述数据库中进行保持，各部门之间根据权限通过所述远程管理端进行查阅，所述客户信息分类包括重点客户跟进、潜在客户开发、目标客户维护和非目标客户，且所述重点客户跟进中，形成潜在客户，对潜在客户进行开发，形成目标客户，对目标客户进行维护，使得目标客户转换成现有客户，进行所述现有客户维护，且对于所述非目标客户，将所述非目标客户的信息进行删除。
[0011]进一步的，在所述客户产品抽样管理时，分为产品批次管理、产品抽样管理和生产线监控管理，在进行操作时，对工厂生产的产品进行按生产批次进行划分，进行所述产品批次管理，并将所述产品批次管理数据通过所述信息采集端传输至所述数据库中进行储存，并对相应批次的产品进行随机抽样检测，在进行抽样时，通过所述产品抽样管理，进行随机抽样，并对抽样的数据进行记录，对抽样的产品进行检测，且将抽样信息传输至所述数据库，将抽样信息与所述数据库内部的所述产品批次管理数据进行匹配和绑定，在进行所述客户样品抽样管理时，通过所述生产线监控管理，将生产线的生产数据以及生产影响传输至所述数据库的内部，进行匹配，在同时所述远程管理端进行查阅时，通过所述数据库查询抽样产品信息时，产品批次以及该产品批次在生产时的监控数据进行同步调出，通过所述手持管理终端和所述办公管理终端进行管理和查阅。
[0012]进一步的，所述产品检测管理包括检测流程管理、检测过程监控管理和检测报告管理，通过所述检测流程，对所述产品抽样管理中在所述产品批次管理中抽样的样品进行检测，在所述检测流程中，将实时检测审批流程以及报告传输至所述数据库，通过所述手持管理终端和所述办公管理终端进行流程查阅和流程审批，并在进行检测时，通过所述检测过程监控管理，将检测时的影像资料以及检测数据，实时传输至所述数据库，进行查阅，并在进行检测完成后，通过所述检测报告管理，进行生产检测报告，将检测报告传输至所述数据库中，进行存档。
[0013]进一步的，所述系统包括客户服务端，且所述客户服务端与所述数据库进行无线
连接，且所述客户服务端通过所述数据库对所述信息采集端中的所述客户产品抽样管理和所述产品检测管理进行查阅，所述客户服务端在对所述数据库的数据进行查阅，对所述客户产品抽样管理中的所述产品批次管理、所述产品抽样管理和所述生产线监控管理的数据进行查阅，且对所述产品检测管理中的所述检测过程检测管理和所述检测报告管理数据进行查阅，所述客户服务端在进行查阅所述数据库内部信息时，仅存在查阅权限，且在进行查阅时，生成操作日志，并将操作日志储存在所述数据库的内部，并通过所述手持管理终端和所述办公管理终端进行查阅操作信息。
[0014]本专利技术的技术效果和优点：在进行使用时，通过信息采集端中的客户信息管理，对客户进行开发，进行本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种工厂生产客户生命周期管理系统，其特征在于：包括信息采集端，且所述信息采集端包括客户信息管理、客户产品抽样管理和产品检测管理，且所述信息采集端通过有线或无线连接有数据库，所述数据库连接有远程管理端，且所述远程管理端包括手持管理终端和办公管理终端，所述手持管理终端通过无线连接所述远程管理端，并通过所述远程管理端访问所述数据库，在所述数据库内部对所述信息采集端进行管理，所述办公管理终端通过有线连接所述远程管理端，并通过所述数据库对所述信息采集端进行管理。2.根据权利要求1所述的一种工厂生产客户生命周期管理系统，其特征在于：所述客户信息管理包括客户信息挖掘、现有客户维护和原客户存档，且所述客户信息挖掘后对客户信息进行分类，在进行分类后，将需要的客户信息转为所述现有客户维护中，进行客户维护，并在所述现有客户维护中，当客户产品生命周期结束后，转为所述原客户存档，并将所述客户信息管理中所述客户信息挖掘、所述现有客户维护和所述原客户存档信息传输至所述数据库中进行保持，各部门之间根据权限通过所述远程管理端进行查阅。3.根据权利要求2所述的一种工厂生产客户生命周期管理系统，其特征在于：所述客户信息分类包括重点客户跟进、潜在客户开发、目标客户维护和非目标客户，且所述重点客户跟进中，形成潜在客户，对潜在客户进行开发，形成目标客户，对目标客户进行维护，使得目标客户转换成现有客户，进行所述现有客户维护，且对于所述非目标客户，将所述非目标客户的信息进行删除。4.根据权利要求3所述的一种工厂生产客户生命周期管理系统，其特征在于：在所述客户产品抽样管理时，分为产品批次管理、产品抽样管理和生产线监控管理，在进行操作时，对工厂生产的产品进行按生产批次进行划分，进行所述产品批次管理，并将所述产品批次管理数据通过所述信息采集端传输至所述数据库中进行储存，并对相应批次的产品进行随机抽样检测，在进行抽样时，通过所述产品抽样管理，进行随机抽样，并对抽样的数据进行记录，对抽样的产品进行检测，且将抽样信息传输至所述数据库，将抽样...

【专利技术属性】
技术研发人员：庞石，孙泽宇，廖振全，邹磊，
申请(专利权)人：珠海采筑电子商务有限公司，
类型：发明
国别省市：