【技术实现步骤摘要】
一种基于区块链的权益售后服务方法及权益售后服务系统
[0001]本文件涉及计算机
，尤其涉及一种基于区块链的权益售后服务方法及权益售后服务系统。
技术介绍
[0002]售后服务是企业保持或扩大市场份额的重要环节。在同类产品的质量与性能都相似的情况下，用户更愿意选择拥有优质售后服务的产品。目前电子类的权益产品往往是权益提供方通过平台发布，权益提供方的售后质量将影响平台的发展，而现阶段电子类权益产品的售后服务处理缺乏透明度，导致乱象丛生，如何针对权益提供方进行有效监管是当前平台方需要迫切解决的问题。
技术实现思路
[0003]本申请目的是提供一种基于区块链的权益售后服务方法及权益售后服务系统，能够基于区块链技术针实现透明化的权益售后服务。
[0004]为了实现上述目的，本申请实施例是这样实现的：
[0005]第一方面，提供一种基于区块链的权益售后服务方法，包括：
[0006]权益售后区块链的区块链节点接收目标用户发送的第一交易，所述第一交易携带有售后智能合约的地址以及目标售后执行参数...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种基于区块链的权益售后服务方法，其特征在于，包括：权益售后区块链的区块链节点接收目标用户发送的第一交易，所述第一交易携带有售后智能合约的地址以及目标售后执行参数，所述目标售后执行参数包括所述目标用户的用户标识、所述目标用户针对目标权益的售后申请数据和所述目标权益的权益标识，所述售后智能合约用于生成售后执行参数中的售后申请数据的售后处理方案，并将售后执行参数中的用户标识、售后申请数据和该售后申请数据的售后处理方案发送至售后执行参数中的权益标识所对应的权益提供方；所述权益售后区块链的区块链节点在所述第一交易完成共识并执行时，调用所述售后智能合约，以生成所述目标售后申请数据对应的目标售后处理方案，并将所述目标用户的用户标识、所述目标售后申请数据和所述目标售后处理方案发送至所述目标权益的权益标识所对应的目标权益提供方，以由所述目标权益提供方基于所述目标售后处理方案处理所述目标用户的目标售后申请数据。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：所述权益售后区块链的区块链节点接收所述权益提供方反馈的所述目标售后处理方案的处理结果，并在所述第一交易完成执行后，对所述目标用户的用户标识、所述目标售后执行参数、所述目标售后处理方案和所述目标售后处理方案的处理结果执行写块操作，以记录至所述售后区块链的区块中。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：所述权益售后区块链的区块链节点接收监管方发送的第二交易，所述第二交易携带有投诉智能合约的地址以及目标监管执行参数，所述目标监管执行参数包括所述目标用户的用户标识、所述目标权益的权益标识和所述目标用户针对所述目标售后申请数据的处理投诉数据，所述投诉智能合约用于基于监管执行参数中的用户标识和权益标识获取相关联的售后申请数据和售后处理方案，并将该售后申请数据和售后处理方案协同监管执行参数中的理结果投诉数据发送至发送至所述监管方；所述权益售后区块链的区块链节点在所述第二交易完成共识并执行时，调用所述投诉智能合约，在所述权益售后区块链的区块中找到关联的所述目标售后申请数据、所述目标售后处理方案，并将所述目标售后申请数据、所述目标售后处理方案协同所述目标售后处理方案对应的处理投诉数据发送至所述监管方，以由所述监管方基于所述目标售后申请数据、所述目标售后处理方案和所述目标售后申请数据的处理投诉数据，核实所述目标权益提供方是否基于所述目标售后处理方案处理所述目标用户的目标售后申请数据。4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述售后智能合约还用于基于售后执行参数中的权益标识，获取对应权益的已订购用户名单，以验证售后执行参数中的用户标识对应的用户是否为已订购用户，其中，所述售后智能合约在验证通过后，基于售后执行参数中的售后申请数据生成对应的售后处理方案，将售后执行参数中的用户标识、售后申请数据和该售后申请数据对应的售后处理方案发送至售后执行参数中的权益标识所对应的权益提供方。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述售后智能合约获取到的权益的已订购用户名单是权益订购区块链基于侧链技术提供至所述权益售后...
【专利技术属性】
技术研发人员：许仁兴，张云，喻维，邱绩，郑诗宇，黄首盛，张兴接，张相府，钟声振，付文彬，
申请(专利权)人：中国移动通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。