本发明专利技术公开了一种客户资源分配方法、装置、设备及存储介质，方法包括：获取客户经理的工作数据，基于所述工作数据，计算出所述客户经理的客户分配系数；获取客户经理的历史营销数据，基于所述历史营销数据，计算出所述客户经理的营销潜力值；基于所述客户分配系数、所述营销潜力值以及总客户资源量，计算出所述客户经理的客户资源分配量。本发明专利技术解决了目前无法根据客户经理的自身情况来进行客户资源分配的技术问题。配的技术问题。配的技术问题。
【技术实现步骤摘要】
一种客户资源分配方法、装置、设备及存储介质
[0001]本专利技术涉及金融科技
，具体涉及一种客户资源分配方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
[0002]营销是各行各业中重要的进行客户拉拢的方法，一般都是公司给予营销经理一定的客户资源，由营销经理根据客户资源进行客户的寻找，最终达到成单的目的，例如在金融领域中，银行给予客户经理一定数量的客户名单和联系方式，然后客户经理根据客户名单以及联系方式来进行客户的联系，最终达到给客户贷款的目的。
[0003]目前的客户资源分配策略，一般都是统一进行分配，即所有的营销经理分配的客户资源数量都一样，因此导致一些能力突出的客户经理可能出现客户资源不足的情况，而另外一些能力较差的客户经理出现客户资源过剩的情况，导致客户资源无法被有效利用。
[0004]因此，目前亟需一种能够根据客户经理的自身情况来进行客户资源分配的方法。
技术实现思路
[0005]本专利技术的目的在于克服上述技术不足，提供一种客户资源分配方法、装置、设备及存储介质，解决现有技术中无法根据客户经理的自身情况来进行客户资源分配的技术问题。
[0006]为达到上述技术目的，本专利技术采取了以下技术方案：第一方面，本专利技术提供一种客户资源分配方法，包括如下步骤：获取客户经理的工作数据，基于所述工作数据，计算出所述客户经理的客户分配系数；获取客户经理的历史营销数据，基于所述历史营销数据，计算出所述客户经理的营销潜力值；基于所述客户分配系数、所述营销潜力值以及总客户资源量，计算出所述客户经理的客户资源分配量。
[0007]在一些实施例中，所述客户经理的工作数据至少包括非重客渠道获客数据、重客渠道获客数据、计划管理数据、业务办理数据、售后管理数据、客户经营数据以及辅导带教数据。
[0008]在一些实施例中，所述历史营销数据至少包括历史销售数据、历史业绩数据以及客户经理的自身行为数据。
[0009]在一些实施例中，所述获取客户经理的历史营销数据，基于所述历史营销数据，计算出所述客户经理的营销潜力值包括：获取客户经理的历史营销数据，将所述历史营销数据输入预设的分类模型中，以通过所述分类模型计算出所述客户经理的营销潜力值。
[0010]在一些实施例中，所述客户资源分配方法还包括：
获取通过额外申请名单数量窗口输入的客户资源增加申请，并判断所述客户资源增加申请对应的客户经理的剩余客户资源数量是否小于预设值，如果是，则根据所述客户资源增加申请分配对应的客户资源数量给所述客户经理。
[0011]在一些实施例中，所述客户资源分配方法还包括：获取通过自定义名单数量窗口输入的自定义客户资源数量申请，并根据所述自定义客户资源数量申请对应的客户经理的历史客户资源利用率，判断所述自定义客户资源数量申请是否合格，如果是，则根据所述自定义客户资源数量申请分配对应的客户资源数量给所述客户经理。
[0012]在一些实施例中，所述客户资源分配方法还包括：基于所述计算出的客户资源分配量以及实际的客户资源利用量，对客户分配系数的计算模型以及营销潜力值的计算模型进行优化。
[0013]第二方面，本专利技术还提供一种客户资源分配装置，包括：客户分配系数计算模块，用于获取客户经理的工作数据，基于所述工作数据，计算出所述客户经理的客户分配系数；营销潜力值计算模块，用于获取客户经理的历史营销数据，基于所述历史营销数据，计算出所述客户经理的营销潜力值；资源分配模块，用于基于所述客户分配系数、所述营销潜力值以及总客户资源量，计算出所述客户经理的客户资源分配量。
[0014]第三方面，本专利技术还提供一种电子设备，包括：处理器和存储器；所述存储器上存储有可被所述处理器执行的计算机程序；所述处理器执行所述计算机程序时实现如上所述的客户资源分配方法中的步骤。
[0015]第四方面，本专利技术还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现如上所述的客户资源分配方法中的步骤。
[0016]与现有技术相比，本专利技术提供的客户资源分配方法、装置、设备及存储介质，通过客户经理的工作数据计算出客户经理的客户分配系数，通过客户经理的历史营销数据计算出客户经理的营销潜力值，然后基于客户分配系数、营销潜力值和总客户资源量，计算出客户经理的客户资源分配量，从而从客户经理的实际出发来进行客户资源的分配，避免了资源过于集中或过于稀少，导致客户资源不能充分触达，能够得到更加优化的客户资源分配策略，以便更好的进行客户开发，提高营销产能，增加效益。
附图说明
[0017]图1是本专利技术提供的客户资源分配方法的一实施例的流程图；图2是本专利技术提供的客户资源分配装置的功能模块示意图；图3是本专利技术提供的电子设备的硬件结构示意图。
具体实施方式
[0018]为了使本专利技术的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本专利技术进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并
不用于限定本专利技术。
[0019]请参阅图1，图1是本专利技术实施例提供的一种客户资源分配方法的流程示意图，本专利技术所涉及的客户资源分配方法可用于银行等金融领域的客户资源分配中，以优化客户分配方式，提高营销产能。本专利技术所涉及的客户资源分配方法可由电子设备执行，该电子设备能够进行接收或发送数据等操作，可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、便携式计算机和台式服务器等等。如图1所示，该方法具体包括以下步骤S100至步骤S300。
[0020]S100、获取客户经理的工作数据，基于所述工作数据，计算出所述客户经理的客户分配系数。
[0021]本实施例中，首先获取客户经理的工作数据，基于客户经理的工作情况来进行客户分配系数的计算，其中，客户经理的工作数据反映了客户经理的工作状态，例如客户获取量、未来的工作计划以及当前所需处理的工作等数据，通过客户获取量可以反映出客户经理的工作承受能力，通过未来的工作计划以及当前所需处理的工作可以反映出客户经理目前是否有精力去更多的开发新客户，从而可以根据客户经理的工作数据精准的反映出与客户经理最终分配的客户资源数据相关的客户分配系数，达到优化分配客户资源的目的，优选的，客户分配系数越高，最终分配的客户资源数量越多，在一实施例中，可通过分析客户经理每日、每周或者每月的工作数据，来计算出客户经理每日、每周或者每月的客户分配系数，以便更加优化的进行客户资源分配。
[0022]其中，无论基于何种时间方式来计算客户分配系数，总的客户分配系数之和为100%，例如，将一个月分为四周来进行客户分配系数的计算，则各周的客户分配系数之和等于100%。
[0023]S200、获取客户经理的历史营销数据，基于所述历史营销数据，计算出所述客户经理的营销潜力值。
[0024]本实施例中，为了更好的进行客户经理的客户资源分配量的评估，通过对客户经理的历史本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种客户资源分配方法，其特征在于，包括如下步骤：获取客户经理的工作数据，基于所述工作数据，计算出所述客户经理的客户分配系数；获取客户经理的历史营销数据，基于所述历史营销数据，计算出所述客户经理的营销潜力值；基于所述客户分配系数、所述营销潜力值以及总客户资源量，计算出所述客户经理的客户资源分配量;所述方法还包括：获取通过额外申请名单数量窗口输入的客户资源增加申请，并判断所述客户资源增加申请对应的客户经理的剩余客户资源数量是否小于预设值，如果是，则根据所述客户资源增加申请分配对应的客户资源数量给所述客户经理。2.根据权利要求1所述的客户资源分配方法，其特征在于，所述客户经理的工作数据至少包括非重客渠道获客数据、重客渠道获客数据、计划管理数据、业务办理数据、售后管理数据、客户经营数据以及辅导带教数据。3.根据权利要求1所述的客户资源分配方法，其特征在于，所述历史营销数据至少包括历史销售数据、历史业绩数据以及客户经理的自身行为数据。4.根据权利要求3所述的客户资源分配方法，其特征在于，所述获取客户经理的历史营销数据，基于所述历史营销数据，计算出所述客户经理的营销潜力值包括：获取客户经理的历史营销数据，将所述历史营销数据输入预设的分类模型中，以通过所述分类模型计算出所述客户经理的营销潜力值。5.根据权利要求1所述的客户资源分配方法，其特征在于，还包括：获取通过自定义名单数量窗口输入的自定义客户资源数量申请，并根据所述自定义客户资源数量申请对应的客户经理的历史客户资源利用率，判断所述自定义客户资源数量申请是否合格，如果是，则根据...
【专利技术属性】
技术研发人员：刘溪，唐甜，李涛，陆凯亮，李海敏，张亚涛，
申请(专利权)人：平安银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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