基于5G消息的智能机器人应答方法、装置、设备及介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开了一种基于5G消息的智能机器人应答方法、装置、设备及介质。其中，该方法包括：响应于用户查询事件，获取用户在5G消息号中输入的待查询信息；所述5G消息号是提供云服务信息的智能机器人服务号；若确定所述待查询信息符合5G消息应答条件，确定所述待查询信息的关键词信息；根据所述关键词信息在所述5G消息号中对所述待查询信息进行5G消息应答，以提供至少一种显示形式的应答信息。本技术方案，能够通过5G消息号为用户提供多样化的5G消息应答云服务，无需下载应用软件，提高了用户需求响应效率，提升了用户使用体验，降低了运维成本。了运维成本。了运维成本。

【技术实现步骤摘要】
基于5G消息的智能机器人应答方法、装置、设备及介质


[0001]本专利技术涉及信息处理
，尤其涉及一种基于5G消息的智能机器人应答方法、装置、设备及介质。

技术介绍

[0002]随着信息技术的日益发展，人们对于各场景下的多样化信息需求逐渐增加，如机票选购、酒店预订和出行购物等场景，而传统的文本信息已经无法满足用户的多样化信息需求。因此，如何高效快捷地满足用户多样化信息需求，是信息处理技术中亟待解决的问题之一。
[0003]目前主要的方案是，借助终端设备下载的应用软件实现对应场景下的用户信息需求，例如通过购物软件满足用户购物需求，通过购票软件满足用户购票需求。然而，该方案需要借助终端应用软件才能实现，用户操作时间较长，且操作过程较繁琐，使得用户需求的响应速度较慢，响应效率低下，降低了用户使用体验。此外，需要对应用软件进行后台运营和维护，从而增加了人力和运维成本。

技术实现思路

[0004]本专利技术提供了一种基于5G消息的智能机器人应答方法、装置、设备及介质，能够通过5G消息号为用户提供多样化的5G消息应答云服务，无需下载应用软件，提高了用户需求响应效率，提升了用户使用体验，降低了运维成本。
[0005]根据本专利技术的一方面，提供了一种基于5G消息的智能机器人应答方法，所述方法包括：
[0006]响应于用户查询事件，获取用户在5G消息号中输入的待查询信息；所述5G消息号是提供云服务信息的智能机器人服务号；
[0007]若确定所述待查询信息符合5G消息应答条件，确定所述待查询信息的关键词信息；
[0008]根据所述关键词信息在所述5G消息号中对所述待查询信息进行5G消息应答，以提供至少一种显示形式的应答信息。
[0009]可选的，确定所述待查询信息符合5G消息应答条件，包括：
[0010]确定所述待查询信息是否为5G消息；
[0011]若是，确定所述5G消息号的权限状态；所述权限状态包括开通和未开通；
[0012]若所述权限状态为开通，判断所述待查询信息是否触发预设任务场景；
[0013]若触发，确定所述待查询信息符合5G消息应答条件。
[0014]可选的，判断所述待查询信息是否触发预设任务场景，包括：
[0015]根据预设参考关键词对所述关键词信息进行匹配；
[0016]若匹配成功，确定所述待查询信息触发预设任务场景。
[0017]可选的，根据所述关键词信息在所述5G消息号中对所述待查询信息进行5G消息应
答，包括：
[0018]根据所述关键词信息确定初始应答信息；
[0019]若所述初始应答信息不满足应答结束条件，以及在预设接收时间内检测到用户答复事件，获取基于所述初始应答信息的用户答复信息；
[0020]根据所述用户答复信息确定更新关键词信息，根据所述更新关键词信息确定更新应答信息，将所述更新应答信息发送至所述5G消息号。
[0021]可选的，根据所述关键词信息确定初始应答信息，包括：
[0022]根据所述关键词信息对机器人应答模板中的各预设词槽进行匹配；所述机器人应答模板中包含至少一个预设词槽；
[0023]若匹配成功，根据所述各预设词槽确定初始应答信息；
[0024]若匹配失败，根据所述各预设词槽中匹配失败的词槽确定初始应答信息。
[0025]可选的，在根据所述关键词信息确定初始应答信息之后，还包括：
[0026]若所述初始应答信息不满足应答结束条件，以及在预设接收时间内未检测到用户答复事件，基于预设重发次数将所述初始应答信息发送至所述5G消息号。
[0027]可选的，在确定所述待查询信息的关键词信息之后，还包括：
[0028]若确定所述待查询信息不符合5G消息应答条件，根据所述关键词信息对所述待查询信息进行系统回复。
[0029]根据本专利技术的另一方面，提供了一种基于5G消息的智能机器人应答装置，包括：
[0030]待查询信息获取模块，用于响应于用户查询事件，获取用户在5G消息号中输入的待查询信息；所述5G消息号是提供云服务信息的智能机器人服务号；
[0031]关键词信息获取模块，用于若确定所述待查询信息符合5G消息应答条件，确定所述待查询信息的关键词信息；
[0032]5G消息应答模块，用于根据所述关键词信息在所述5G消息号中对所述待查询信息进行5G消息应答，以提供至少一种显示形式的应答信息。
[0033]根据本专利技术的另一方面，提供了一种基于5G消息的智能机器人应答电子设备，所述电子设备包括：
[0034]至少一个处理器；以及
[0035]与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
[0036]所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行本专利技术任一实施例所述的基于5G消息的智能机器人应答方法。
[0037]根据本专利技术的另一方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使处理器执行时实现本专利技术任一实施例所述的基于5G消息的智能机器人应答方法。
[0038]本专利技术实施例的技术方案，响应于用户查询事件，获取用户在5G消息号中输入的待查询信息；5G消息号是提供云服务信息的智能机器人服务号；若确定待查询信息符合5G消息应答条件，确定待查询信息的关键词信息；根据关键词信息在5G消息号中对待查询信息进行5G消息应答，以提供至少一种显示形式的应答信息。本技术方案，能够通过5G消息号为用户提供多样化的5G消息应答云服务，无需下载应用软件，提高了用户需求响应效率，提
升了用户使用体验，降低了运维成本。
[0039]应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本专利技术的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本专利技术的范围。本专利技术的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。
附图说明
[0040]为了更清楚地说明本专利技术实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0041]图1是根据本专利技术实施例一提供的一种基于5G消息的智能机器人应答方法的流程图；
[0042]图2是根据本专利技术实施例二提供的一种基于5G消息的智能机器人应答方法的流程图；
[0043]图3是根据本专利技术实施例三提供的一种基于5G消息的智能机器人应答装置的结构示意图；
[0044]图4是实现本专利技术实施例的一种基于5G消息的智能机器人应答方法的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
[0045]为了使本
的人员更好地理解本专利技术方案，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于5G消息的智能机器人应答方法，其特征在于，所述方法包括：响应于用户查询事件，获取用户在5G消息号中输入的待查询信息；所述5G消息号是提供云服务信息的智能机器人服务号；若确定所述待查询信息符合5G消息应答条件，确定所述待查询信息的关键词信息；根据所述关键词信息在所述5G消息号中对所述待查询信息进行5G消息应答，以提供至少一种显示形式的应答信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定所述待查询信息符合5G消息应答条件，包括：确定所述待查询信息是否为5G消息；若是，确定所述5G消息号的权限状态；所述权限状态包括开通和未开通；若所述权限状态为开通，判断所述待查询信息是否触发预设任务场景；若触发，确定所述待查询信息符合5G消息应答条件。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，判断所述待查询信息是否触发预设任务场景，包括：根据预设参考关键词对所述关键词信息进行匹配；若匹配成功，确定所述待查询信息触发预设任务场景。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述关键词信息在所述5G消息号中对所述待查询信息进行5G消息应答，包括：根据所述关键词信息确定初始应答信息；若所述初始应答信息不满足应答结束条件，以及在预设接收时间内检测到用户答复事件，获取基于所述初始应答信息的用户答复信息；根据所述用户答复信息确定更新关键词信息，根据所述更新关键词信息确定更新应答信息，将所述更新应答信息发送至所述5G消息号。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，根据所述关键词信息确定初始应答信息，包括：根据所述关键词信息对机器人应答模板中的各预设词槽进行匹配；所述机器人应答模板中包含至少一个预设词槽；若匹配成功，根据所述各预设词槽确定初始应答信息；若匹配失败，根据...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨良志，白琳，汪志新，卢业波，方跃涵，徐文强，来雨馨，廖丹，吴宏超，高兴，
申请(专利权)人：彩讯科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：