一种信用卡办理方法、装置、电子设备和存储介质制造方法及图纸

本申请实施例提供一种信用卡办理方法、装置、电子设备和存储介质，其中，方法包括：响应于信用卡办理信号；获取用户的授权信息；根据所述授权信息获取客户的办理证明信息，所述办理证明信息用于标识所述用户确认办理所述信用卡；将所述办理证明信息进行存储；根据所述办理证明信息为所述用户办理信用卡。实施上述实施例，能够保护银行的资产不受损失，减少用户的投诉率，提升客户的好感度。提升客户的好感度。提升客户的好感度。

【技术实现步骤摘要】
一种信用卡办理方法、装置、电子设备和存储介质


[0001]本申请涉及人机交互
，具体而言，涉及一种信用卡办理方法、装置、电子设备和存储介质。

技术介绍

[0002]申请办理信用卡的流程为：1、当事人向银行申请；2、审查；银行接到申请人交来的申请表及有关材料后，要对申请人的信誉情况进行审查；3、发卡；申请人申领信用卡成功后，发卡行将为持卡人在发卡银行开立单独的信用卡账户；4、开卡；通过电话或者网络等，核对申请时提供的相关个人信息，符合后即完成开卡程序。
[0003]银行信用卡客服人员经常面临这样一种客诉，明明客户自己通过APP开通了信用卡签约分期，或者致电客服人员开通分期，但久之客户自己经常忘记办理了分期，让银行核实办理具体过程，由于历史原因，银行没有历史的客户签约信息，等，客户要求银行给与一定的补偿优惠或者退款要求等，导致银行经常面临着客诉和资损问题。

技术实现思路

[0004]本申请实施例的目的在于提供一种信用卡办理方法、装置、电子设备和存储介质，能够避免由于忘记开通了信用卡签约，从而导致的后续处理程序麻烦，要求银行补偿的一系列财产损失问题，并且能够减少客户投诉，提高客户。
[0005]本申请实施例提供了一种信用卡办理方法，包括：
[0006]响应于信用卡办理信号；
[0007]获取用户的授权信息；
[0008]根据所述授权信息获取客户的办理证明信息，所述办理证明信息用于标识所述用户确认办理所述信用卡；
[0009]将所述办理证明信息进行存储；<br/>[0010]根据所述办理证明信息为所述用户办理信用卡。
[0011]在上述实现过程中，与现有技术不同，本申请实施例提出了获取用户的授权信息，根据授权信息获取用户的办理证明信息，根据办理信息为所述用户办理信用卡。办理信息可以标识用户确认办理所述信用卡，因此，在用户需要证明时，可以将办理证明信息出示给用户看，避免由于缺少办理证明信息并且在用户忘记办理了信用卡的时导致财产损失，客户投诉。基于上述实施方式，能够保护银行的资产不受损失，减少用户的投诉率，提升客户的好感度。
[0012]进一步地，所述授权信息包括：相机使用授权信息；
[0013]所述根据所述授权信息获取客户的办理证明信息的步骤，包括：
[0014]获取所述用户的填写开卡信息时的面部图像；
[0015]根据所述面部图像生成所述办理证明信息。
[0016]在上述实现过程中，首先获取相机的授权信息，有了授权信息，就可以基于面部信
息获取到用户的填写开卡信息时的面部图像，根据所述面部图像生成办理证明信息。
[0017]进一步地，所述授权信息包括：指纹信息；
[0018]所述根据所述授权信息获取客户的办理证明信息的步骤，包括：
[0019]获取所述用户输入的指纹信息；
[0020]根据所述指纹信息生成所述办理证明信息。
[0021]在上述实现过程中，每个人的指纹都是不一样的，授权信息为客户的指纹信息，根据指纹信息，可以获取到办理证明信息，该办理证明信息和客户对应，因此，基于办理证明信息给客户办理信用卡可以避免用户忘记办理了信用卡，避免银行的财产遭受损失。
[0022]进一步地，所述授权信息包括：话筒使用权限信息；
[0023]所述根据所述授权信息获取客户的办理证明信息的步骤，包括：
[0024]获取所述用户输入的语音确认信息；
[0025]根据所述语音确认信息生成所述办理证明信息。
[0026]在上述实现过程中，每个人的声音都是不一样的，授权信息为客户的指纹信息，根据指纹信息，可以获取到办理证明信息，该办理证明信息和客户对应，因此，基于办理证明信息给客户办理信用卡可以避免用户忘记办理了信用卡，避免银行的财产遭受损失。
[0027]进一步地，所述授权信息包括：屏幕录制权限信息；
[0028]所述根据所述授权信息获取客户的办理证明信息的步骤，包括：
[0029]获取所述用户填写开卡信息的视频画面；
[0030]根据所述视频画面生成所述办理证明信息。
[0031]在上述实现过程中，首先获取屏幕录制权限信息，有了屏幕录制权限信息，就可以获取所述用户填写开卡信息的视频画面，根据填写开卡信息的视频画面所述面部图像生成办理证明信息。
[0032]进一步地，所述根据所述视频画面生成所述办理证明信息的步骤，包括：
[0033]根据所述视频画面生成所述用户的操作轨迹信息；
[0034]根据所述操作轨迹信息生成所述办理证明信息。
[0035]在上述实现过程中，根据所述视频画面可以生成用户的操作轨迹信息，根据操作轨迹信息生成办理证明信息，当用户忘记办理过信用卡时，可以调用该办理证明信息，将该办理证明信息呈现给用户看，可以使得用户记得自己办理过信用卡。
[0036]进一步地，所述根据所述办理证明信息为所述用户办理信用卡的步骤，包括：
[0037]获取签约合同；
[0038]根据所述签约合同、所述办理证明信息生成签约后的合同；
[0039]显示所述签约后的合同；
[0040]响应于所述用户基于所述签约后的合同的确认信息，为所述用户办理信用卡。
[0041]在上述实现过程中，将签约合同和办理证明信息进行关联，当用户忘记办理过信用卡时，可以调用签约合同以及办理证明信息，将办理证明信息呈现给用户看。
[0042]第二方面，本申请实施例提供一种信用卡办理装置，包括：
[0043]响应模块，用于响应于信用卡办理信号；
[0044]获取模块，用于获取用户的授权信息；
[0045]办理证明信息生成模块，用于根据所述授权信息获取客户的办理证明信息，所述
办理证明信息用于标识所述用户确认办理所述信用卡；
[0046]办理模块，用于根据所述办理证明信息为所述用户办理信用卡。
[0047]在上述实现过程中，与现有技术不同，本申请实施例提出了获取用户的授权信息，根据授权信息获取用户的办理证明信息，根据办理信息为所述用户办理信用卡。办理信息可以标识用户确认办理所述信用卡，因此，在用户需要证明时，可以将办理证明信息出示给用户看，避免由于缺少办理证明信息并且在用户忘记办理了信用卡的时导致财产损失，客户投诉。基于上述实施方式，能够保护银行的资产不受损失，减少用户的投诉率，提升客户的好感度。
[0048]第三方面，本申请实施例提供的一种电子设备，包括：存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如第一方面任一项所述的方法的步骤。
[0049]第四方面，本申请实施例提供的一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有指令，当所述指令在计算机上运行时，使得所述计算机执行如第一方面任一项所述的方法。
[0050]本申请公开的其他特征和优点将在随后的说明本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种信用卡办理方法，其特征在于，包括：响应于信用卡办理信号；获取用户的授权信息；根据所述授权信息获取客户的办理证明信息，所述办理证明信息用于标识所述用户确认办理所述信用卡；将所述办理证明信息进行存储；根据所述办理证明信息为所述用户办理信用卡。2.根据权利要求1所述的信用卡办理方法，其特征在于，所述授权信息包括：相机使用授权信息；所述根据所述授权信息获取客户的办理证明信息的步骤，包括：获取所述用户的填写开卡信息时的面部图像；根据所述面部图像生成所述办理证明信息。3.根据权利要求1所述的信用卡办理方法，其特征在于，所述授权信息包括：指纹信息；所述根据所述授权信息获取客户的办理证明信息的步骤，包括：获取所述用户输入的指纹信息；根据所述指纹信息生成所述办理证明信息。4.根据权利要求1所述的信用卡办理方法，其特征在于，所述授权信息包括：话筒使用权限信息；所述根据所述授权信息获取客户的办理证明信息的步骤，包括：获取所述用户输入的语音确认信息；根据所述语音确认信息生成所述办理证明信息。5.根据权利要求1所述的信用卡办理方法，其特征在于，所述授权信息包括：屏幕录制权限信息；所述根据所述授权信息获取客户的办理证明信息的步骤，包括：获取所述用户填写开卡信息的视频画面；根据所述视频画面生成所述办理证明信息。6.根据权利要求5所述的信用卡办理方法，其特...

【专利技术属性】
技术研发人员：易旺，
申请(专利权)人：平安银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：