基于区块链的银行业务办理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种基于区块链的银行业务办理方法及装置，涉及区块链技术领域，其中该方法包括：ATM根据用户提交的业务办理请求，向区块链中的银行柜台服务器发送空闲柜台信息获取请求；银行柜台服务器、各柜台终端分别为区块链中的节点；接收银行柜台服务器根据银行业务标识发送的空闲柜台信息；将用户根据空闲柜台信息选择的柜台标识发送给银行柜台服务器，以供银行柜台服务器向用户选择的柜台终端发送业务处理指令；接收用户选择的柜台终端，在接收到业务处理指令后发送的操作指示；将用户根据操作指示提交的操作信息发送给用户选择的柜台终端；以供柜台终端根据所述操作信息为用户完成业务办理。本发明专利技术可以提高银行业务的办理效率。的办理效率。的办理效率。

【技术实现步骤摘要】
基于区块链的银行业务办理方法及装置


[0001]本专利技术涉及区块链
，尤其涉及基于区块链的银行业务办理方法及装置。

技术介绍

[0002]本部分旨在为权利要求书中陈述的本专利技术实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。
[0003]目前，一些特定的银行业务需要在银行柜台进行办理，但是每个银行网点的用户人流量不同，导致部分银行网点的柜台闲置，资源浪费，而部分银行网点的柜台资源紧张，用户需要长时间的排队等待，银行柜台业务办理效率低，柜台资源调配效率低，且每个银行网点的柜台能办理的业务也不同，用户无法确定正确的银行网点，用户体验不佳。

技术实现思路

[0004]本专利技术实施例提供一种基于区块链的银行业务办理方法，应用于ATM，用以提高银行柜台资源的调配效率，减少资源浪费，提高银行柜台的业务办理效率，缩短用户的排队时间，改善用户体验，该方法包括：
[0005]接收用户提交的业务办理请求；其中，所述业务办理请求中携带有银行业务标识、以及所述用户的身份标识；
[0006]根据所述业务办理请求，向区块链中的银行柜台服务器发送空闲柜台信息获取请求；其中，所述空闲柜台信息获取请求中携带有所述银行业务标识、以及所述用户的身份标识；银行柜台服务器、以及各柜台终端分别为区块链中的节点；
[0007]接收银行柜台服务器根据所述银行业务标识发送的空闲柜台信息；其中，所述空闲柜台信息中包含：空闲柜台的柜台标识、位置信息、以及空闲柜台对应的柜员标识、对应柜员的业务办理信息；
[0008]向用户提供空闲柜台信息，接收所述用户根据空闲柜台信息选择的柜台标识，将所述用户选择的柜台标识发送给银行柜台服务器，以供银行柜台服务器向用户选择的柜台标识对应的柜台终端发送业务处理指令，所述业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、所述ATM的设备标识；
[0009]接收所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端，在接收到所述业务处理指令后发送的操作指示；
[0010]向用户提供所述操作指示，将所述用户根据所述操作指示提交的操作信息，发送给所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端；以供所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端根据所述操作信息为所述用户完成业务办理。
[0011]本专利技术实施例还提供一种基于区块链的银行业务办理方法，应用于区块链的节点，所述节点为银行柜台服务器，用以提高银行柜台资源的调配效率，减少资源浪费，提高银行柜台的业务办理效率，缩短用户的排队时间，改善用户体验，该方法包括：
[0012]接收ATM发送的空闲柜台信息获取请求；
[0013]根据空闲柜台信息获取请求中包含的银行业务标识、用户的身份标识，从区块链的各节点中，确定出能够办理所述银行业务标识对应的银行业务的空闲柜台终端；
[0014]根据空闲柜台终端的柜台标识、位置信息、柜员标识、柜员的业务办理信息生成空闲柜台信息，将空闲柜台信息发送给所述ATM；
[0015]接收到所述ATM发送的所述用户选择的柜台标识后，根据所述用户选择的柜台标识确定用户选择的柜台终端，向所述用户选择的柜台终端发送业务处理指令；所述业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、以及所述ATM的设备标识；以供所述用户选择的柜台终端根据所述业务处理指令向所述ATM发送操作指示，所述用户根据所述操作指示利用所述ATM向选择的柜台终端发送操作信息；
[0016]接收所述用户选择的柜台终端根据所述用户的操作信息发送的业务处理信息，根据所述业务处理信息为所述用户完成业务办理。
[0017]本专利技术实施例还提供一种基于区块链的银行业务办理装置，应用于ATM，用以提高银行柜台资源的调配效率，减少资源浪费，提高银行柜台的业务办理效率，缩短用户的排队时间，改善用户体验，该装置包括：
[0018]第一接收模块，用于接收用户提交的业务办理请求；其中，所述业务办理请求中携带有银行业务标识、以及所述用户的身份标识；
[0019]第一发送模块，用于根据所述业务办理请求，向区块链中的银行柜台服务器发送空闲柜台信息获取请求；其中，所述空闲柜台信息获取请求中携带有所述银行业务标识、以及所述用户的身份标识；银行柜台服务器、以及各柜台终端分别为区块链中的节点；
[0020]第二接收模块，用于接收银行柜台服务器根据所述银行业务标识发送的空闲柜台信息；其中，所述空闲柜台信息中包含：空闲柜台的柜台标识、位置信息、以及空闲柜台对应的柜员标识、对应柜员的业务办理信息；
[0021]第一处理模块，用于向用户提供空闲柜台信息，接收所述用户根据空闲柜台信息选择的柜台标识，将所述用户选择的柜台标识发送给银行柜台服务器，以供银行柜台服务器向用户选择的柜台标识对应的柜台终端发送业务处理指令，所述业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、所述ATM的设备标识；
[0022]第二处理模块，用于接收所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端，在接收到所述业务处理指令后发送的操作指示；
[0023]第三处理模块，用于向用户提供所述操作指示，将所述用户根据所述操作指示提交的操作信息，发送给所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端；以供所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端根据所述操作信息为所述用户完成业务办理。
[0024]本专利技术实施例还提供一种基于区块链的银行业务办理装置，应用于区块链的节点，所述节点为银行柜台服务器，用以提高银行柜台资源的调配效率，减少资源浪费，提高银行柜台的业务办理效率，缩短用户的排队时间，改善用户体验，该装置包括：
[0025]第三接收模块，用于接收ATM发送的空闲柜台信息获取请求；
[0026]第四处理模块，用于根据空闲柜台信息获取请求中包含的银行业务标识、用户的身份标识，从区块链的各节点中，确定出能够办理所述银行业务标识对应的银行业务的空闲柜台终端；
[0027]空闲柜台信息生成模块，用于根据空闲柜台终端的柜台标识、位置信息、柜员标
识、柜员的业务办理信息生成空闲柜台信息，将空闲柜台信息发送给所述ATM；
[0028]第二发送模块，用于接收到所述ATM发送的所述用户选择的柜台标识后，根据所述用户选择的柜台标识确定用户选择的柜台终端，向所述用户选择的柜台终端发送业务处理指令；所述业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、以及所述ATM的设备标识；以供所述用户选择的柜台终端根据所述业务处理指令向所述ATM发送操作指示，所述用户根据所述操作指示利用所述ATM向选择的柜台终端发送操作信息；
[0029]第五处理模块，用于接收所述用户选择的柜台终端根据所述用户的操作信息发送的业务处理信息，根据所述业务处理信息为所述用户完成业务办理。
[0030]本专利技术实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述基于区块链的银行业务办理方法。
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于区块链的银行业务办理方法，其特征在于，该方法应用于ATM，该方法包括：接收用户提交的业务办理请求；其中，所述业务办理请求中携带有银行业务标识、以及所述用户的身份标识；根据所述业务办理请求，向区块链中的银行柜台服务器发送空闲柜台信息获取请求；其中，所述空闲柜台信息获取请求中携带有所述银行业务标识、以及所述用户的身份标识；银行柜台服务器、以及各柜台终端分别为区块链中的节点；接收银行柜台服务器根据所述银行业务标识发送的空闲柜台信息；其中，所述空闲柜台信息中包含：空闲柜台的柜台标识、位置信息、以及空闲柜台对应的柜员标识、对应柜员的业务办理信息；向用户提供空闲柜台信息，接收所述用户根据空闲柜台信息选择的柜台标识，将所述用户选择的柜台标识发送给银行柜台服务器，以供银行柜台服务器向用户选择的柜台标识对应的柜台终端发送业务处理指令，所述业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、所述ATM的设备标识；接收所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端，在接收到所述业务处理指令后发送的操作指示；向用户提供所述操作指示，将所述用户根据所述操作指示提交的操作信息，发送给所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端；以供所述用户选择的柜台标识对应的柜台终端根据所述操作信息为所述用户完成业务办理。2.如权利要求1所述的基于区块链的银行业务办理方法，其特征在于，柜员的业务办理信息中包含下述至少一种：该柜员已处理业务的已处理业务标识、各已处理业务分别对应的平均处理时长、处理次数、该柜员在各已处理业务下分别对应的评价信息。3.如权利要求1所述的基于区块链的银行业务办理方法，其特征在于，接收用户提交的业务办理请求，包括：检测到用户插入银行卡时，获取所述银行卡的账号信息；在所述银行卡的账号信息对应的预设密码与所述用户输入的密码一致时，提示所述用户选择要办理的银行业务的银行业务标识；根据所述账号信息获取所述用户的身份标识；根据所述银行业务标识、以及所述身份标识确定所述用户提交的业务办理请求。4.如权利要求1所述的基于区块链的银行业务办理方法，其特征在于，所述操作指示中包含：语音操作指示；向用户提供所述操作指示，包括：将所述语音业操作指示通过连接的耳机播放给所述用户；和/或，所述操作指示中包含：文本操作指示；向用户提供所述操作指示，包括：将文本操作指示展示在所述ATM的图形交互界面上。5.如权利要求1所述的银行业务办理方法，其特征在于，所述操作信息中包含下述至少一种：所述用户通过所述ATM的签名信息采集装置提交的签名信息、ATM上的图像采集装置采集到的所述用户的身份证图像、人脸图像。6.一种基于区块链的银行业务办理方法，其特征在于，应用于区块链的节点，所述节点为银行柜台服务器，所述方法包括：接收ATM发送的空闲柜台信息获取请求；
根据空闲柜台信息获取请求中包含的银行业务标识、用户的身份标识，从区块链的各节点中，确定出能够办理所述银行业务标识对应的银行业务的空闲柜台终端；根据空闲柜台终端的柜台标识、位置信息、柜员标识、柜员的业务办理信息生成空闲柜台信息，将空闲柜台信息发送给所述ATM；接收到所述ATM发送的所述用户选择的柜台标识后，根据所述用户选择的柜台标识确定用户选择的柜台终端，向所述用户选择的柜台终端发送业务处理指令；所述业务处理指令中携带有银行业务标识、所述用户的身份标识、以及所述ATM的设备标识；以供所述用户选择的柜台终端根据所述业务处理指令向所述ATM发送操作指示，所述用户根据所述操作指示利用所述ATM向选择的柜台终端发送操作信息；接收所述用户选择的柜台终端根据所述用户的操作信息发送的业务处理信息，根据所述业务处理信息为所述用户完成业务办理。7.一种基于区块链的银行业务办理装置，其特征在于，应用于ATM，包括：第一接收模块，用于接收用户...

【专利技术属性】
技术研发人员：党娜，刘洋，李昊，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：