本申请公开了一种交互数据处理的方法和相关装置，该方法包括：针对当前网点的客服与用户的交互过程，获取客服与用户的当前交互数据；根据语言识别模型识别当前交互数据中的关键数据；语言识别模型是根据各个网点的业务需求预先构建的；根据当前交互数据中的关键数据，确定用户的需求意图对应的计算任务；若计算任务关联其他网点，利用当前网点的目标边缘节点对计算任务进行边缘计算获得计算结果；当前网点与目标边缘节点之间的链路长度小于当前网点与云中心节点之间的链路长度。可见，该方式能够更快得到计算结果，提高时效性和可靠性，从而能够及时响应用户的需求意图对应的计算任务。算任务。算任务。
【技术实现步骤摘要】
一种交互数据处理的方法和相关装置
[0001]本申请涉及数据处理
，尤其涉及一种交互数据处理的方法和相关装置。
技术介绍
[0002]现阶段，银行的客服越来越看重准确性与体验感。随着用户需要解决的问题涉及面越来越广，数据量越来越大，时效性要求越来越高，为了客服更好地服务于各个网点的用户，需要各个网点之间能够动态联动、信息共享，从而合力且合理的解决问题。
[0003]相关技术中，通过某个网点的客服与用户的交互，得到用户的需求意图对应的计算任务后，计算任务需要其他网点解决时，一般是将计算任务上传至云中心节点，利用云中心节点对计算任务进行云计算，以获得计算结果。
[0004]但是，上述方法中云计算采用“即用即取”共享资源池的方式，云计算过程中合理分配资源，导致在工作高峰期云计算会出现延迟、卡顿的情况，从而无法及时响应用户的需求意图对应的计算任务。
技术实现思路
[0005]有鉴于此，本申请实施例提供一种交互数据处理的方法和相关装置，能够更快得到计算结果，提高时效性和可靠性，从而能够及时响应用户的需求意图对应的计算任务。
[0006]第一方面，本申请实施例提供了一种交互数据处理的方法，所述方法包括：
[0007]针对当前网点的客服与用户的交互过程，获取所述客服与所述用户的当前交互数据；
[0008]根据语言识别模型识别所述当前交互数据中的关键数据；所述语言识别模型是根据各个网点的业务需求预先构建的；
[0009]根据所述当前交互数据中的关键数据，确定所述用户的需求意图对应的计算任务；
[0010]若所述计算任务关联其他网点，利用所述当前网点的目标边缘节点对所述计算任务进行边缘计算获得计算结果；所述当前网点与所述目标边缘节点之间的链路长度小于所述当前网点与云中心节点之间的链路长度。
[0011]可选的，所述利用所述当前网点的目标边缘节点对所述计算任务进行边缘计算获得计算结果，包括：
[0012]获取所述当前网点的边缘节点集合中各个边缘节点；
[0013]根据所述当前网点与所述各个边缘节点之间的链路长度，从各个边缘节点中确定第一边缘节点；
[0014]若所述第一边缘节点处于可用状态，将所述第一边缘节点确定为所述目标边缘节点；利用所述目标边缘节点对所述计算任务进行边缘计算获得计算结果。
[0015]可选的，所述方法还包括：
[0016]若所述第一边缘节点处于不可用状态，根据所述当前网点与所述各个边缘节点之
间的链路长度，从各个边缘节点中确定第二边缘节点；所述当前网点与所述第一边缘节点之间的链路长度小于所述当前网点与所述第二边缘节点之间的链路长度；
[0017]若所述第二边缘节点处于可用状态，将所述第二边缘节点确定为所述目标边缘节点；利用所述目标边缘节点对所述计算任务进行边缘计算获得计算结果；
[0018]若所述第二边缘节点处于不可用状态，利用所述云中心节点对所述计算任务进行云计算获得所述计算结果。
[0019]可选的，所述方法还包括：
[0020]若所述第一边缘节点处于不可用状态，利用所述云中心节点对所述计算任务进行云计算获得所述计算结果。
[0021]可选的，所述方法还包括：
[0022]获取历史时期内各个客服与各个用户的历史交互数据；
[0023]根据所述历史交互数据和所述历史交互数据中的关键数据，更新所述语言识别模型获得更新后的语言识别模型；
[0024]所述根据语言识别模型识别所述当前交互数据中的关键数据，包括：
[0025]根据所述更新后的语言识别模型识别所述当前交互数据中的关键数据。
[0026]第二方面，本申请实施例提供了一种交互数据处理的装置，所述装置包括：第一获取单元、识别单元、第一确定单元和第一计算单元；
[0027]所述第一获取单元，用于针对当前网点的客服与用户的交互过程，获取所述客服与所述用户的当前交互数据；
[0028]所述识别单元，用于根据语言识别模型识别所述当前交互数据中的关键数据；所述语言识别模型是根据各个网点的业务需求预先构建的；
[0029]所述第一确定单元，用于根据所述当前交互数据中的关键数据，确定所述用户的需求意图对应的计算任务；
[0030]所述第一计算单元，用于若所述计算任务关联其他网点，利用所述当前网点的目标边缘节点对所述计算任务进行边缘计算获得计算结果；所述当前网点与所述目标边缘节点之间的链路长度小于所述当前网点与云中心节点之间的链路长度。
[0031]可选的，所述第一计算单元包括：获取子单元、确定子单元和计算子单元；
[0032]所述获取子单元，用于获取所述当前网点的边缘节点集合中各个边缘节点；
[0033]所述确定子单元，用于根据所述当前网点与所述各个边缘节点之间的链路长度，从各个边缘节点中确定第一边缘节点；
[0034]所述计算子单元，用于若所述第一边缘节点处于可用状态，将所述第一边缘节点确定为所述目标边缘节点；利用所述目标边缘节点对所述计算任务进行边缘计算获得计算结果。
[0035]可选的，所述装置还包括：第二确定单元、第二计算单元和第三计算单元；
[0036]所述第二确定单元，用于若所述第一边缘节点处于不可用状态，根据所述当前网点与所述各个边缘节点之间的链路长度，从各个边缘节点中确定第二边缘节点；所述当前网点与所述第一边缘节点之间的链路长度小于所述当前网点与所述第二边缘节点之间的链路长度；
[0037]所述第二计算单元，用于若所述第二边缘节点处于可用状态，将所述第二边缘节
点确定为所述目标边缘节点；利用所述目标边缘节点对所述计算任务进行边缘计算获得计算结果；
[0038]所述第三计算单元，用于若所述第二边缘节点处于不可用状态，利用所述云中心节点对所述计算任务进行云计算获得所述计算结果。
[0039]可选的，所述装置还包括：第四计算单元；
[0040]所述第四计算单元，用于若所述第一边缘节点处于不可用状态，利用所述云中心节点对所述计算任务进行云计算获得所述计算结果。
[0041]可选的，所述装置还包括：第二获取单元和更新单元；
[0042]所述第二获取单元，用于获取历史时期内各个客服与各个用户的历史交互数据；
[0043]所述更新单元，用于根据所述历史交互数据和所述历史交互数据中的关键数据，更新所述语言识别模型获得更新后的语言识别模型；
[0044]所述识别单元，用于：
[0045]根据所述更新后的语言识别模型识别所述当前交互数据中的关键数据。
[0046]第三方面，本申请实施例提供了一种计算机设备，所述计算机设备包括处理器以及存储器：
[0047]所述存储器用于存储程序代码，并将所述程序代码传输给所述处理器；
[0048]所述处理器用于根据所述程序代码中的指令执行上述第一方面所述的交互数据处理的方法。
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【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种交互数据处理的方法，其特征在于，包括：针对当前网点的客服与用户的交互过程，获取所述客服与所述用户的当前交互数据；根据语言识别模型识别所述当前交互数据中的关键数据；所述语言识别模型是根据各个网点的业务需求预先构建的；根据所述当前交互数据中的关键数据，确定所述用户的需求意图对应的计算任务；若所述计算任务关联其他网点，利用所述当前网点的目标边缘节点对所述计算任务进行边缘计算获得计算结果；所述当前网点与所述目标边缘节点之间的链路长度小于所述当前网点与云中心节点之间的链路长度。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述利用所述当前网点的目标边缘节点对所述计算任务进行边缘计算获得计算结果，包括：获取所述当前网点的边缘节点集合中各个边缘节点；根据所述当前网点与所述各个边缘节点之间的链路长度，从各个边缘节点中确定第一边缘节点；若所述第一边缘节点处于可用状态，将所述第一边缘节点确定为所述目标边缘节点；利用所述目标边缘节点对所述计算任务进行边缘计算获得计算结果。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若所述第一边缘节点处于不可用状态，根据所述当前网点与所述各个边缘节点之间的链路长度，从各个边缘节点中确定第二边缘节点；所述当前网点与所述第一边缘节点之间的链路长度小于所述当前网点与所述第二边缘节点之间的链路长度；若所述第二边缘节点处于可用状态，将所述第二边缘节点确定为所述目标边缘节点；利用所述目标边缘节点对所述计算任务进行边缘计算获得计算结果；若所述第二边缘节点处于不可用状态，利用所述云中心节点对所述计算任务进行云计算获得所述计算结果。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若所述第一边缘节点处于不可用状态，利用所述云中心节点对所述计算任务进行云计算获得所述计算结果。5.根据权利要求1
‑
4中任意一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：获取历史时期内各个客服与各个用户的历史交互数据；根据所述历史交互数据和所述历史交互数据中的关键数据，更新所述语言识别模型获得更新后的语言识别模型；所述根据语言识别模型识别所述当前交互数据中的关键数据，包括：根据所述更新后的语言识别模型识别所述当前交互数据中的关键数据。6.一种交互数据处理的装置，其特征在于，包括：第一获取单元、识别单元、第一确定单元和第一计算单元；所述第一...
【专利技术属性】
技术研发人员：吕再冰，孙钟倩，陈枫，孙梦蝶，倪志强，卢坤静，王睿智，刘许慧，齐佳敏，周莹莹，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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