在线问诊方法、用户服务器及用户终端设备技术

本公开提供在线问诊方法、用户服务器及用户终端设备。包括：当接收到用户终端设备发送的在线问诊记录后，通过所述在线问诊记录对待更新的问诊主诉记录进行更新；所述在线问诊记录为医生与用户之间的在线问诊记录；且问诊主诉记录用于记录用户的症状信息；响应于用户终端设备发送的获取问诊主诉记录的请求，将本次更新后的问诊主诉记录发送给用户终端设备，以使用户终端设备通过人工智能问诊服务平台根据本次更新后的所述问诊主诉记录确定出诊断结果后，显示所述诊断结果，并将诊断结果发送给医生终端设备和用户服务器。以此用户可以根据该诊断结果和医生进行针对性的沟通，并且医生可以参考该诊断结果对用户进行诊断。由此提高了在线问诊的效率。高了在线问诊的效率。高了在线问诊的效率。

【技术实现步骤摘要】
在线问诊方法、用户服务器及用户终端设备


[0001]本专利技术涉及智能终端
，特别涉及一种在线问诊方法、用户服务器及用户终端设备。

技术介绍

[0002]传统的问诊方式为线下问诊，即患者与医生进行面对面的交谈。医生通过对患者的问诊以及结合患者测量的体征数据来为患者提供诊断结果。目前，因为疫情等原因，越来越多的患者接受线上问诊方式，例如在线图文问诊、视频问诊和电话问诊等。线上问诊方式为患者提供了极大的便利性。
[0003]在以上两种问诊方式的基础上，基于海量病例学习的人工智能问诊逐渐流行。该问诊方式不需要医生，通过经过训练后的人工智能医生来和患者进行交流并进行诊断。但是该方式在实际应用中，绝大多数患者还是无法接受该种方式。一个原因是对结果准确性的质疑，另一个原因是人工智能医生是通过海量病例学习的，与实际问诊过程存在差异。

技术实现思路

[0004]本公开示例性的实施方式中提供一种在线问诊方法、用户服务器及用户终端设备，用户服务器通过根据医生与用户之间的在线问诊记录来确定出问诊主诉记录，用户终端设备并通过人工智能服务平本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种用户服务器，其特征在于，包括第一存储器和第一处理器；所述第一存储器，被配置为存储在线问诊记录以及待更新的问诊主诉记录，所述在线问诊记录为医生与用户之间的在线问诊记录；且问诊主诉记录用于记录用户的症状信息，所述待更新的问诊主诉记录为预设的问诊主诉记录或上一次更新后的问诊主诉记录；所述第一处理器，被配置为：当接收到用户终端设备发送的在线问诊记录后，通过所述在线问诊记录对所述待更新的问诊主诉记录进行更新；响应于所述用户终端设备发送的获取问诊主诉记录的请求，将本次更新后的问诊主诉记录发送给所述用户终端设备，以使所述用户终端设备通过人工智能问诊服务平台根据本次更新后的所述问诊主诉记录确定出诊断结果后，显示所述诊断结果，并将所述诊断结果发送给医生终端设备和所述用户服务器。2.根据权利要求1所述的用户服务器，其特征在于，所述在线问诊记录包括文本通话记录，所述文本通话记录包括医生与用户之间通过文字进行沟通的记录和/或用户服务器将医生与用户之间通过语音进行沟通的记录转换为文字后的记录；所述第一处理器执行所述当接收到用户终端设备发送的在线问诊记录后，通过所述在线问诊记录对待更新的问诊主诉记录进行更新，具体被配置为：将接收到的所述文本通话记录进行存储；当存储的所述文本通话记录的条数达到预设阈值时，则根据各条文本通话记录的句法对存储的所述文本通话记录进行筛选；根据筛选后的所述文本通话记录中的句式类型、词性以及关键词信息对所述待更新的问诊主诉记录进行更新。3.根据权利要求1所述的用户服务器，其特征在于，所述在线问诊记录包括图像，所述图像为医生与用户之间进行沟通时发送的图像；所述第一处理器在执行所述当接收到用户终端设备发送的在线问诊记录后，通过所述在线问诊记录对待更新的问诊主诉记录进行更新，具体被配置为：对所述图像进行特征提取，得到图像特征信息；将所述图像特征信息发送至图像特征理解平台，以使所述图像特征理解平台对所述图像特征信息进行图像特征理解，得到中间问诊主诉记录；并，将得到的所述中间问诊主诉记录添加到所述待更新的问诊主诉记录中。4.根据权利要求2所述的用户服务器，其特征在于，所述第一处理器在执行所述根据筛选后的所述文本通话记录中的句式类型、词性以及关键词信息对所述待更新的问诊主诉记录进行更新，具体被配置为：针对任意一条筛选后的文本通话记录，确定出所述文本通话记录的句式类型；若所述文本通话记录的句式类型为陈述句，则提取所述文本通话记录中的关键词信息和/或对所述文本通话记录进行词性分析，并根据所述关键词信息和/或词性分析结果将所述待更新的问诊主诉记录进行更新；或若所述文本通话记录的句式类型为判断句，则提取该条文本通话记录之前一条为疑问句的文本通话记录；提取为疑问句的所述文本通话记录中的关键词信息，并根据所述关键词信息以及该条文本通话记录对所述待更新的主诉问诊记录进行更新。
5.根据权利要求1所述的用户服务器，其特征在于，所述第一处理器，还被配置为：所述响应于所述用户终端设备发送的获取问诊主诉记录的请求，将本次更新后的问诊主诉记录发送给所述用户终端设备之后，确定所述本次更新后的问诊主诉记录的诊断结果的反馈结果，所述反馈结果为所述用户终端设备发送的反馈结果和/或根据医生的诊断结果确定出的；利用所述反馈结果对所述诊断结果以及保存的所述本次更新后的问诊主诉记录进行标记；并，将所述待更新的问诊主诉记录中的内容进行删除。6.一种用户终端设备，其特征在于，包括第二存储器和第二处理器；所述第二存储器，被配置为存储在线问诊记录，所述在线问诊记录为医生与用户之间的在线问诊记录；所述第二处理器，被配置为：获取到在线问诊记录后，将所述在线问诊记录发送至用户服务器，...

【专利技术属性】
技术研发人员：孟卫明，王月岭，蒋鹏民，
申请(专利权)人：海信集团控股股份有限公司，
类型：发明
国别省市：