基于RPA和AI实现IA的交通票据购买方法、装置和系统制造方法及图纸

本申请提出一种基于RPA和AI实现IA的交通票据购买方法、装置、系统、设备、服务器及介质。其中，该方法包括：S1、获取符合预设出行需求的目标交通工具的关键信息；S2、基于通信客户端与通信服务器的第一通信关系，将包含有关键信息的第一消息通过通信客户端发送给通信服务器，以指示通信服务器将关键信息发送给通讯软件；S3、通过通信客户端接收通信服务器发送的第二消息；S4、如果解析出第二消息中包含有关于目标标识信息的购票指令，则在目标购票网站对目标标识信息对应的交通票据执行购买操作。通过采用上述RPA与AI相结合的技术方案，实现了智能自动化的交通票据的购买，解决了购票效率低下以及存在信息泄漏风险的问题。率低下以及存在信息泄漏风险的问题。率低下以及存在信息泄漏风险的问题。

【技术实现步骤摘要】
基于RPA和AI实现IA的交通票据购买方法、装置和系统


[0001]本申请涉及流程自动化
，尤其涉及一种基于RPA和AI实现IA的交通票据购买方法、装置、系统、设备、服务器及介质。

技术介绍

[0002]机器人流程自动化(Robotic Process Automation，RPA)简称，是通过特定的“机器人软件”，模拟人在计算机上的操作，按规则自动执行流程任务。
[0003]人工智能(Artificial Intelligence，AI)是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门技术科学。
[0004]智能自动化(Intelligent Automation，IA)是一系列从机器人流程自动化到人工智能的技术总称，将RPA与光学字符识别(Optical Character Recognition，OCR)、智能字符识别(Intelligent Character Recognition，ICR)、流程挖掘(Process Mining)、深度学习(Deep Learning，DL)、机器学习(Machine Learning，ML)、自然语言处理(Natural Language Processing，NLP)、语音识别(Automatic Speech Recognition，ASR)、语音合成(Text To Speech，TTS)、计算机视觉(Computer Vision，CV)等多种AI技术相结合，以创建能够思考、学习及自适应的端到端的业务流程，涵盖从流程发现、流程自动化，到通过自动而持续的数据收集、理解数据的含义，使用数据来管理和优化业务流程的整个历程。目前，经济的发展已为用户的出行提供了极大的便利。当用户存在出行需求时，其可根据自身实际需求选择飞机、汽车、火车或轮船等交通工具。不同交通工具都存在对应的购票网站，用户从购票网站成功购买到票据后，即可凭借该票据乘坐对应的交通工具。
[0005]但是，当节假日到来时，由于出行人数较多，用户经常会面临“一票难求”的问题。以火车票为例，节假日期间的火车票经常处于无票状态。为了能够成功购买到一张节假日期间的火车票，用户自身需经常关注购票网站，并不断刷新网站页面来查看票据的状态，这一操作的效率较为低下。此外，有些用户还会通过第三方购票软件去购买火车票。在购票的过程中，用户需要将购票所需要用到的账号密码以及乘车人的身份证、电话号码等信息，填写到第三方购票软件中，这一操作存在严重的信息泄漏风险。

技术实现思路

[0006]本申请实施例提供一种基于RPA和AI实现IA的交通票据购买方法、装置、系统、设备、服务器及介质，以解决相关技术中购票效率低下以及存在信息泄漏风险的问题，技术方案如下：
[0007]第一方面，本申请实施例提供了一种基于RPA和AI实现IA的交通票据购买方法的方法，包括：
[0008]S1、获取符合预设出行需求的目标交通工具的关键信息，其中，预设出行需求包括出发地、目的地和出发日期；关键信息包括可进行购票的目标交通工具的标识信息、出行时间段信息和票价信息；
[0009]S2、基于通信客户端与通信服务器的第一通信关系，将包含有关键信息的第一消息通过通信客户端发送给通信服务器，该第一消息用于指示通信服务器基于与用户通讯软件之间的第二通信关系将关键信息发送给用户的通讯软件；其中，通信客户端配置于RPA机器人所在平台中；
[0010]S3、通过通信客户端接收通信服务器发送的第二消息；
[0011]S4、如果解析出第二消息中包含有关于目标标识信息的购票指令，则在目标购票网站对目标标识信息对应的交通票据执行购买操作；
[0012]其中，购票指令是用户从关键信息中确定出待购买交通票据的目标标识信息后，通过通讯软件发送给通信服务器的票据购买指令。
[0013]可选的，步骤S1具体包括：
[0014]S11、登录目标购票网站；
[0015]S12、按照当前流程中预设出行需求对应的命令参数值，在目标购票网站对符合预设出行需求的目标交通工具的信息进行搜索；
[0016]S13、获取搜索结果，并从搜索结果中选择可进行购票的目标交通工具的出行信息作为关键信息。
[0017]可选的，步骤S4具体包括：
[0018]S41、基于自然语言处理NLP服务，对第二消息进行语义识别；
[0019]S42、根据语义识别结果，如果确定出第二消息中包含有关于目标标识信息的购票指令，则在目标购票网站对目标标识对应的交通票据执行购买操作。
[0020]可选的，步骤S42具体包括：
[0021]S421、如果确定出第二消息中包含有关于目标标识信息的购票指令，则在目标购票网站触发目标标识信息对应的交通票据订单的提交指令；
[0022]S422、在订单提交成功后，获取订单对应的付款码；
[0023]S423、将包含有付款码的第三消息通过通信客户端发送给通信服务器，该第三消息用于指示通信服务器将付款码发送给用户的通讯软件，以指示用户在通讯软件上按照该付款码完成票据金额的支付。
[0024]可选的，通信客户端包括消息发送接口和消息接收接口；
[0025]相应的，步骤S2具体包括：
[0026]基于通信客户端与通信服务器的第一通信关系，调用消息发送命令对应的消息发送接口，将包含有关键信息的第一消息发送给通信服务器；
[0027]相应的，步骤S3具体包括：
[0028]调用消息接收命令对应的消息接收接口，接收通信服务器发送的第二消息；
[0029]其中，消息发送命令和消息接收命令的参数中均包含有用户的通讯软件标识和用户在该通讯软件中对应的身份标识。
[0030]第二方面，本申请实施例提供了一种基于RPA和AI实现IA的交通票据购买方法，应用于通信服务器，该方法包括：
[0031]S5、基于与通信客户端的第一通信关系，接收RPA机器人通过通信客户端发送的包含有关键信息的第一消息，该关键信息是RPA机器人获取到的符合预设出行需求且可进行票据购买的目标交通工具的信息；其中，通信客户端配置于RPA机器人所在平台中；
[0032]S6、基于与用户的通讯软件之间的第二通信关系，将第一消息发送给用户的通讯软件；
[0033]S7、接收通讯软件发送的第二消息，并将该第二消息通过通信客户端发送给RPA机器人，其中，如果该第二消息中包含有关于目标标识信息的购票指令，则该第二消息用于指示RPA机器人在目标购票网站对目标标识信息对应的交通票据执行购买操作。
[0034]可选的，本申请实施例提供的方法还包括：
[0035]接收RPA机器人通过通信客户端发送的包含有付款码的第三消息，其中，该付款码是目标购票网站在接收到订单提交指令后生成的，该订单提交指令是RPA机器人触发的针对目标标识信息对应交通票据的订单提交指令；
[0036]将第三消息发送给用户的通讯软件，该第本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于机器人流程自动化RPA和人工智能AI实现IA的交通票据购买方法，应用于RPA机器人，其特征在于，包括：S1、获取符合预设出行需求的目标交通工具的关键信息，其中，所述预设出行需求包括出发地、目的地和出发日期；所述关键信息包括可进行购票的目标交通工具标识信息、出行时间段信息和票价信息；S2、基于通信客户端与通信服务器的第一通信关系，将包含有所述关键信息的第一消息通过所述通信客户端发送给所述通信服务器，所述第一消息用于指示所述通信服务器基于与用户通讯软件之间的第二通信关系将所述关键信息发送给用户的通讯软件；其中，所述通信客户端配置于RPA机器人所在平台中；S3、通过所述通信客户端接收所述通信服务器发送的第二消息；S4、如果解析出所述第二消息中包含有关于目标标识信息的购票指令，则在目标购票网站对所述目标标识信息对应的交通票据执行购买操作；其中，所述购票指令是用户从所述关键信息中确定出待购买交通票据的目标标识信息后，通过所述通讯软件发送给所述通信服务器的票据购买指令。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤S1具体包括：S11、登录目标购票网站；S12、按照当前流程中预设出行需求对应的命令参数值，在所述目标购票网站对符合预设出行需求的目标交通工具的信息进行搜索；S13、获取搜索结果，并从所述搜索结果中选择可进行购票的目标交通工具的出行信息作为关键信息。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤S4具体包括：S41、基于自然语言处理NLP服务，对所述第二消息进行语义识别；S42、根据语义识别结果，如果确定出所述第二消息中包含有关于目标标识信息的购票指令，则在目标购票网站对所述目标标识对应的交通票据执行购买操作。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述步骤S42具体包括：S421、根据语义识别结果，如果确定出所述第二消息中包含有关于目标标识信息的购票指令，则在目标购票网站触发所述目标标识信息对应的交通票据订单的提交指令；S422、在订单提交成功后，获取所述订单对应的付款码；S423、将包含有所述付款码的第三消息通过所述通信客户端发送给所述通信服务器，所述第三消息用于指示所述通信服务器将所述付款码发送给用户的通讯软件，以指示用户在所述通讯软件上按照所述付款码完成票据金额的支付。5.根据权利要求1
‑
4任一所述的方法，其特征在于，所述通信客户端包括消息发送接口和消息接收接口；其中，所述消息发送接口与所述通信客户端的消息发送命令相对应，所述消息接收接口与所述通信客户端的消息接收命令相对应；相应的，所述步骤S2具体包括：基于通信客户端与通信服务器的第一通信关系，调用所述消息发送命令对应的消息发送接口，将包含有所述关键信息的第一消息发送给所述通信服务器；相应的，所述步骤S3具体包括：调用所述消息接收命令对应的消息接收接口，接收所述通信服务器发送的第二消息；
其中，所述消息发送命令和所述消息接收命令的参数中均包含有用户的通讯软件标识和用户在该通讯软件中对应的身份标识。6.一种基于RPA和AI实现IA的交通票据购买方法，应用于通信服务器，其特征在于，包括：S5、基于与通信客户端的第一通信关系，接收RPA机器人通过所述通信客户端发送的包含有关键信息的第一消息，所述关键信息是RPA机器人获取到的符合预设出行需求且可进行票据购买的目标交通工具的出行信息；其中，所述通信客户端配置于RPA机器人所在平台中；S6、基于与用户的通讯软件之间的第二通信关系，将所述第一消息发送给用户的通讯软件；S7、接收所述通讯软件发送的第二消息，并将该第二消息通过所述通信客户端发送给RPA机器人，其中，如果该第二消息中包含有关于目标标识信息的购票指令，则该第二消息用于指示RPA机器人在目标购票网站对所述目标标识信息对应的交通票据执行购买操作。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：接收RPA机器人通过所述通信客户端发送的包含有付款码的第三消息，其中，所述付款码是目标购票网站在接收到订单提交指令后生成的，所述订单提交指令是RPA机器人触发的针对所述目标标识信息对应交通票据的订单提交指令；将所述第三消息发送给用户的通讯软件，所述第三消息用于指示用户在所述通讯软件上按照所述付款码完成票据金额的支付。8.根据权利要求6或7所述的方法，其特征在于，所述第二通信关系通过调用应用程序编程接口API来实现。9.一种基于RPA和AI实现IA的交通票据购买系统，其特征在于，包括：通信客户端和通信服务器，其中，所述通信客户端，配置于RPA机器人所属平台中，用于建立与通信服务器之间的第一通信关系，以将包含有关键信息的第一消息发送给所述通信服务器，所述关键信息是RPA机器人...

【专利技术属性】
技术研发人员：吴酌，
申请(专利权)人：来也科技北京有限公司，
类型：发明
国别省市：