【课题】对提高多个用户间的信息传达的品质进行支援。【解决手段】实施方式的交流系统具备：交流控制部，具有第1控制部和第2控制部，第1控制部将从一个移动通信终端接收的发言语音数据向其他多个移动通信终端中分别进行广播分发，该第2控制部将通过对接收的发言语音数据进行语音识别处理而得到的发言语音识别结果作为用户彼此的交流履历按照时间序列进行积蓄，并且进行文本分发控制以使交流履历在各移动通信终端中被同步显示；以及发言语音评价部，对接收的发言语音数据进行语音品质评价处理，并输出语音品质评价结果。交流控制部进行文本分发控制以使基于发言语音的语音识别结果及对应的语音品质评价结果被显示在多个用户终端中。户终端中。户终端中。
【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】交流管理装置及方法
[0001]本专利技术的实施方式涉及使用语音及文本的交流(达成共识、意愿沟通等)支援技术。
技术介绍
[0002]作为语音交流的一例，有收发器(transceiver)。收发器是兼具无线电波的发送功能和接收功能的无线机，1人的用户能够与多人的用户进行通话(单向或者双向的信息传达)。收发器的应用例能够举出施工现场、集会会场、酒店、旅馆等设施等。另外，也能够举出出租汽车无线作为收发器应用的一例。
[0003]现有技术文献：
[0004]专利文献：
[0005]专利文献1：日本特开2000
‑
155600号公报
[0006]专利文献2：日本特许第4678773号
技术实现思路
[0007]专利技术所要解决的课题：
[0008]目的在于，实现在交流组内共享用户发言语音的听取容易程度的评价结果的环境，并对提高多个用户间的信息传达的品质进行支援。
[0009]用于解决课题的手段：
[0010]实施方式的交流系统经由多个由各用户分别携带的移动通信终端，将用户的发言语音向其他用户的移动通信终端进行广播分发。本交流系统具备：交流控制部，具有第1控制部和第2控制部，该第1控制部将从移动通信终端接收的发言语音数据向其他多个移动通信终端中的各个移动通信终端进行广播分发，该第2控制部将通过对接收的发言语音数据进行语音识别处理而得到的发言语音识别结果作为用户彼此的交流履历按照时间序列进行积蓄，并且进行文本分发控制以使所述交流履历在所述各移动通信终端中被同步显示；以及发言语音评价部，对接收的发言语音数据进行语音品质评价处理，并输出语音品质评价结果。所述交流控制部进行文本分发控制以使基于发言语音的所述语音识别结果及对应的语音品质评价结果被显示在多个所述各用户终端中。
附图说明
[0011]图1是第1实施方式的交流系统的网络构成图。
[0012]图2是第1实施方式的交流管理装置及用户终端各自的构成框图。
[0013]图3是表示第1实施方式的用户信息及组信息的一例的图。
[0014]图4是第1实施方式的用户终端上显示的画面例。
[0015]图5是表示第1实施方式的语音波形的一例以及语音品质评价信息的一例的图。
[0016]图6是表示第1实施方式的交流系统的处理流程的图。
[0017]图7是表示第1实施方式的与基于语音品质评价履历的品质提高或者品质降低相应的振动控制的一例的处理流程。
[0018]图8是表示第1实施方式的交流组内的各用户的语音品质评价结果的统计履历的显示例的图。
[0019]图9是第2实施方式的交流管理装置及用户终端各自的构成框图。
[0020]图10是表示第2实施方式的分用户位置评价自定义信息的一例的图。
[0021]图11是表示第2实施方式的交流系统的处理流程的图。
具体实施方式
[0022](第1实施方式)
[0023]图1至图8是第1实施方式所涉及的交流系统的网络构成图。交流系统以交流管理装置(以下称为管理装置)100为中心，提供使用了语音及文本的信息传达支援功能。以下，以住宿设施等的设施运营管理作为一例，关于适用了交流系统的方式进行说明。
[0024]管理装置100与多个由各用户分别携带的各用户终端(移动通信终端)500以无线通信连接。管理装置100将从一个用户终端500接收的发言语音数据向其他用户终端500进行广播分发。
[0025]用户终端500例如是智能电话等多功能便携电话机、PDA(个人数码助手(Personal Digital Assistant))、平板电脑型终端等可携带的便携终端(移动终端)。用户终端500具备通信功能、运算功能及输入功能，经由IP(互联网协议(Internet protocol))网或者移动通信线路网(Mobile communication network)以无线通信与管理装置100连接，并进行数据通信。
[0026]一个用户的发言语音向其他多个用户终端500广播分发的范围(或者后述的交流履历被同步显示的范围)被设定作为交流组，登记有对象用户(现场用户)的各个用户终端500。
[0027]本实施方式的交流系统对以多个用户各自能够以免提方式进行对话作为前提的、用于达成共识或意愿沟通的信息传达进行支援。特别是，本交流系统对用户的发言语音的听取容易程度进行评价，并提供在交流组内对评价结果进行共享的共享功能、以及向发言的用户反馈评价结果的反馈功能。由此，促进用户间的信息传达的品质提高。
[0028]在1对1的发言或1对多的发言中，如果用户的发言语音难以听取，则有时无法顺利传达信息。例如，发生重新询问，或者信息以与发言内容不同的解释被传达。重新询问导致信息传达效率降低，因此发生时间上的消耗，有可能导致用户行动的延迟等的低效率化。另外，如果信息以不同的解释被传达，则会引起作业错误或作业的重做。
[0029]另一方面，如果用户的发言语音不便听取或者刺耳，则容易给用户带来不愉快感。作为交流环境，如果用户的发言语音对其他用户而言听起来愉快，则易于在多个用户的各个用户之间构筑顺利的信息传达的环境(例如易于进行作业的环境)。
[0030]但是，在大量用户的交流组中，向各用户指导容易听取的发言、或者进行指导以使其改善令人心烦的发言语音，在劳力、时间、人际关系上都有困难的一面。因此，需要一种环境，使得用户自身自发地认识到自己的发言语音需要改善，而且易于促使用户行动以进行改善。
[0031]本交流系统作为能够对各用户的发言语音的品质进行评价并促使其自主地进行改善的环境，提供在交流组内共享各用户的发言语音品质的评价结果的功能。另外，通过追加提供向用户自身反馈自己的发言语音的品质的好坏的功能，容易实现易于促使用户行动以提高发言语音的品质的环境。
[0032]此外，在以下的说明中，以本交流系统具备在交流组内共享各用户的发言语音品质的评价结果的功能、以及向用户自身反馈自己的发言语音的品质的好坏的功能这两个功能的方式作为一例进行说明，但也可以构成为仅具备在交流组内共享各用户的发言语音品质的评价结果的功能的系统。
[0033]图2是管理装置100及用户终端500各自的构成框图。
[0034]管理装置100包括控制装置110、存储装置120及通信装置130。通信装置130进行与多个的各用户终端500之间的通信连接管理及数据通信控制，且进行将一个用户的发言语音数据及其发言内容的文本信息(通过对发言语音数据进行语音识别处理而得到的文本信息)向多个的各用户终端500一齐发送的广播分发通信控制。
[0035]控制装置110构成为包括用户管理部111、交流控制部112、语音识别部113、语音合成部114及发言语音评价部115。存储装置120构成为包括用户信息121、组信息122、交流履历(交流日志)信息123、语音识别词典124、语音合成词典125及语音品质评价信息本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】1.一种交流系统，经由多个由各用户分别携带的移动通信终端，将用户的发言语音向其他用户的移动通信终端进行广播分发，其特征在于，具备：交流控制部，具有第1控制部和第2控制部，该第1控制部将从移动通信终端接收的发言语音数据向其他多个移动通信终端中的各个移动通信终端进行广播分发，该第2控制部将通过对接收的发言语音数据进行语音识别处理而得到的发言语音识别结果作为用户彼此的交流履历按照时间序列进行积蓄，并且进行文本分发控制以使所述交流履历在所述各移动通信终端中被同步显示；以及发言语音评价部，对接收的发言语音数据进行语音品质评价处理，并输出语音品质评价结果；所述交流控制部进行文本分发控制，以使基于发言语音的所述语音识别结果及对应的语音品质评价结果被显示在多个所述各用户终端中。2.如权利要求1所述的交流系统，其特征在于，所述交流控制部与所述语音品质评价结果的文本分发控制联动，向被进行了语音品质评价处理的发言用户的所述用户终端，发送与所述语音品质评价结果相应的反馈控制信息。3.如权利要求2所述的交流系统，其特征在于，所述反馈控制信息是振动。4.如权利要求2或者3所述的交流系统，其特征在于，所述语音品质评价结果按不同的各用户而与所述交流履历建立关联地按照时间序列进行积蓄，所述交流控制部判断这次的语音品质评价结果的品质是否比上次的语音品质评价结果提高、或者这次的语音品质评价结果的品质是否比上次的语音品质评价结果降低，在品质提高的情况与品质降低的情况下，选择不同的反馈控制信息，并向发言用户的所述用户终端发送。5.如权利要求2或者3所述的交流系统，其特征在于，所述语音品质评价结果按不同的各用户而与所述交流履历建立关联地按照时间序列进行积蓄，所述交流控制部在这次的语音品质评价结果是过去的语音品质评价结果连续规定次数为相同的评价结果的情况下，根据该连续次数选择不同的反馈控制信息，并向发言用户的所述用户终端发送。6.如权利要求2或者3所述的交流系统，其特征在于，所述语音品质评价结果按不同的各用户而与所述交流履历建立关联地按照时...
【专利技术属性】
技术研发人员：挂村笃，筒井秀树，
申请(专利权)人：东芝数字解决方案株式会社，
类型：发明
国别省市：
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