【技术实现步骤摘要】
工作状态确定方法、装置、电子设备及存储介质
[0001]本申请涉及家政服务
，尤其涉及一种工作状态确定方法、装置、电子设备及存储介质。
技术介绍
[0002]随着人们对家政服务的需求持续增长，家政服务逐渐得到大力推广。用户在预约家政服务时，可以在家政公司或家政平台(家政服务供应商)提出需求，经纪人协助用户找到合适的家政人员。在此过程中，经纪人对于家政人员工作状态的及时掌握及是十分重要的。
[0003]通常情况下，一个经纪人可以联系多个家政人员，同一个家政人员也可以被多个经纪人联系；家政人员可以在一段时期签约多个订单，产生多个服务行为；另外，家政人员的工作状态易频繁发生变化。基于以上因素，使得经纪人对家政人员工作状态的确定变得困难。
[0004]目前确定家政人员工作状态的方式主要有两种，一种是传统方式，经纪人对于家政人员工作状态的确定依赖电话沟通，即，通过打电话的方式逐一询问家政人员的工作状态；另一种方式是智能外呼，即，定期通过智能外呼机器人联系家政人员，通过提前制定的询问语句询问家政人员的工作状态。
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种工作状态确定方法，其特征在于，包括：获取目标家政人员在家政平台上对应的目标基础数据，所述目标基础数据包括第一时段和第二时段内的历史签单数据、第一时段内访问目标应用程序时的行为数据以及个人简历数据，所述目标应用程序与所述家政平台关联、可提供家政服务业务；基于所述目标基础数据生成所述目标家政人员的目标特征数据；将所述目标特征数据输入工作状态预测模型，预测所述目标家政人员在第一时间窗口对应的工作概率信息，并根据所述工作概率信息确定所述目标家政人员在所述第一时间窗口的工作状态；其中，所述第一时间窗口的起始时刻大于或者等于所述第一时段的终止时刻，所述第二时段包括所述第一时段且所述第二时段和所述第一时段的终止时刻相同，所述第二时段、所述第一时段以及所述第一时间窗口对应的时长依次减小。2.根据权利要求1所述的工作状态确定方法，其特征在于，所述获取目标家政人员在家政平台上对应的目标基础数据，包括：根据所述目标家政人员对应的目标身份标识，在所述家政平台对应的数据库中查找所述目标家政人员在所述第一时段和所述第二时段内的历史签单数据、在所述第一时段内访问所述目标应用程序时的行为数据和所述个人简历数据；其中，所述历史签单数据包括签单类型、签单时间以及服务时长；所述行为数据包括访问所述目标应用程序的行为动作以及行为动作产生的时间，访问所述目标应用程序的行为动作包括登录动作、浏览动作以及接单动作；所述个人简历数据包括人员基本信息。3.根据权利要求1所述的工作状态确定方法，其特征在于，所述基于所述目标基础数据生成所述目标家政人员的目标特征数据，包括：基于特征工程对所述目标基础数据进行处理，生成所述目标家政人员的目标特征数据；其中，所述目标特征数据包括与所述历史签单数据匹配的签单特征、与所述行为数据匹配的行为特征以及与所述个人简历数据匹配的简历特征。4.根据权利要求1所述的工作状态确定方法，其特征在于，所述根据所述工作概率信息确定所述目标家政人员在所述第一时间窗口的工作状态，包括：在所述工作概率信息大于预设概率阈值的情况下，确定所述目标家政人员在所述第一时间窗口处于工作状态；在所述工作概率信息小于或者等于所述预设概率阈值的情况下，确定所述目标家政人员在所述第一时间窗口处于非工作状态。5.根据权利要求1所述的工作状态确定方法，其特征在于，在获取目标家政人员在家政平台上对应的目标基础数据之前，所述方法还包括：获取多个家政人员在所述家政平台上对应的基础数据集合，并基于所述基础数据集合生成特征数据集合；根据所述特征数据集合和所述多个家政人员在第二时间窗口内对应的工作状态标签，生成目标数据集；基于所述目标数据集进行模型训练，确定所述工作状态预测模型；...
【专利技术属性】
技术研发人员：王逸群，
申请(专利权)人：北京城市网邻信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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