一种科技电力营销综合任务系统技术方案

本发明专利技术公开了一种科技电力营销综合任务系统，包括有电力营销服务端和电力营业厅；所述电力营销服务端中还包括：信息采集模块、信息提取模块、信息处理模块和营销任务生成模块；且，所述电力营业厅还包括有：用电信息收集模块、用户使用情况反馈模块、缴费终端模块和人工营销窗口模块；电力营业厅通过软件中的用电信息收集模块和用户使用情况反馈模块收集用电用户的反馈信息。本发明专利技术通过电力营业厅设定的软硬件双向收集用电用户的信息，通过收集用户的反馈信息进行相对应的进行营销任务，不仅解决了现有电力营销中对售后反馈信息应对不足的问题，同时利用收集反馈信息制造营销市场，以此来满足用户的需求。以此来满足用户的需求。以此来满足用户的需求。

【技术实现步骤摘要】
一种科技电力营销综合任务系统


[0001]本专利技术涉及电力营销
，具体涉及一种科技电力营销综合任务系统。

技术介绍

[0002]现有的电力营销存在用户反馈信息收集不及时，或是对反馈的信息处理不及时，进而出现电力营销无法有效的推进，且电力营销不能够针对性地进行营销，造成客户流失，电力营销困顿，为此现提出一种科技电力营销综合任务系统。

技术实现思路

[0003]本专利技术的目的是提供一种科技电力营销综合任务系统，以解决技术中的上述不足之处。
[0004]为了实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：一种科技电力营销综合任务系统，包括有电力营销服务端和电力营业厅；
[0005]所述电力营销服务端中还包括：信息采集模块、信息提取模块、信息处理模块和营销任务生成模块；且，所述电力营业厅还包括有：用电信息收集模块、用户使用情况反馈模块、缴费终端模块和人工营销窗口模块。
[0006]其中，根据以上所述，还包括科技电力营销综合任务系统的运作流程：
[0007]S1：电力营业厅通过软件中的用电信息收集模块和用户使用情况反馈模块收集用电用户的反馈信息；
[0008]S2：电力营业厅通过硬件中的缴费终端模块和人工营销窗口模块收集用电用户的反馈新信息；
[0009]S3：电力营业厅收集的反馈信息上传到电力营销服务端后，服务端采集反馈信息，同时提取出能够解决的电力反馈问题，并生成电力营销任务发送到电力营业厅。
[0010]作为本专利技术一种优选的方案，所述电力营业厅结合软件，其中，电力营业厅中设定有电力营业厅APP，其APP中含有用电信息收集模块、用户使用情况反馈模块，用电信息收集模块通过对该用户的用电数据进行采集，并存储到电力营业厅的终端服务器中，以此来设定用户的用电场景；同时用电用户能够通过电力营业厅APP上的用户使用情况反馈模块对用电情况进行反馈，且反馈后的信息将会和该用户的用电数据一起保存在电力营业厅的终端服务器。
[0011]作为本专利技术一种优选的方案，所述电力营业厅结合硬件，营业厅中设有缴费终端，缴费终端上同样有用户使用情况反馈模块，在用户插入电网的卡片并核实用户身份后，对于用电过程中用户遇到的问题能够反馈，以及对用电过程中的需求进行反馈，其反馈的信息能够与电力营业厅APP上的反馈信息同步保存；相同的，在人工营销窗口中进行反馈的信息通过人工抄录后，上传到电力营销服务端上。
[0012]作为本专利技术一种优选的方案，所述电力营销服务端设置有存储器。
[0013]作为本专利技术一种优选的方案，所述信息采集模块对文本内容信息的处理与传统文
本信息检索系统的信息处理模块功能类似，最主要的目的是建立以词库为中心的文本倒排索引，这样方便在检索系统中使用检索功能模块进行内容相似度的计算，从而提高检索效率。
[0014]作为本专利技术一种优选的方案，所述营销任务生成模块通过对处理的信息进行分析，获取用户的用电需求并生成营销任务，如，在该用户反馈的信息中获取用电的需求，并针对该需求对电力营业厅发送相应的营销方案。
[0015]作为本专利技术一种优选的方案，所述信息提取模块中信息提取的目标是将文本信息转化为结构化信息。
[0016]在上述技术方案中，本专利技术提供的技术效果和优点：
[0017]本专利技术通过电力营业厅设定的软硬件双向收集用电用户的信息，通过收集用户的反馈信息进行相对应的进行营销任务，不仅解决了现有电力营销中对售后反馈信息应对不足的问题，同时利用收集反馈信息制造营销市场，以此来满足用户的需求。
附图说明
[0018]为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0019]图1为本专利技术提出的一种科技电力营销综合任务系统的框架结构示意图。
具体实施方式
[0020]为了对本专利技术的技术方案和实现方式做出更清楚地解释和说明，以下介绍实现本专利技术技术方案的几个优选的具体实施例。
[0021]下文的描述本质上仅是示例性的而并非意图限制本公开、应用及用途。应当理解，在所有这些附图中，相同或相似的附图标记指示相同的或相似的零件及特征。各个附图仅示意性地表示了本公开的实施方式的构思和原理，并不一定示出了本公开各个实施方式的具体尺寸及其比例。在特定的附图中的特定部分可能采用夸张的方式来图示本公开的实施方式的相关细节或结构，本文所引用的各种出版物、专利和公开的专利说明书，其公开内容通过引用整体并入本文，下面将结合本专利技术实施例，对本专利技术的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本专利技术一部分实施例。
[0022]在本专利技术的描述中，除非另有明确的规定和限定，术语“第一”、“第二”仅用于描述的目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性；除非另有规定或说明，术语“多个”是指两个或两个以上；术语“连接”、“固定”等均应做广义理解，例如，“连接”可以是固定连接，也可以是可拆卸连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本专利技术中的具体含义。
[0023]本说明书的描述中，需要理解的是，本申请实施例所描述的“上”、“下”、“左”、“右”等方位词是以附图所示的角度来进行描述的，不应理解为对本申请实施例的限定。此外，在上下文中，还需要理解的是，当提到一个元件连接在另一个元件“上”或者“下”时，其不仅能够直接连接在另一个元件“上”或者“下”，也可以通过中间元件间接连接在另一个元件“上”或者“下”。
[0024]实施例一
[0025]参照说明书附图1，一种科技电力营销综合任务系统：
[0026]电力营业厅通过软件中的用电信息收集模块和用户使用情况反馈模块收集用电用户的反馈信息，电力营业厅结合软件，其中，电力营业厅中设定有电力营业厅APP，其APP中含有用电信息收集模块、用户使用情况反馈模块，用电信息收集模块通过对该用户的用电数据进行采集，并存储到电力营业厅的终端服务器中，以此来设定用户的用电场景；
[0027]同时用电用户能够通过电力营业厅APP上的用户使用情况反馈模块对用电情况进行反馈，且反馈后的信息将会和该用户的用电数据一起保存在电力营业厅的终端服务器，电力营业厅结合硬件，营业厅中设有缴费终端，缴费终端上同样有用户使用情况反馈模块，在用户插入电网的卡片并核实用户身份后，对于用电过程中用户遇到的问题能够反馈，以及对用电过程中的需求进行反馈，其反馈的信息能够与电力营业厅APP上的反馈信息同步保存；相同的，在人工营销窗口中进行反馈的信息通过人工抄录后，上传到电力营销服务端上，电力营业厅通过硬件中的缴费终端模块和人工营销窗口模块收集用电用户的反馈新信息；
[0028]电力营业厅收集的反馈信息上传到电力营销服务端后，服务端采集反馈信息，同时提取出能够解决的电力反馈问题，本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种科技电力营销综合任务系统，其特征在于：包括有电力营销服务端和电力营业厅；所述电力营销服务端中还包括：信息采集模块、信息提取模块、信息处理模块和营销任务生成模块；且，所述电力营业厅还包括有：用电信息收集模块、用户使用情况反馈模块、缴费终端模块和人工营销窗口模块。其中，根据以上所述，还包括科技电力营销综合任务系统的运作流程：S1：电力营业厅通过软件中的用电信息收集模块和用户使用情况反馈模块收集用电用户的反馈信息；S2：电力营业厅通过硬件中的缴费终端模块和人工营销窗口模块收集用电用户的反馈新信息；S3：电力营业厅收集的反馈信息上传到电力营销服务端后，服务端采集反馈信息，同时提取出能够解决的电力反馈问题，并生成电力营销任务发送到电力营业厅。2.根据权利要求1所述的一种科技电力营销综合任务系统，其特征在于：所述电力营业厅结合软件，其中，电力营业厅中设定有电力营业厅APP，其APP中含有用电信息收集模块、用户使用情况反馈模块，用电信息收集模块通过对该用户的用电数据进行采集，并存储到电力营业厅的终端服务器中，以此来设定用户的用电场景；同时用电用户能够通过电力营业厅APP上的用户使用情况反馈模块对用电情况进行反馈，且反馈后的信息将会和该用户的用电数据一起保存在电力营业厅的终端服务器。3.根据权利要求1所...

【专利技术属性】
技术研发人员：余弦，陈龙，宋洁颖，
申请(专利权)人：广西电网有限责任公司贵港供电局，
类型：发明
国别省市：