快递包裹的回退监控方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术涉及大数据领域，公开了一种快递包裹的回退监控方法、装置、设备及存储介质。所述方法包括：接收待处理的退件包裹信息；根据所述退件包裹信息构建退件监控列表；实时监控所述退件监控列表中每件退件包裹的物流信息，其中，每条所述退件包裹信息与一件所述退件包裹对应；接收用户反馈的异常退件信息，并根据所述异常退件信息确定异常退件包裹，以及查找所述异常退件包裹的物流信息；基于预设算法和所述异常退件包裹的物流信息，确定所述异常退件包裹的责任网点。本发明专利技术通过异常退件信息的物流信息进而快速定位其对应的责任网点，并对其执行相应的奖惩措施，从而提高网点服务质量，减少物流企业减少资金损失和客户投诉。减少物流企业减少资金损失和客户投诉。减少物流企业减少资金损失和客户投诉。

【技术实现步骤摘要】
快递包裹的回退监控方法、装置、设备及存储介质


[0001]本专利技术涉及大数据领域，尤其涉及一种快递包裹的回退监控方法、装置、设备及存储介质。

技术介绍

[0002]在收件人签收快递之前，经常出现快递包裹的无故回退的情况，即网点/分拨为了得到快递回退件的返款金额，在客观原因存在的情况下虚假操作回退件，从而得到拦截件系统服务费的返款。
[0003]现有技术中并未针对快递包裹的回退状况进行相关的监控，即现有物流运输领域中存在异常退件的情况，从而给物流企业带来资金损失和客户投诉，影响服务质量。

技术实现思路

[0004]本专利技术的主要目的在于解决现有快递包裹的回退监控方法准确性低的问题。
[0005]本专利技术第一方面提供了一种快递包裹的回退监控方法，包括：
[0006]接收待处理的退件包裹信息；
[0007]根据所述退件包裹信息构建退件监控列表；
[0008]实时监控所述退件监控列表中每件退件包裹的物流信息，其中，每条所述退件包裹信息与一件所述退件包裹对应；
[0009]接收用户反馈本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种快递包裹的回退监控方法，其特征在于，所述快递包裹的回退监控方法包括：接收待处理的退件包裹信息；根据所述退件包裹信息构建退件监控列表；实时监控所述退件监控列表中每件退件包裹的物流信息，其中，每条所述退件包裹信息与一件所述退件包裹对应；接收用户反馈的异常退件信息，并根据所述异常退件信息确定异常退件包裹，以及查找所述异常退件包裹的物流信息；基于预设算法和所述异常退件包裹的物流信息，确定所述异常退件包裹的责任网点。2.根据权利要求1所述的快递包裹的回退监控方法，其特征在于，所述根据所述退件包裹信息构建退件监控列表包括：基于预设的列表构造函数，创建空列表对象；根据每条所述退件包裹信息生成一个列表元素；将所述列表元素分别添加至所述空列表对象，得到退件监控列表。3.根据权利要求2所述的快递包裹的回退监控方法，其特征在于，所述退件监控列表的数据结构为链表形式，所述将所述列表元素分别添加至所述空列表对象，得到退件监控列表之后，还包括：当接收到新增的退件包裹信息时，在内存的动态存储区中申请一块连续的内存块，并将所述新增的退件包裹信息存储至所述内存块的数据域；将所述内存块的内存区域地址存储至所述链表形式的退件监控列表中表尾节点的指针域以将所述表尾节点的指针指向所述内存块。4.根据权利要求1所述的快递包裹的回退监控方法，其特征在于，所述基于预设算法和所述异常退件包裹的物流信息，确定所述异常退件包裹的责任网点包括：基于所述异常退件包裹的物流信息进行地址归集计算，得到所述异常退件包裹下一回退站点的预测值；根据预设算法和所述异常退件包裹下一回退站点的预测值，确定所述异常退件包裹的责任网点。5.根据权利要求4所述的快递包裹的回退监控方法，其特征在于，所述异常退件包裹的物流信息包括退回扫描站点、中转下级站点以及始发站点，所述根据预设算法和所述异常退件包裹下一回退站点的预测值，确定所述异常退件包裹的责任网点包括：若所述异常退件包裹下一回退站点的预测值为空，则将所述退回扫描站点确定为所述异常退件包裹的责任网点，否则判断中转下级站点是否为所述预测值；若所述中转下级站点为所述预测值，则将所述预测值确定为所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈龙，杨周龙，
申请(专利权)人：上海东普信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：