无线网络故障诊断方法、装置、电子设备和介质制造方法及图纸

本公开提供了一种无线网络故障诊断方法、装置、电子设备和介质，涉及通信技术领域。其中，无线网络故障诊断方法包括：基于无线网络历史故障案例构建用于无线网络故障诊断的知识图谱；响应于获取到的网络异常的异常现象，从所述知识图谱中检索与所述异常现象相关的关联子图；基于与所述关联子图相关的所述历史故障案例配置所述关联子图的连接边权重；基于对所述连接边权重的排序结果输出所述网络异常的诊断方案。通过本公开的技术方案，能够自动生成诊断方案，采用诊断方案辅助运维工程师进行问题定位和故障处理，有利于提高运维效率，达到降低运维成本和缩短故障处理周期的目的。的。的。

【技术实现步骤摘要】
无线网络故障诊断方法、装置、电子设备和介质


[0001]本公开涉及通信
，尤其涉及一种无线网络故障诊断方法、装置、电子设备和存储介质。

技术介绍

[0002]相关技术中，针对无线网络故障的诊断，仍需要人工现场实地分析，包括观察设备告警灯异常情况、查看北向接口告警信息、环回故障定位、拔插替换疑似异常组件、分析当前配置数据以及使用专用仪表测试等多种实地分析方式，但是由于不同的运维工程师的处理经验存在差异，造成对故障的处理时长也不同，有钱对于经验不足的工程师需要花费大量时间对故障进行问题定位，进而导致了无线网络故障的处理周期较长。
[0003]需要说明的是，在上述
技术介绍
部分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

技术实现思路

[0004]本公开的目的在于提供一种无线网络故障诊断方法、装置、存储介质及电子设备，至少在一定程度上克服相关技术中对无线网络故障的处理周期较长的问题。
[0005]本公开的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本公开的实践而习得。
[0006]根据本公开的一个方面，提供一种无线网络故障诊断方法，包括：基于无线网络历史故障案例构建用于无线网络故障诊断的知识图谱；响应于获取到的网络异常的异常现象，从所述知识图谱中检索与所述异常现象相关的关联子图；基于与所述关联子图相关的所述历史故障案例配置所述关联子图的连接边权重；基于对所述连接边权重的排序结果输出所述网络异常的诊断方案。/>[0007]在一个实施例中，所述基于无线网络历史故障案例构建用于无线网络故障诊断的知识图谱包括：对所述基于无线网络历史故障案例进行清洗整理，得到案例文本集合；基于实体关系抽取与人工标记结合的方式从所述案例文本集合中抽取出用于所述无线网络故障诊断的知识本体，所述知识本体包括不同类型的实体和实体关系；基于所述不同类型的实体以及所述实体关系构建所述知识图谱。
[0008]在一个实施例中，所述基于所述不同类型的实体以及所述实体关系构建所述知识图谱包括：将所述不同类型的实体作为节点，将所述实体关系作为对应的所述节点之间的连接边，构建所述知识图谱，其中，基于所述不同类型的实体生成的所述节点包括网元节点、异常类型节点、异常现象节点、异常原因节点、处理方案节点，所述连接边对应的所述实体关系包括所述网元节点和所述异常类型节点之间的第一映射关系、所述网元节点和所述异常现象节点之间的第二映射关系、所述异常类型节点和所述异常现象节点之间的第三映射关系、所述异常现象节点和所述异常原因节点之间的追溯关系、不同的所述异常现象节点之间的关联关系、所述异常类型节点和所述异常原因节点之间的第四映射关系以及所述
异常原因节点和所述处理方案节点之间的对应关系。
[0009]在一个实施例中，所述响应于获取到的网络异常的异常现象，从所述知识图谱中检索与所述异常现象相关的关联子图包括：响应于所述异常现象，确定所述知识图谱中对应的异常现象节点；基于所述追溯关系查询与所述异常现象节点相连的异常原因节点；基于所述对应关系查询与所述异常原因节点相连的处理方案节点；基于所述异常现象节点、所述异常原因节点和所述处理方案节点生成所述关联子图。
[0010]在一个实施例中，所述基于所述追溯关系查询与所述异常现象节点相连的异常原因节点包括：所述异常现象节点包括多个，基于所述追溯关系查询与多个所述异常现象节点均相连的第一公共异常原因节点；若查询到所述第一公共异常原因节点，将所述第一公共异常原因节点确定为所述异常原因节点。
[0011]在一个实施例中，所述基于所述追溯关系查询与所述异常现象节点相连的异常原因节点，还包括：若未查询到与所述第一公共异常原因节点，则基于所述知识图谱统计多个所述异常现象节点的频次；逐一删除频次最低的所述异常现象节点，直至基于所述追溯关系检测到剩余异常现象节点具有第二公共异常原因节点；将所述第二公共异常原因节点确定为所述异常原因节点。
[0012]在一个实施例中，所述基于所述追溯关系查询与所述异常现象节点相连的异常原因节点，还包括：若未检测到与所述第二公共异常原因节点，基于所述关联关系在所述知识图谱中查询公共节点作为关联异常现象节点；基于所述追溯关系查询与所述关联异常现象节点相连的第三公共异常原因节点，将所述第三公共异常原因节点确定为所述异常原因节点。
[0013]在一个实施例中，还包括：若未查询到所述第三公共异常原因节点，则确定具有所述异常现象的故障网元；确定所述知识图谱中与所述故障网元对应的网元节点，基于所述第二映射关系确定与所述网元节点相连的网元异常现象节点；基于所述追溯关系确定与所述网元异常现象节点相连的第四异常原因节点，作为所述异常原因节点。
[0014]在一个实施例中，还包括：若未检测到与所述第四异常原因节点，则确定所述故障网元的同类网元节点；基于所述第二映射关系确定与所述同类网元节点相连的同类异常现象节点；基于所述追溯关系确定与所述同类异常现象节点相连的第五异常原因节点，作为所述异常原因节点。
[0015]在一个实施例中，所述基于所述对应关系查询与所述异常原因节点相连的处理方案节点包括：所述异常原因节点包括多个，基于所述对应关系查询与多个所述异常原因节点均相连的第一公共处理方案节点；若查询到所述第一公共处理方案节点，将所述第一公共处理方案节点确定为所述处理方案节点。
[0016]在一个实施例中，所述基于所述对应关系查询与所述异常原因节点相连的处理方案节点，还包括：若未查询到与所述第一公共处理方案节点，则基于所述知识图谱统计多个所述异常原因节点的频次；逐一删除频次最低的所述异常原因节点，直至基于所述对应关系检测到剩余异常原因节点具有第二公共处理方案节点；将所述第二公共处理方案节点确定为所述处理方案节点。
[0017]在一个实施例中，所述基于与所述关联子图相关的所述历史故障案例配置所述关联子图的连接边权重包括：查询与所述关联子图相关的所述历史故障案例，记为相关故障
案例；基于所述相关故障案例统计所述对应关系的数量、所述追溯关系的数量、所述第二映射关系的数量，所述第四映射关系的数量以及所述处理方案执行的排障数量；基于所述对应关系的数量、所述追溯关系的数量、所述第二映射关系的数量，所述第四映射关系的数量以及所述排障数量，配置所述异常现象节点和所述异常原因节点之间的第一连接边权重，以及所述异常原因节点和所述处理方案节点之间的第二连接边权重。
[0018]在一个实施例中，所述基于对所述连接边权重的排序结果输出所述网络异常的诊断方案包括：确定具有最高所述第一连接边权重的第一连接边；基于所述第一连接边连接的所述异常原因节点确定推荐诊断原因；确定具有最高所述第二连接边权重的第二连接边；基于所述第二连接边连接的所述处理方案节点确定推荐处理方案；基于所述推荐诊断原因和所述推荐处理方案确定所述诊断方案。
[0019]在一个实施例中，还包括：将包括所述异常现象的告警工单和对应的本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种无线网络故障诊断方法，其特征在于，包括：基于无线网络历史故障案例构建用于无线网络故障诊断的知识图谱；响应于获取到的网络异常的异常现象，从所述知识图谱中检索与所述异常现象相关的关联子图；基于与所述关联子图相关的所述历史故障案例配置所述关联子图的连接边权重；基于对所述连接边权重的排序结果输出所述网络异常的诊断方案。2.根据权利要求1所述的无线网络故障诊断方法，其特征在于，所述基于无线网络历史故障案例构建用于无线网络故障诊断的知识图谱包括：对所述基于无线网络历史故障案例进行清洗整理，得到案例文本集合；基于实体关系抽取与人工标记结合的方式从所述案例文本集合中抽取出用于所述无线网络故障诊断的知识本体，所述知识本体包括不同类型的实体和实体关系；基于所述不同类型的实体以及所述实体关系构建所述知识图谱。3.根据权利要求2所述的无线网络故障诊断方法，其特征在于，所述基于所述不同类型的实体以及所述实体关系构建所述知识图谱包括：将所述不同类型的实体作为节点，将所述实体关系作为对应的所述节点之间的连接边，构建所述知识图谱，其中，基于所述不同类型的实体生成的所述节点包括网元节点、异常类型节点、异常现象节点、异常原因节点、处理方案节点，所述连接边对应的所述实体关系包括所述网元节点和所述异常类型节点之间的第一映射关系、所述网元节点和所述异常现象节点之间的第二映射关系、所述异常类型节点和所述异常现象节点之间的第三映射关系、所述异常现象节点和所述异常原因节点之间的追溯关系、不同的所述异常现象节点之间的关联关系、所述异常类型节点和所述异常原因节点之间的第四映射关系以及所述异常原因节点和所述处理方案节点之间的对应关系。4.根据权利要求3所述的无线网络故障诊断方法，其特征在于，所述响应于获取到的网络异常的异常现象，从所述知识图谱中检索与所述异常现象相关的关联子图包括：响应于所述异常现象，确定所述知识图谱中对应的异常现象节点；基于所述追溯关系查询与所述异常现象节点相连的异常原因节点；基于所述对应关系查询与所述异常原因节点相连的处理方案节点；基于所述异常现象节点、所述异常原因节点和所述处理方案节点生成所述关联子图。5.根据权利要求4所述的无线网络故障诊断方法，其特征在于，所述基于所述追溯关系查询与所述异常现象节点相连的异常原因节点包括：所述异常现象节点包括多个，基于所述追溯关系查询与多个所述异常现象节点均相连的第一公共异常原因节点；若查询到所述第一公共异常原因节点，将所述第一公共异常原因节点确定为所述异常原因节点。6.根据权利要求5所述的无线网络故障诊断方法，其特征在于，所述基于所述追溯关系查询与所述异常现象节点相连的异常原因节点，还包括：若未查询到与所述第一公共异常原因节点，则基于所述知识图谱统计多个所述异常现象节点的频次；
逐一删除频次最低的所述异常现象节点，直至基于所述追溯关系检测到剩余异常现象节点具有第二公共异常原因节点；将所述第二公共异常原因节点确定为所述异常原因节点。7.根据权利要求6所述的无线网络故障诊断方法，其特征在于，所述基于所述追溯关系查询与所述异常现象节点相连的异常原因节点，还包括：若未检测到与所述第二公共异常原因节点，基于所述关联关系在所述知识图谱中查询公共节点作为关联异常现象节点；基于所述追溯关系查询与所述关联异常现象节点相连的第三公共异常原因节点，将所述第三公共异常原因节点确定为所述异常原因节点。8.根据权利要求7所述的无线网络故障诊断方法，其特征在于，还包括：若未查询到所述第三公共异常原因节点，则确定具有所述异常现象的故障网元；确定所述知识图...

【专利技术属性】
技术研发人员：马冲，王兵，薛艳茹，武巍，钱兵，程明康，任思聪，谢汉垒，狄爽，
申请(专利权)人：中国电信股份有限公司，
类型：发明
国别省市：