本发明专利技术公开了一种呼叫中心外呼实时录音装置，涉及通信设备技术领域。该呼叫中心外呼实时录音装置，包括装置本体和安装在装置本体一侧表面的显示屏，所述显示屏上方的装置本体一侧表面开设有收音口，所述收音口的内壁安装有麦克风，所述麦克风外侧的收音口内壁安装有防护机构，用于防止麦克风被空气中的灰尘和水汽损坏，所述防护机构的一侧表面安装有感应控制机构，所述装置本体一侧表面安装有操作系统。本发明专利技术通过磁性轴带动移动板同步移动，使得第一定触头也移动至安装槽处，保安人员在说话时，声波使得空气振动，从而带动振动音叉同步振动，带动第一动触头与第一定触头相互接触，接通电路后使得录音模块自动开始录音。接通电路后使得录音模块自动开始录音。接通电路后使得录音模块自动开始录音。
【技术实现步骤摘要】
一种呼叫中心外呼实时录音装置
[0001]本专利技术涉及通信设备
，具体为一种呼叫中心外呼实时录音装置。
技术介绍
[0002]呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。
[0003]随着居民生活水平的提高，小区的管理越来越规范和严谨，物业管理时需要安排安保人员对小区环境进行巡逻，在巡逻时需要配备外呼装置与物业管理中心保持联系，但是现有的系统外呼装置在呼叫时通过声孔内的喇叭进行远程沟通和交流，但声孔部位通常直接暴露在外，容易导致外部水源的侵入，进而对声孔的传声产生影响，而且不具备录音功能，在遇到突发情况时，无法进行记录。
技术实现思路
[0004]解决的技术问题
[0005]针对现有技术的不足，本专利技术提供了一种呼叫中心外呼实时录音装置，解决了现有的系统外呼装置在呼叫时通过声孔内的喇叭进行远程沟通和交流，但声孔部位通常直接暴露在外，容易导致外部水源的侵入，进而对声孔的传声产生影响，而且不具备录音功能，在遇到突发情况时，无法进行记录的问题。
[0006]技术方案
[0007]为实现以上目的，本专利技术通过以下技术方案予以实现：一种呼叫中心外呼实时录音装置，包括装置本体和安装在装置本体一侧表面的显示屏，所述显示屏上方的装置本体一侧表面开设有收音口，所述收音口的内壁安装有麦克风，所述麦克风外侧的收音口内壁安装有防护机构，用于防止麦克风被空气中的灰尘和水汽损坏，所述防护机构的一侧表面安装有感应控制机构，用于控制自动录音，所述装置本体一侧表面安装有操作系统，用于控制调节防护机构。
[0008]作为本专利技术的一种优选技术方案，所述装置本体顶端表面安装有信号天线，信号天线一侧的装置本体顶端表面安装有电源按钮,显示屏下方的装置本体一侧表面安装有若干个拨号按键，保安人员可将装置本体随时携带，通过信号天线与呼叫中心无线连接，然后通过显示屏查看信息数据。
[0009]作为本专利技术的一种优选技术方案，所述防护机构包括防护挡板和连接组件，麦克风的外侧表面安装有防尘滤板，防护挡板活动安装在防尘滤板外侧的收音口内壁处，连接组件安装在防护挡板的外侧表面。
[0010]作为本专利技术的一种优选技术方案，所述连接组件包括磁性轴和电磁铁，装置本体的内部开设有活动长槽，活动长槽的一侧延伸至收音口处，磁性轴活动安装在活动长槽的内壁处，磁性轴连接在防护挡板的外侧表面，磁性轴和活动长槽的内壁之间连接有复位弹簧，电磁铁安装在磁性轴一侧的装置本体内部，接通电路后使得电磁铁通电具有磁性，电磁铁与磁性轴对应面所带磁性相反，电磁铁与磁性轴之间产生磁性排斥力，从而推动磁性轴沿着活动长槽移动，使得复位弹簧压缩，带动防护挡板自收音口向安装槽移动，露出麦克风，保安人员对着收音口处说话，通过麦克风接受语音信号从而与外呼中心进行联系。
[0011]作为本专利技术的一种优选技术方案，所述感应控制机构包括活动组件和感应组件，收音口一侧的装置本体内部开设有安装槽，安装槽的内壁底端安装有录音模块，活动组件安装在磁性轴的底端表面，感应组件安装在安装槽内壁处。
[0012]作为本专利技术的一种优选技术方案，所述活动组件包括移动板和第一定触头，移动板安装在磁性轴的底端表面，第一定触头连接在移动板的一侧表面，第一定触头电性连接至供电电源，磁性轴带动移动板同步移动，使得第一定触头也移动至安装槽处。
[0013]作为本专利技术的一种优选技术方案，所述感应组件包括振动音叉和第一动触头，安装槽的内壁底端安装有柔性连接段，振动音叉安装在柔性连接段的顶端表面，第一动触头安装在振动音叉的外侧表面，第一动触头电性连接至录音模块，保安人员在说话时，声波使得空气振动，从而带动振动音叉同步振动，带动第一动触头与第一定触头相互接触，第一动触头电性连接至录音模块，接通电路后使得录音模块自动开始录音，实现了当保安人员说话时，可实时进行录音的效果。
[0014]作为本专利技术的一种优选技术方案，所述操作系统包括一级控制组件和二级控制组件，装置本体一侧表面开设有限位槽，一级控制组件安装在限位槽的内壁处，限位槽一侧的装置本体内部开设有感应槽，二级控制组件安装在感应槽的内壁处。
[0015]作为本专利技术的一种优选技术方案，所述一级控制组件包括移动抽轴和限位块，移动抽轴活动安装在限位槽的内壁处，移动抽轴的一端延伸至装置本体的外侧表面，限位块安装在装置本体的外侧的移动抽轴末端表面，移动抽轴的另一末端安装有感应推板，感应推板的一侧表面安装有第二动触头，第二动触头电性连接至供电电源。
[0016]作为本专利技术的一种优选技术方案，所述二级控制组件包括柔性板和第二定触头，感应槽的内壁处安装有连接件，柔性板安装在连接件的外侧表面，第二定触头安装在连接件的一侧表面，第二定触头电性连接至电磁铁，柔性板下方的感应槽内壁处安装有第三定触头，第三定触头电性连接至录音模块，当保安人员不方便说话时，可继续按压限位块，使得移动抽轴沿着限位槽继续移动，将感应推板继续向感应槽推动，使得感应推板与柔性板错开，第二动触头与第三定触头接触，第三定触头电性连接至录音模块，接通电路后使得录音模块自动开始录音，在保安人员不方便说话时也可持续进行实时录音。
[0017]有益效果
[0018]本专利技术具有以下有益效果：
[0019](1)、该呼叫中心外呼实时录音装置，通过感应推板逐渐靠近柔性板，使得第二动触头与第二定触头相互连接，第二定触头电性连接至电磁铁，接通电路后使得电磁铁通电具有磁性，电磁铁与磁性轴对应面所带磁性相反，电磁铁与磁性轴之间产生磁性排斥力，从而推动磁性轴沿着活动长槽移动，使得复位弹簧压缩，带动防护挡板自收音口向安装槽移
动，露出麦克风，保安人员对着收音口处说话，通过麦克风接受语音信号从而与外呼中心进行联系。
[0020](2)、该呼叫中心外呼实时录音装置，磁性轴带动移动板同步移动，使得第一定触头也移动至安装槽处，保安人员在说话时，声波使得空气振动，从而带动振动音叉同步振动，带动第一动触头与第一定触头相互接触，第一动触头电性连接至录音模块，接通电路后使得录音模块自动开始录音，实现了当保安人员说话时，可实时进行录音的效果。
[0021](3)、该呼叫中心外呼实时录音装置，当保安人员不方便说话时，可继续按压限位块，使得移动抽轴沿着限位槽继续移动，将感应推板继续向感应槽推动，使得感应推板与柔性板错开，第二动触头与第三定触头接触，第三定触头电性连接至录音模块，接通电路后使得录音模块自动开始录音，在保安人员不方便说话时也可持续进行实时录音。
[0022]当然，实施本专利技术的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。<本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种呼叫中心外呼实时录音装置，包括装置本体(1)和安装在装置本体(1)一侧表面的显示屏(2)，其特征在于：所述显示屏(2)上方的装置本体(1)一侧表面开设有收音口(3)，所述收音口(3)的内壁安装有麦克风(4)，所述麦克风(4)外侧的收音口(3)内壁安装有防护机构，用于防止麦克风(4)被空气中的灰尘和水汽损坏，所述防护机构的一侧表面安装有感应控制机构，用于控制自动录音，所述装置本体(1)一侧表面安装有操作系统，用于控制调节防护机构。2.根据权利要求1所述的一种呼叫中心外呼实时录音装置，其特征在于：所述装置本体(1)顶端表面安装有信号天线(5)，信号天线(5)一侧的装置本体(1)顶端表面安装有电源按钮(6),显示屏(2)下方的装置本体(1)一侧表面安装有若干个拨号按键(7)。3.根据权利要求1所述的一种呼叫中心外呼实时录音装置，其特征在于：所述防护机构包括防护挡板(9)和连接组件，麦克风(4)的外侧表面安装有防尘滤板(8)，防护挡板(9)活动安装在防尘滤板(8)外侧的收音口(3)内壁处，连接组件安装在防护挡板(9)的外侧表面。4.根据权利要求3所述的一种呼叫中心外呼实时录音装置，其特征在于：所述连接组件包括磁性轴(11)和电磁铁(13)，装置本体(1)的内部开设有活动长槽(10)，活动长槽(10)的一侧延伸至收音口(3)处，磁性轴(11)活动安装在活动长槽(10)的内壁处，磁性轴(11)连接在防护挡板(9)的外侧表面，磁性轴(11)和活动长槽(10)的内壁之间连接有复位弹簧(12)，电磁铁(13)安装在磁性轴(11)一侧的装置本体(1)内部。5.根据权利要求1所述的一种呼叫中心外呼实时录音装置，其特征在于：所述感应控制机构包括活动组件和感应组件，收音口(3)一侧的装置本体(1)内部开设有安装槽(14)，安装槽(14)的内壁底端安装有录音模块(15)，活动组件安装在磁性轴(11)的底端表面，感应组件安装在安装槽(14)内壁处。6.根据权利要求5所述的一种呼叫中心外呼实时录音...
【专利技术属性】
技术研发人员：王菲，
申请(专利权)人：哈尔滨菲驰人生科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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