动态通信路由的方法、系统和计算机程序产品技术方案

本发明专利技术涉及动态通信路由的方法、系统和计算机程序产品。所述方法包括：确定消息的特性，其中所述特性基于对应于一个或多个消息的情绪；基于所述消息的特性判断是否满足对应于连续信道规则的条件；在满足所述条件时，促进建立在网络设备与终端设备之间的连续信道，其中，来自所述网络设备的后续消息通过所述连续信道传输到所述终端设备，并且其中，促进建立所述连续信道包括：当所述网络设备和所述终端设备之前已经通信时，实现将后续消息从所述网络设备偏置路由到所述终端设备的协议；和将所述后续消息在所述网络设备和所述终端设备之间通过所述连续信道路由，以继续包含所述消息的通信系列。的通信系列。的通信系列。

【技术实现步骤摘要】
动态通信路由的方法、系统和计算机程序产品
[0001]本申请是申请日为2016年6月2日、申请号为201680045661.3、专利技术名称为“基于一致性加权和路由规则的动态通信路由”的原案申请的分案申请。
[0002]相关申请的交叉引用
[0003]本申请要求在2015年6月2日递交的名称为“DYNAMIC COMMUNICATION ROUTING BASED ON CONSISTENCY WEIGHTING AND ROUTING RULES”的美国专利申请No.62/169,726、以及2016年6月2日递交的名称为“DYNAMIC COMMUNICATION ROUTING BASED ON CONSISTENCY WEIGHTING AND ROUTING RULES”的美国专利申请No.15/171,525的权益，出于所有目的所述美国专利申请的全部内容通过引用并入在本文中。


[0004]本专利技术总体涉及智能通信路由。更具体地，提供有条件地将针对给定客户端的通信路由到一致的终端设备的技术。
背景技术
[00本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种计算机实现的方法，包括：确定消息的特性，其中所述特性基于对应于一个或多个消息的情绪；基于所述消息的特性判断是否满足对应于连续信道规则的条件；在满足所述条件时，促进建立在网络设备与终端设备之间的连续信道，其中，来自所述网络设备的后续消息通过所述连续信道传输到所述终端设备，并且其中，促进建立所述连续信道包括：当所述网络设备和所述终端设备之前已经通信时，实现将所述后续消息从所述网络设备偏置路由到所述终端设备的协议；和将所述后续消息在所述网络设备和所述终端设备之间通过所述连续信道路由，以继续包含所述消息的通信系列。2.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，还包括：当基于所述消息的特性满足所述条件时，生成指示在所述网络设备与所述终端设备之间已经建立所述连续信道的表示，其中，所述表示包括与所述终端设备相关联的代理的标识符。3.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，还包括：当基于所述消息的特性不满足所述条件时，向所述网络设备发送通知，指示所述后续消息将被路由到不同的终端设备。4.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，还包括：当不满足所述条件时选择将所述后续消息路由到的不同的终端设备，其中基于所述特性和与操作所述不同的终端设备的代理相关联的变量的向量一致来选择所述不同的终端设备。5.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中，所述条件包括所述消息的积极极性。6.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中，确定所述消息的特性包括解析所述消息以识别指示所述情绪的关键字。7.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中，当对应于所述一个或多个消息的情绪分数满足与所述特性相关联的一个或多个阈值时，满足所述条件。8.一种系统，包括：一个或多个数据处理器；和包含指令的非暂时性计算机可读存储介质，当所述指令在所述一个或多个数据处理器上执行时，使所述一个或多个数据处理器执行包括如下项的操作：确定消息的特性，其中所述特性基于对应于一个或多个消息的情绪；基于所述消息的特性判断是否满足对应于连续信道规则的条件；在满足所述条件时，促进建立在网络设备与终端设备之间的连续信道，其中，来自所述网络设备的后续消息通过所述连续信道传输到所述终端设备，并且其中，促进建立所述连续信道包括：当所述网络设备和所述终端设备之前已经通信时，实现将所述后续消息从所述网络设备偏置路由到所述终端设备的协议；和将所述后续消息在所述网络设备和所述终端设备之间通过所述连续信道路由，以继续包含该消息的通信系列。9.根据权利要求8所述的系统，其中，所述操作还包括：
当基于所述消息的特性满足所述条件时，生成指示在所述网络设备与所述终端设备之间已经建立所述连续信道的表示，其中，所述表示包括与所述终端设备相关联的...

【专利技术属性】
技术研发人员：马坦，
申请(专利权)人：利维帕尔森有限公司，
类型：发明
国别省市：