【技术实现步骤摘要】
基于语音的交互处理方法及装置
[0001]本文件涉及数据处理
，尤其涉及一种基于语音的交互处理方法及装置。
技术介绍
[0002]随着互联网经济的不断发展，越来越多的销售行业开始引进电子收银机，如商场、超市、餐饮连锁等等，使用电子收银机进行点单、结算、收款，提高结算效率，实现现代化、自动化管理。用户与电子收银机的人机交互方式主要通过物理点击完成，通过电子收银机的显示屏展示商品详情，进而完成点单和支付。语音作为IoT设备进行人机交互的重要方式，在电子收银机上的应用场景却不多。
技术实现思路
[0003]本说明书一个或多个实施例提供了一种基于语音的交互处理方法，包括：在商家的收银设备检测的用户的语音信息中提取声纹特征，并基于所述声纹特征对所述用户进行身份识别；所述收银设备通过主显示屏和子显示屏进行用户交互。基于识别获得的所述用户的用户信息，在指令集中查询与所述用户的语义信息匹配的交互指令；所述语义信息在对所述语音信息进行语义识别后获得。确定所述交互指令的交互类型，并根据所述交互类型在所述主显示屏和所述子显示...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种基于语音的交互处理方法，包括：在商家的收银设备检测的用户的语音信息中提取声纹特征，并基于所述声纹特征对所述用户进行身份识别；所述收银设备通过主显示屏和子显示屏进行用户交互；基于识别获得的所述用户的用户信息，在指令集中查询与所述用户的语义信息匹配的交互指令；所述语义信息在对所述语音信息进行语义识别后获得；确定所述交互指令的交互类型，并根据所述交互类型在所述主显示屏和所述子显示屏中确定目标显示屏；基于所述目标显示屏执行所述交互指令的交互处理。2.根据权利要求1所述的基于语音的交互处理方法，所述主显示屏配置于所述收银设备，所述收银设备连接有配置所述子显示屏的IoT设备；所述主显示屏用于商家成员进行交互，所述子显示屏用于消费用户进行交互。3.根据权利要求2所述的基于语音的交互处理方法，所述基于所述目标显示屏执行所述交互指令的交互处理，包括：基于所述子显示屏采集目标消费用户的生物特征；根据采集的生物特征对所述目标消费用户进行核身处理，并在核身通过后进行支付。4.根据权利要求1所述的基于语音的交互处理方法，所述主显示屏和所述子显示屏配置于所述收银设备；所述主显示屏用于商家成员进行交互，所述子显示屏用于消费用户进行交互。5.根据权利要求4所述的基于语音的交互处理方法，所述基于所述目标显示屏执行所述交互指令的交互处理，包括：基于所述子显示屏采集目标消费用户的生物特征或者会员账号；根据所述生物特征或者所述会员账号对所述目标消费用户进行会员身份核验，在核验通过后进行会员服务处理。6.根据权利要求1所述的基于语音的交互处理方法，若所述用户为商家成员，所述基于所述目标显示屏执行所述交互指令的交互处理，包括：基于所述主显示屏采集所述商家成员的生物特征；根据所述生物特征在所述主显示屏针对所述商家成员的成员收款账号进行登录处理；或者，查询所述商家成员的成员收款账号以及留存的账号密钥；基于所述成员收款账号以及所述账号密钥在所述主显示屏进行账号登录处理。7.根据权利要求1所述的基于语音的交互处理方法，所述基于所述声纹特征对所述用户进行身份识别，包括：在声纹特征库中检测与所述声纹特征匹配的基准声纹特征，并基于所述基准声纹特征确定所述用户的用户标识。8.根据权利要求7所述的基于语音的交互处理方法，所述声纹特征库，通过如下方式构建：在检测到所述主显示屏展示的声纹录入接口被触发后，读取商家成员的成员登录信息中包含的成员标识并获取所述商家成员录入的语音信息；在录入的语音信息中提取基准声纹特征，建立提取的基准声纹特征与所述商家成员的
成员标识的绑定关系，并基于所述绑定关系构建所述声纹特征库；或者，获取商家会员的语音信息，并读取所述商家会员的会员登录信息中包含的会员标识；在所述商家会员的语音信息中提取基准声纹特征，建立提取的基准声纹特征与...
【专利技术属性】
技术研发人员：赵鹏飞，
申请(专利权)人：支付宝杭州信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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