一种软件技术服务系统及方法技术方案

本发明专利技术涉及技术服务技术领域，揭露了一种软件技术服务系统及方法；通过对软件生成的全过程以及软件使用的全过程分别进行监测获取内部系数和外部系数，基于内部系数和外部系数可以分别从不同的方面对软件技术服务进行评估，通过将内部系数和外部系数联立得到评估值，基于评估值可以对软件技术服务的全过程进行整体分析，并且可以对不同的软件技术团队进行归类，还可以对软件技术服务的人员进行监测获取调整值，基于调整值可以对不同类型团队中的人员进行归类和动态调整；本发明专利技术可以解决现有方案中不能从不同的方面对软件技术服务的全过程进行监测并联立评估以及对服务相关的人员进行动态调整来提高整体服务效果的问题。人员进行动态调整来提高整体服务效果的问题。人员进行动态调整来提高整体服务效果的问题。

【技术实现步骤摘要】
一种软件技术服务系统及方法


[0001]本专利技术涉及技术服务
，尤其涉及一种软件技术服务系统、方法、电子设备及计算机可读存储介质。

技术介绍

[0002]软件技术服务是指利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动；其业务形态主要但不限于：信息技术咨询、信息技术系统集成、软硬件开发、信息技术外包和业务流程外包。
[0003]经检索，公开号为CN108090202A、名称为一种软件设计咨询综合服务管理系统的专利技术，公开了包括设计端、服务器、用户端；设计端包括工程师会员登录模块、软件设计方案建立模块、软件设计方案分类模块、软件设计数据库模块，服务器用于接收软件设计数据库模块发送的分类后的软件设计方案，进一步发送至用户端；用户端包括用户登录模块、软件设计方案应用模块，用户登录模块用于供用户进行用户会员账号的注册和登录，软件设计方案应用模块用于接收服务器发送的分类后的软件设计方案，并显示出来供用户点击查看。该专利技术中商家端通过建立软件技术信息，并对软件技术信息分类后发送至用户端，用户端则可以进行分类查看并选择反馈人进行购买，因此效率大大提高，而且综合性强，智能化程度较高，用户体验舒适度也就大大增强。
[0004]现有的软件技术服务方案在实施时，不能分别对软件生成的全过程以及软件使用的全过程进行监测，同时不能根据软件技术服务的监测结果动态调整人员所处的团队，导致软件技术服务的整体效果不佳。

技术实现思路

[0005]本专利技术提供一种软件技术服务系统、方法、电子设备及计算机可读存储介质，其主要目的在于解决现有方案中不能从不同的方面对软件技术服务的全过程进行监测并联立评估以及对服务相关的人员进行动态调整来提高整体服务效果的问题。
[0006]为实现上述目的，本专利技术提供的一种软件技术服务系统，包括内部评估模块、外部评估模块、分析提示模块和数据表构建模块；通过内部评估模块采集软件的生成信息，生成信息包含软件生成的人员类型、测试类型和软件占存；对生成信息进行数值提取和标记，得到第一标记集；对第一标记集进行训练得到包含内部系数的第一训练集；通过外部评估模块采集使用软件的反馈信息，反馈信息包含使用者的反馈总次数、单次反馈时长和反馈类型；对反馈信息进行数值提取和标记，得到第二标记集；对第二标记集进行训练得到包含外部系数的第二训练集；通过分析提示模块将第一训练集和第二训练集进行联立获取软件团队的评估值，
对评估值进行分析，得到软件分析集，根据软件分析集对软件技术服务的人员进行动态调整；通过数据表构建模块构建人员类型表、测试类型表和反馈类型表。
[0007]进一步地，对生成信息进行数值提取和标记的具体步骤包括：将若干个软件团队生成的软件根据交付的时间进行排序，得到软件排序集；将软件排序集中的软件标记为k，k=1，2，3，...，n；n为正整数，且n表示为总数量；获取生成信息中软件生成的人员类型、测试类型和软件占存；将人员类型与预构建的人员类型表进行匹配获取对应的人员关联值并标记为RGki，i=1，2，3，...，n；其中，人员类型表由若干个不同类型的人员及其对应的类型关联值构成，不同类型的人员预先设定一个对应的类型关联值；获取不同类型人员的工作天数并取值标记为RTki；将测试类型与预构建的测试类型表进行匹配获取对应的测试关联值并标记为CGki；获取不同测试类型的测试天数并取值标记为CTki；提取软件占存的数值并标记为RZk；软件占存的单位为GB；标记的人员关联值、工作天数、测试关联值、测试天数和软件占存构成第一标记集。
[0008]进一步地，对第一标记集进行训练的具体步骤包括：获取第一标记集中标记的各项数据并进行归一化处理，通过公式计算获取第一标记集对应的内部系数NBX；a1和a2为不同的比例系数且0＜a1＜1＜a2；根据软件占存获取对应的内部评估阈值，并将内部系数与内部评估阈值进行匹配；若内部系数小于内部评估阈值，则判定软件生成的评估效果优秀并生成第一内评信号；若内部系数不小于内部评估阈值且不大于内部评估阈值的m%，则判定软件生成的评估效果中等并生成第二内评信号；m为大于零的实数；若内部系数大于内部评估阈值的m%，则判定软件生成的评估效果不佳并生成第三内评信号；根据第三内评信号将生成软件对应的人员标记为第一关注人员，并将第一关注人员的负面生成次数加一；内部系数与第一内评信号、第二内评信号、第三内评信号和第一关注人员构成第一训练集。
[0009]进一步地，对反馈信息进行数值提取和标记的具体步骤包括：获取反馈信息中使用者的反馈总次数、单次反馈时长和反馈类型；提取反馈总次数的数值并标记为LCki；提取单次反馈时长的数值并标记为LSki；反馈时长的单位为小时；
将反馈类型与预构建的反馈类型表进行匹配获取对应的反馈关联值并标记为FGki；其中，反馈类型表由若干个反馈类型及其对应的反馈关联值构成，不同的反馈类型预先设定一个对应的反馈关联值；标记的反馈总次数、单次反馈时长和反馈关联值构成第二标记集。
[0010]进一步地，对第二标记集进行训练的具体步骤包括：获取第二标记集中标记的各项数据并进行归一化处理，通过公式计算获取第二标记集对应的外部系数WBX；b1和b2为不同的比例系数且0＜b2＜1＜b1，T为预设的监测时长，单位为天；根据软件占存获取对应的外部评估阈值，并将外部系数与外部评估阈值进行匹配；若外部系数小于外部评估阈值，则判定软件出现故障的情况正常并生成第一外评信号；若外部系数不小于外部评估阈值，则判定软件出现故障的情况异常并生成第二外评信号；根据第二外评信号将软件技术服务对应的人员标记为第二关注人员，并将第二关注人员的负面维护次数加一；外部系数与第一外评信号、第二外评信号和第二关注人员构成第二训练集。
[0011]进一步地，将第一训练集和第二训练集进行联立的具体步骤包括：获取所有软件对应第一训练集中的内部系数NBX和第二训练集中的外部系数WBX；通过评估函数将内部系数和外部系数联立训练获取软件团队的评估值PG；该评估函数为PG=（c1
×
NBX+c2
×
WBX）/（c1
×
c1+c2
×
c2）；c1和c2为不同的比例系数且均大于零；将若干个软件团队根据对应评估值的大小进行降序排列，得到团队排序集；根据预设的分类范围将团队排序集中排序的软件团队进行分类；若评估值大于分类范围的最大值，则判定该软件团队整体的服务效果优秀并生成第一划分信号，根据第一化分信号将对应软件团队划分至第一类别；若评估值不大于分类范围的最大值且不小于分类范围的最小值，则判定该软件团队整体的服务效果中等并生成第二划分信号，根据第二化分信号将对应软件团队划分至第二类别；若评估值小于分类范围的最小值，则判定该软件团队整体的服务效果不佳并生成第三划分信号，根据第三划分信号将对应软件团队划分至第三类别；第一类别、第二类别和第三类别构成团队划分集；第一类别的等级高于第二类别的等级，第二类别的等级高于第本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种软件技术服务系统，包括内部评估模块、外部评估模块和分析提示模块，其特征在于；内部评估模块：采集软件的生成信息，生成信息包含软件生成的人员类型、测试类型和软件占存；对生成信息进行数值提取和标记，得到第一标记集；对第一标记集进行训练得到包含内部系数的第一训练集；内部系数是将软件应用前的各项数据进行联立计算来对其前期的服务进行整体评估的数值；外部评估模块：采集使用软件的反馈信息，反馈信息包含使用者的反馈总次数、单次反馈时长和反馈类型；对反馈信息进行数值提取和标记，得到第二标记集；对第二标记集进行训练得到包含外部系数的第二训练集；外部系数是将软件应用后的各项反馈数据进行联立计算来对其后期的服务进行整体评估的数值；分析提示模块：将第一训练集和第二训练集进行联立获取软件团队的评估值，评估值是将软件使用前自身方面的各项数据与软件使用后反馈方面的各项数据进行联立训练来对软件技术服务全过程整体分析的数值；对评估值进行分析，得到软件分析集，根据软件分析集对软件技术服务的人员进行动态调整。2.如权利要求1所述的软件技术服务系统，其特征在于，对生成信息进行数值提取和标记的具体步骤包括：将若干个软件团队生成的软件根据交付的时间进行排序，得到软件排序集；获取生成信息中软件生成的人员类型、测试类型和软件占存；分别获取人员类型和测试类型对应的人员关联值和测试关联值并标记；获取不同类型人员的工作天数并取值标记；获取不同测试类型的测试天数并取值标记；提取软件占存的数值并标记；标记的人员关联值、工作天数、测试关联值、测试天数和软件占存构成第一标记集。3.如权利要求2所述的软件技术服务系统，其特征在于，对第一标记集进行训练的具体步骤包括：获取第一标记集中标记的各项数据进行归一化处理并联立训练获取第一标记集对应的内部系数；根据软件占存获取对应的内部评估阈值，并将内部系数与内部评估阈值进行匹配得到第一内评信号、第二内评信号和第三内评信号；根据第三内评信号将生成软件对应的人员标记为第一关注人员，并将第一关注人员的负面生成次数加一；内部系数与第一内评信号、第二内评信号、第三内评信号和第一关注人员构成第一训练集。4.如权利要求3所述的软件技术服务系统，其特征在于，对反馈信息进行数值提取和标记的具体步骤包括：获取反馈信息中使用者的反馈总次数、单次反馈时长和反馈类型；分别提取反馈总次数和单次反馈时长的数值并标记；
获取反馈类型对应的反馈关联值并标记；标记的反馈总次数、单次反馈时长和反馈关联值构成第二标记集。5.如权利要求4所述的软件技术服务系统，其特征在于，对第二标记集进行训练的具体步骤包括：获取第二标记集中标记的各项数据进行归一化处理并联立训练获取第二标记集对应的外部系数；根据软件占存获取对应的外部评估阈值，并将外部系数与外部评...

【专利技术属性】
技术研发人员：李光顺，
申请(专利权)人：尚班北京网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：