楼宇的用户评价指标计算方法和用户评价指标计算装置制造方法及图纸

包含以下步骤：第1计数值计算步骤，计算表示楼宇的状态的关键字的今年的规定期间的各计数值；关键字提取步骤，提取计数值多的N个关键字；第2计数值计算步骤，提取各关键字的与今年一年对应的去年一年的计数值；以及用户评价指标计算步骤，对各关键字的今年的计数值与去年的计数值进行比较，在今年的计数值比去年的计数值多的情况下，使今年的用户评价指标比去年的用户评价指标低规定的点数，在今年的计数值比去年的计数值少的情况下，使今年的用户评价指标比去年的用户评价指标高规定的点数，从而计算今年的用户评价指标。而计算今年的用户评价指标。而计算今年的用户评价指标。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】楼宇的用户评价指标计算方法和用户评价指标计算装置


[0001]本专利技术涉及楼宇的用户评价指标计算方法和用户评价指标计算装置。

技术介绍

[0002]要求对楼宇进行运营管理，以使对用户来说舒适。为此，提出了如下方法：从楼宇的业务报告书中提取非常规且突发地发生的业务的件数，根据该件数来评价楼宇的管理业务的质量(例如，参照专利文献1)。
[0003]此外，提出了如下方法：将管理公司的服务器、楼宇的管理室终端和居住人员的终端通过互联网等线路连接，服务器接收从居住人员的终端输入的问卷调查回答，根据接收到的问卷调查回答，评价楼宇的管理状况。
[0004]现有技术文献
[0005]专利文献
[0006]专利文献1：日本特开2018
‑
41295号公报
[0007]专利文献2：日本特开2004
‑
334653号公报

技术实现思路

[0008]专利技术要解决的课题
[0009]但是，专利文献1记载的现有技术的方法不是用户的评价，在专利文献2记载的现有技术的方法中，评价有时根据问卷调查的内容而产生偏差，难以客观地掌握楼宇对用户来说是否舒适。
[0010]因此，本专利技术的目的在于，提供一种能够客观地掌握楼宇对用户来说是否舒适的方法。
[0011]用于解决课题的手段
[0012]本专利技术的楼宇的用户评价指标计算方法的特征在于，该楼宇的用户评价指标计算方法包含以下步骤：第1计数值计算步骤，参照将基于来自用户的联络的所述楼宇的管理数据、根据所述管理数据而生成的表示所述楼宇的状态的关键字、所述楼宇的属性和所述楼宇的用户评价指标关联起来存储的楼宇管理数据库，计算各关键字的今年的规定期间的各计数值；关键字提取步骤，从计数值最多的关键字到计数值第N多的关键字为止提取N个关键字；第2计数值计算步骤，参照所述楼宇管理数据库，提取N个关键字的与今年的规定期间对应的去年的规定期间的计数值；以及用户评价指标计算步骤，对各关键字的今年的计数值与去年的计数值进行比较，在今年的计数值比去年的计数值多的情况下，使今年的用户评价指标比去年的用户评价指标低规定的点数，在今年的计数值比去年的计数值少的情况下，使今年的用户评价指标比去年的用户评价指标高规定的点数，从而计算今年的用户评价指标。
[0013]这样，在本专利技术中，根据基于来自用户的联络的楼宇的管理数据提取关键字，计算用户评价指标，使得在该关键字的计数值比去年增加的情况下，使用户评价指标减少，在计
数值比去年减少的情况下，使用户评价指标增加。
[0014]在此，在楼宇的管理质量足够高的情况下，来自用户的联络、询问的数量减少，在楼宇的管理质量不充分的情况下，来自用户的联络、询问的数量增加。
[0015]因此，如上所述，计算用户评价指标，使得在关键字的计数值比去年增加的情况下，使用户评价指标减少，在计数值比去年减少的情况下，使用户评价指标增加，由此，能够客观地评价楼宇对用户来说是否舒适。
[0016]在本专利技术的楼宇的用户评价指标计算方法中，也可以是，在所述用户评价指标计算步骤中，按照N个所述关键字的计数值从多到少的顺序进行加权，计算规定的点数。
[0017]由此，以来自用户的联络多的事项为重点计算楼宇的用户评价指标，因此，能够更客观地计算该楼宇对用户来说是否舒适。
[0018]在本专利技术的楼宇的用户评价指标计算方法中，也可以是，该楼宇的用户评价指标计算方法包含事件检索步骤，在该事件检索步骤中，参照所述楼宇管理数据库，检索在今年的规定期间内是否具有与事件事项相关的事件关键字，在包含事件关键字的情况下，在所述用户评价指标计算步骤中，与计算出的今年的用户评价指标相比进一步减少用户评价指标。
[0019]由于在发生了火灾、漏电、漏水等事件事项的情况下减少用户评价指标，因此，能够设为更客观的评价指标。
[0020]在本专利技术的楼宇的用户评价指标计算方法中，也可以是，今年的规定期间是进行用户评价指标计算的日期之前的一年间，去年的规定期间是今年的规定期间之前的一年间，该楼宇的用户评价指标计算方法包含更新步骤，在该更新步骤中，将所述楼宇管理数据库中存储的所述楼宇的用户评价指标更新成在所述用户评价指标计算步骤中计算出的今年的用户评价指标，在该楼宇的用户评价指标计算方法中，每月执行所述用户评价指标计算步骤和所述更新步骤。
[0021]通过以这样的方式每月更新一年间的用户评价指标，能够设为最新的评价指标，能够向楼宇业主准确地表示楼宇的运营管理状况。
[0022]此外，在本专利技术的楼宇的用户评价指标计算方法中，也可以是，今年的规定期间是进行用户评价指标计算的日期之前的一个月，去年的规定期间是与今年的规定期间对应的去年的一个月，该楼宇的用户评价指标计算方法包含更新步骤，在该更新步骤中，将所述楼宇管理数据库中存储的所述楼宇的用户评价指标更新成在所述用户评价指标计算步骤中计算出的今年的用户评价指标，在该楼宇的用户评价指标计算方法中，每月执行所述用户评价指标计算步骤和所述更新步骤。
[0023]由此，能够表示今年和去年的同一个月的用户评价指标，能够针对用户评价指标的季节变化，向楼宇业主准确地表示楼宇的运营管理状况。
[0024]在本专利技术的楼宇的用户评价指标计算方法中，也可以是，该楼宇的用户评价指标计算方法包含事件检索步骤，在该事件检索步骤中，参照所述楼宇管理数据库，检索在今年的规定期间内是否具有与事件事项相关的事件关键字，在包含事件关键字的情况下，在所述用户评价指标计算步骤中，与计算出的今年的用户评价指标相比进一步减少用户评价指标，在所述更新步骤中，将所述楼宇管理数据库中存储的所述楼宇的用户评价指标更新成减少后的今年的用户评价指标。
[0025]由于在发生了火灾、漏电、漏水等事件事项的情况下减少用户评价指标，更新楼宇管理数据库中存储的楼宇的用户评价指标，因此，能够将事件的发生立即反映到用户评价指标中。
[0026]在本专利技术的楼宇的用户评价指标计算方法中，也可以是，该楼宇的用户评价指标计算方法包含以下步骤：代表用户评价指标计算步骤，参照所述楼宇管理数据库，提取具有与所述楼宇相同属性且包含所述楼宇的楼宇组中包含的各所述楼宇各自的今年的用户评价指标，计算代表具有相同属性的所述楼宇组的代表用户评价指标；以及显示步骤，将所述代表用户评价指标与所述楼宇的用户评价指标一起显示于显示部。在此，也可以是，所述代表用户评价指标是所述楼宇组中包含的各所述楼宇各自的今年的用户评价指标的平均值或中央值。
[0027]通过显示楼宇的用户评价指标和代表用户评价指标，能够进行与该楼宇相同属性的楼宇组中的相对比较，能够促使楼宇的业主做出提高楼宇的相对价值的行为。
[0028]在本专利技术的楼宇的用户评价指标计算方法中，也可以是，所述楼宇的所述管理数据包含所述楼宇的用户对所述楼宇的管理公司的询问数据、或者进行所述楼宇的管理的管理公司的业务报告文档数据，所述关键字是对所述楼宇的所述管理数据本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】1.一种楼宇的用户评价指标计算方法，其特征在于，该楼宇的用户评价指标计算方法包含以下步骤：第1计数值计算步骤，参照将基于来自用户的联络的所述楼宇的管理数据、根据所述管理数据而生成的表示所述楼宇的状态的关键字、所述楼宇的属性和所述楼宇的用户评价指标关联起来存储的楼宇管理数据库，计算各关键字的今年的规定期间的各计数值；关键字提取步骤，从计数值最多的关键字到计数值第N多的关键字为止提取N个关键字；第2计数值计算步骤，参照所述楼宇管理数据库，提取N个关键字的与今年的规定期间对应的去年的规定期间的计数值；以及用户评价指标计算步骤，对各关键字的今年的计数值与去年的计数值进行比较，在今年的计数值比去年的计数值多的情况下，使今年的用户评价指标比去年的用户评价指标低规定的点数，在今年的计数值比去年的计数值少的情况下，使今年的用户评价指标比去年的用户评价指标高规定的点数，从而计算今年的用户评价指标。2.根据权利要求1所述的楼宇的用户评价指标计算方法，其特征在于，在所述用户评价指标计算步骤中，按照N个所述关键字的计数值从多到少的顺序进行加权，计算规定的点数。3.根据权利要求1或2所述的楼宇的用户评价指标计算方法，其特征在于，该楼宇的用户评价指标计算方法包含事件检索步骤，在该事件检索步骤中，参照所述楼宇管理数据库，检索在今年的规定期间内是否具有与事件事项相关的事件关键字，在包含事件关键字的情况下，在所述用户评价指标计算步骤中，与计算出的今年的用户评价指标相比进一步减少用户评价指标。4.根据权利要求1或2所述的楼宇的用户评价指标计算方法，其特征在于，今年的规定期间是进行用户评价指标计算的日期之前的一年间，去年的规定期间是今年的规定期间之前的一年间，该楼宇的用户评价指标计算方法包含更新步骤，在该更新步骤中，将所述楼宇管理数据库中存储的所述楼宇的用户评价指标更新成在所述用户评价指标计算步骤中计算出的今年的用户评价指标，在该楼宇的用户评价指标计算方法中，每月执行所述用户评价指标计算步骤和所述更新步骤。5.根据权利要求1或2所述的楼宇的用户评价指标计算方法，其特征在于，今年的规定期间是进行用户评价指标计算的日期之前的一个月，去年的规定期间是与今年的规定期间对应的去年的一个月，该楼宇的用户评价指标计算方法包含更新步骤，在该更新步骤中，将所述楼宇管理数据库中存储的所述楼宇的用户评价指标更新成在所述用户评价指标计算步骤中计算出的今年的用户评价指标，在该楼宇的用户评价指标计算方法中，每月执行所述用户评价指标计算步骤和所述更新步骤。6.根据权利要求4或5所述的楼宇的用户评价指标计算方法，其特征在于，
该楼宇的用户评价指标计算方法包含事件检索步骤，在该事件检索步骤中，参照所述楼宇管理数据库，检索在今年的规定期间内是否具有与事件事项相关的事件关键字，在包含事件关键字的情况下，在所述用户评价指标计算步骤中，与计算出的今年的用户评价指标相比进一步减少用户评价指标，在所述更新步骤中，将所述楼宇管理数据库中存储的所述楼宇的用户评价指标更新成减少后的今年的用户评价指标。7.根据权利要求4或5所述的楼宇的用户评价指标计算方法，其特征在于，该楼宇的用户评价...

【专利技术属性】
技术研发人员：庄司圭一，远藤嘉人，
申请(专利权)人：三菱电机楼宇解决方案株式会社，
类型：发明
国别省市：