动线隐密性管理方法及其系统技术方案

本发明专利技术为一种动线隐密性管理方法，应用在一第一识别标签、一第二识别标签、一第三识别标签与一服务器，其建立一第一端点通讯、一第二端点通讯与一第三端点通讯。又，在第一识别标签、第二识别标签、第三识别标签进入服务器的通讯范围时，分别建立一第一节点通讯、一第二节点通讯与一第三节点通讯。纪录与演算前述端点通讯与前述节点通讯之至少一者建立通讯的一起始时间与一停止时间，以产生相关于起始时间与停止时间的一时间差的一事件状态。本发明专利技术另外提供一种动线隐密性管理系统。明另外提供一种动线隐密性管理系统。明另外提供一种动线隐密性管理系统。

【技术实现步骤摘要】
动线隐密性管理方法及其系统


[0001]本专利技术是关于一种信息管理
，特别是一种能评估消费者体验的动线隐密性管理方法及其系统。

技术介绍

[0002]传统中，服务提供商提供消费者相应的服务，而在服务过程中，消费者有着不同的体验。
[0003]消费者根据其体验过程的好恶程度会产生不同的服务评价，前述的服务评价对于服务提供商而言，是十分重要的信息，其可用以维持高度的服务质量或是针对服务质量进行改善；然而，消费者通常不会直接表达出好恶程度，进而造成服务提供商无法知悉消费者的想法，因此，传统中通过意见表、回馈单等窗体，希望能够让消费者根据其自身的体验，将其量化/具体在窗体上。
[0004]特别是，在多数的服务中，『等待』与『投入时间』往往是体验过程中重要的参数，前述的意见表、回馈单通常没有这样子的选项或是这样子的选项是很笼统粗略的。
[0005]因此，本专利技术提供一种动线隐密性管理方法及其系统，以解决前述传统上无法解决的问题。

技术实现思路

[0006]本专利技术的第一目的在于提供一种动线隐密性管理方法，通过服务流程标准化的数据管理，以达到增加管理效率提升的目的。
[0007]本专利技术的第二目的在于根据前述动线隐密性管理方法，通过具有低耗电与快速传输的局域网络通讯协议在室内或是室外传递数据。
[0008]本专利技术的第三目的在于根据前述动线隐密性管理方法，通过在消费者与服务提供商(例如医生、护理师、体验师、前台人员等)之间所产生事件，以评估消费者的消费者体验与服务提供商的服务质量。
[0009]本专利技术的第四目的在于根据前述动线隐密性管理方法，计算消费者接受服务提供商提供服务的时间，以评估服务提供商提供的服务是否完整。
[0010]本专利技术的第五目的在于根据前述动线隐密性管理方法，提供通讯范围，通过消费者与服务提供商之间的距离，以评估服务提供商与消费者是否存在疏离感。
[0011]本专利技术的第六目的在于根据前述动线隐密性管理方法，在同一范围内建立一个或多个节点区域以提供给不同的服务提供商，让同一消费者在不同节点区域所体验到不同的服务质量都能够被区分。
[0012]本专利技术的第七目的在于根据前述动线隐密性管理方法，在同一范围的多个节点区域可以根据不同服务提供商所提供的不同服务，设定不同的服务质量要求，以达到客制化服务质量标准的目的。
[0013]本专利技术的第八目的在于根据前述动线隐密性管理方法，消费者可以主动的发出需
求讯号，以请求及时的能够改变服务流程。
[0014]本专利技术的第九目的在于提供一种动线隐密性管理系统，用于实现动线隐密性管理方法。
[0015]本专利技术的第十目的在于根据动线隐密性管理系统，可以应用在医疗院所、整形诊所、医疗美容诊所、门诊、车站、美食广场等场域。
[0016]为达上述目的与上述目的，本专利技术的一种动线隐密性管理方法，应用在具有一第一通讯单元的一第一识别标签、具有一第二通讯单元的一第二识别标签、具有一第三通讯单元的一第三识别标签与提供一第四通讯单元的一服务器，通过第一通讯单元、第二通讯单元、第三通讯单元与第四通讯单元分别通过一局域网络通讯协议传递一数据。动线隐密性管理方法包含步骤S1，是第一通讯单元形成一第一通讯范围、第二通讯单元形成一第二通讯范围、一第三通讯单元形成一第三通讯范围与第四通讯单元形成一第四通讯范围。步骤S2，是在第一通讯单元、第二通讯单元与第三通讯单元分别进入自身以外的第一通讯范围、第二通讯范围与第三通讯范围之后，第一通讯单元和第二通讯单元建立一第一端点通讯、第二通讯单元和第三通讯单元建立一第二端点通讯与第三通讯单元和第一通讯单元建立一第三端点通讯。步骤S3，是在第一通讯单元、第二通讯单元与第三通讯单元进入第四通讯范围，第一通讯单元和第四通讯单元建立一第一节点通讯、第二通讯单元和第四通讯单元建立一第二节点通讯与第三通讯单元和第四通讯单元建立一第三节点通讯。步骤S4，是纪录第一端点通讯、第二端点通讯、第三端点通讯、第一节点通讯、第二节点通讯与第三节点通讯之至少一者建立通讯的一起始时间与一停止时间。步骤S5，是演算起始时间与停止时间，以产生相关于起始时间与停止时间的一时间差的一事件状态。步骤S6，结束。
[0017]为达上述目的与上述目的，本专利技术的一种动线隐密性管理系统，包含一第一识别标签、一第二识别标签、一第三识别标签与一服务器。第一识别标签包含一第一通讯单元与储存有一第一数据，以产生一第一通讯范围，第一通讯单元符合一局域网络通讯协议。第二识别标签包含一第二通讯单元与储存有一第二数据，以产生一第二通讯范围，第二通讯单元符合局域网络通讯协议。第三识别标签包含一第三通讯单元与储存有一第三数据，以产生一第三通讯范围，第三通讯单元符合局域网络通讯协议。以及，服务器包含一第四通讯单元，以产生一第四通讯范围，第四通讯单元符合局域网络通讯协议。服务器执行一动线隐密性管理应用程序。服务器纪录建立一第一端点通讯、一第二端点通讯、一第三端点通讯、一第一节点通讯、一第二节点通讯与一第三节点通讯之至少一者的一起始时间与一停止时间，以及服务器演算起始时间与停止时间以产生一事件状态。其中，第一通讯单元和第二通讯单元建立一第一端点通讯、第二通讯单元和第三通讯单元建立一第二端点通讯、第三通讯单元和第一通讯单元建立一第三端点通讯、第一通讯单元和第四通讯单元建立一第一节点通讯、第二通讯单元和第四通讯单元建立一第二节点通讯与第三通讯单元和第四通讯单元建立一第三节点通讯。
[0018]相较于先前技术，本专利技术的动线隐密性管理方法及其系统能够在不直接询问(即是隐密性)消费者体验的情况下，能够将消费者与服务提供商之间的互动状态数据化，并且通过数据化的结果，进一步评价服务质量。
[0019]本专利技术所采用的具体技术，将通过以下的实施例及附呈图式作进一步的说明。
【附图说明】
[0020]图1是本专利技术第一实施例的动线隐密性管理方法的流程图。
[0021]图2是本专利技术第二实施例的动线隐密性管理方法的流程图。
[0022]图3是本专利技术第三实施例的动线隐密性管理系统的方块图。
[0023]图4a、b与c是说明本专利技术图3的端点通讯的示意图。
[0024]图5a、b与c是说明本专利技术图3的节点通讯的示意图。
[0025]主要元件符号说明：
[0026]S11
‑
S16
ꢀꢀꢀꢀ
方法步骤
[0027]S22
‑
S24
ꢀꢀꢀꢀ
方法步骤
[0028]10
ꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀ
动线隐密性管理系统
[0029]12
ꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀ
第一识别标签
[0030]122
ꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀ
第一通讯单元
[0031]1222
ꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀ
请求元件
[0032]14
ꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀ
第二识本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种动线隐密性管理方法，应用在具有第一通讯单元的第一识别标签、具有第二通讯单元的第二识别标签、具有第三通讯单元的第三识别标签与提供第四通讯单元的服务器，通过所述第一通讯单元、所述第二通讯单元、所述第三通讯单元与所述第四通讯单元分别通过局域网络通讯协议传递数据，其特征在于，所述动线隐密性管理方法包含以下步骤：S1:所述第一通讯单元形成第一通讯范围、所述第二通讯单元形成第二通讯范围、所述第三通讯单元形成第三通讯范围与所述第四通讯单元形成第四通讯范围；S2:在所述第一通讯单元、所述第二通讯单元与所述第三通讯单元分别进入自身以外的所述第一通讯范围、所述第二通讯范围与所述第三通讯范围之后，所述第一通讯单元和所述第二通讯单元建立第一端点通讯、所述第二通讯单元和所述第三通讯单元建立第二端点通讯与所述第三通讯单元和所述第一通讯单元建立第三端点通讯；S3:在所述第一通讯单元、所述第二通讯单元与所述第三通讯单元进入所述第四通讯范围，所述第一通讯单元和所述第四通讯单元建立第一节点通讯、所述第二通讯单元和所述第四通讯单元建立第二节点通讯与所述第三通讯单元和所述第四通讯单元建立第三节点通讯；S4:纪录所述第一端点通讯、所述第二端点通讯、所述第三端点通讯、所述第一节点通讯、所述第二节点通讯与所述第三节点通讯之至少一者建立通讯的起始时间与停止时间；S5:演算所述起始时间与所述停止时间，以产生相关于所述起始时间与所述停止时间的时间差的事件状态；以及S6:结束。2.根据权利要求1所述的动线隐密性管理方法，其特征在于，其中所述局域网络通讯协议为超宽带无线个人局域网络通讯技术、蓝牙、无线射频辨识、无线保真与紫蜂之至少一者。3.根据权利要求1所述的动线隐密性管理方法，其特征在于，其中在所述步骤S1中或在所述步骤S1之前，还包含步骤S6，绑定所述第一识别标签与第一对象物的第一数据，以使所述第一识别标签对应所述第一对象物、绑定所述第二识别标签与第二对象物的第二数据，以使所述第二识别标签对应所述第二对象物与绑定所述第三识别标签与第三对象物的第三数据，以使所述第三识别标签对应所述第三对象物，以供所述服务器建立所述第一识别标签、所述第二识别标签与所述第三识别标签。4.根据权利要求1所述的动线隐密性管理方法，其特征在于，其中在所述步骤S3中，还包含所述第四通讯单元在所述第四通讯范围内界定一个或多个节点区域，以在所述第四通讯范围划分所述节点区域或所述多个节点区域。5.根据权利要求4所述的动线隐密性管理方法，其特征在于，其中所述多个节点区域是根据在所述第四通讯范围中，所述第一通讯单元、所述第二通讯单元、所述第三通讯单元与所述第四通讯单元之至少两者之间的通讯讯号强度而决定。6.根据权利要求3所述的动线隐密性管理方法，其特征在于，其中在所述步骤S5之后，还包含解除所述第一识别标签与所述第一对象物的绑定，以供在所述第一识别标签与所述服务器之至少一者删除所述第一数据。7.根据权利要求1所述的动线隐密性管理方法，其特征在于，其中在所述步骤S5中，还包含在预设时间内从所述第一端点通讯、所述第二端点通讯、所述第三端点通讯、所述第一
节点通讯、所述第二节点通讯与所述第三节点通讯之至少一者的脱机状态恢复成为通讯状态，在所述时间差中累加所述预设时间与新的时间差。8.根据权利要求1所述的动线隐密性管理方法，其特征在于，其中在所述步骤S5中，还包含选择所述第一端点通讯、所述第二端点通讯与所述第三端点通讯之一者的所述时间差。9.根据权利要求8所述的动线隐密性管理方法，其特征在于，其中还包含比对经选择所述时间差与预设接触阀值，当所述时间差小于所述预设接触阀值则判定接触失败；以及，当所述时间差不小于所述预设接触阀值则判定接触成功。10.根据权利要求1或8所述的动线隐密性管理方法，其特征在于，其中在所述步骤S5中，还包含选择所述第一节点通讯、所述第二节点通讯与所述第三节点通讯之一者的所述时间差。11.根据权利要求10所述的动线隐密性管理方法，其特征在于，其中还包含比对经选择的所述时间差与预设停留阀值，当所述停留时间小于所述预设停留阀值则判定节点失败；以及，当所述时间差不小于所述预设停留阀值则判定节点成功。12.根据权利要求1所述的动线隐密性管理方法，其特征在于，其中在所述步骤S4中，还包含判断所述第一通讯单元、所述第二通讯单元与所述第三通讯...

【专利技术属性】
技术研发人员：林信一，
申请(专利权)人：星医美学股份有限公司，
类型：发明
国别省市：