一种客户贡献度的确定方法及装置制造方法及图纸

本申请公开了一种客户贡献度的确定方法及装置，方法包括：获得客户的当前资产数据信息，并基于所述当前资产数据信息确定所述客户第一贡献度数据；获得所述客户的辅助分析数据，并基于所述辅助分析数据确定所述客户的第二贡献度数据；基于所述第一贡献度数据和所述第二贡献度数据确定所述客户的客户贡献度。上述方案在评价商业银行客户贡献度时，不仅要考虑客户已经给银行带来的收益，还要考虑未来客户可能给银行所带来的收益，因此从宏观与微观两个角度上进行分析，获取客户对商业银行的价值，进而可以建立有效的客户营销体系，实现对客户分层管理和精准营销。客户分层管理和精准营销。客户分层管理和精准营销。

【技术实现步骤摘要】
一种客户贡献度的确定方法及装置


[0001]本专利技术涉及数据处理技术，更具体的说，是涉及一种客户贡献度的确定方法及装置。

技术介绍

[0002]近年来，商业银行对于客户关系管理系统CRM的相关研究已经逐渐成熟，越来越多的研究人员在进行客户关系管理中对其客户贡献度进行深入研讨。商业银行的客户贡献度是体现客户价值的重要指标，是商业银行客户对客户关系管理的一种自然回报，同时也能体现出商业银行投入各类资源的成本和收支整个生命周期中给银行所带来的收益总和，反应了客户对商业银行的利润贡献能力。该项指标对商业银行区分客户并进行个性化差异化服务、精细化客群管理提供决策支持作用。
[0003]传统的客户贡献度模型从宏观角度出发只关注客户当前价值，即通过客户的资产负债衡量客户对商业银行的贡献程度，但这种处理方式存在片面性的问题，并不能够真实合理的确定出客户贡献度。

技术实现思路

[0004]有鉴于此，本专利技术提供如下技术方案：
[0005]一种客户贡献度的确定方法，包括：
[0006]针对每一个客户：获得客户的当前资产数本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种客户贡献度的确定方法，其特征在于，包括：针对每一个客户：获得客户的当前资产数据信息，并基于所述当前资产数据信息确定所述客户第一贡献度数据；获得所述客户的辅助分析数据，并基于所述辅助分析数据确定所述客户的第二贡献度数据；基于所述第一贡献度数据和所述第二贡献度数据确定所述客户的客户贡献度。2.根据权利要求1所述的客户贡献度的确定方法，其特征在于，所述获得所述客户的辅助分析数据，并基于所述辅助分析数据确定所述客户的第二贡献度数据，包括：获得所述客户的账户生命周期内的客户行为和/或三方征信数据；对所述客户行为和/或三方征信数据进行数据处理，得到所述客户的第二贡献度数据。3.根据权利要求2所述的客户贡献度的确定方法，其特征在于，所述对所述客户行为和/或三方征信数据进行数据处理，包括：对所述客户行为和/或三方征信数据进行归一化处理。4.根据权利要求1所述的客户贡献度的确定方法，其特征在于，所述获得所述客户的辅助分析数据，并基于所述辅助分析数据确定所述客户的第二贡献度数据，包括：获得所述客户的辅助分析数据，并采用改进的客户关系管理模型对所述辅助分析数据进行处理，得到所述客户的第二贡献度数据。5.根据权利要求1所述的客户贡献度的确定方法，其特征在于，所述当前资产数据包括存款业务数据、贷款业务数据、中间业务数据中的至少一项。6.根据权利要求1所述的客户贡献度的确定...

【专利技术属性】
技术研发人员：苏瑀，
申请(专利权)人：吉林亿联银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：