一种用于服务需求的功能自动匹配及推荐方法技术

本发明专利技术实施例涉及服务推荐技术领域，具体公开了一种用于服务需求的功能自动匹配及推荐方法。本发明专利技术实施例通过获取用户的表达语音数据，得到用户需求功能；访问历史记录数据，生成多个实现用户需求功能的推荐实现程序，获取多个排列展示的推荐链接界面；接收用户的推荐界面选择，按照推荐界面选择得到选择链接界面，生成引导操作画面辅助用户完成服务需求。能够根据用户的表达语音数据，进行服务需求信息的获取与用户需求功能的匹配，进而根据用户的历史记录数据向用户展现多个推荐实现程序，并根据用户的选择，为用户进行服务需求的操作引导，从而使得不熟悉操作的用户也能在自助服务机器上快速办理银行业务，提高用户自助业务办理的效率。办理的效率。办理的效率。

【技术实现步骤摘要】
一种用于服务需求的功能自动匹配及推荐方法


[0001]本专利技术属于服务推荐
，尤其涉及一种用于服务需求的功能自动匹配及推荐方法。

技术介绍

[0002]在银行的服务大厅中通常设置有很多的自助服务机器，用户可以通过自助服务机器进行银行业务的自助办理，避免人工业务办理窗口排队人数过多，提高银行的业务服务效率。由于用户不常用银行的自助服务机器，且自助服务机器的功能多、操作复杂，用户往往不能够在自助服务机器上快速、准确的进行自己想要服务需求的办理，因此，需要一种用于服务需求的功能自动匹配及推荐方法，提高用户在银行的自助服务机器上进行业务办理的效率。

技术实现思路

[0003]本专利技术实施例的目的在于提供一种用于服务需求的功能自动匹配及推荐方法，旨在解决
技术介绍
中提出的问题。
[0004]为实现上述目的，本专利技术实施例提供如下技术方案：
[0005]一种用于服务需求的功能自动匹配及推荐方法，所述方法具体包括以下步骤：
[0006]获取用户的表达语音数据，根据所述表达语音数据获取用户的服务需求信息；
[0007]对所述服务需求信息进行功能匹配，得到用户需求功能；
[0008]访问用户的历史记录数据，根据所述历史记录数据和所述用户需求功能，生成多个实现所述用户需求功能的推荐实现程序，获取多个所述推荐实现程序的推荐链接界面，并将多个所述推荐链接界面进行排列展示；
[0009]接收用户的推荐界面选择，按照所述推荐界面选择得到并打开选择链接界面，生成引导操作画面辅助用户完成服务需求。
[0010]作为本专利技术实施例技术方案进一步的限定，所述获取用户的表达语音数据，根据所述表达语音数据获取用户的服务需求信息具体包括以下步骤：
[0011]获取用户的表达语音数据；
[0012]对所述表达语音数据进行分析，截取服务需求语音数据；
[0013]对所述服务需求语音数据进行分析，获取用户的服务需求信息。
[0014]作为本专利技术实施例技术方案进一步的限定，所述访问用户的历史记录数据，根据所述历史记录数据和所述用户需求功能，生成多个实现所述用户需求功能的推荐实现程序，获取多个所述推荐实现程序的推荐链接界面，并将多个所述推荐链接界面进行排列展示具体包括以下步骤：
[0015]生成历史数据访问请求，根据所述历史数据访问请求获取用户的历史记录数据；
[0016]根据所述历史记录数据和所述用户需求功能，生成多个具有不同优先等级的推荐标签；
[0017]按照多个所述推荐标签，获取多个实现所述用户需求功能的推荐实现程序；
[0018]获取多个所述推荐实现程序的推荐链接界面，并将多个所述推荐链接界面进行排列展示。
[0019]作为本专利技术实施例技术方案进一步的限定，所述获取多个所述推荐实现程序的推荐链接界面，并将多个所述推荐链接界面进行排列展示具体包括以下步骤：
[0020]获取多个所述推荐实现程序的实现推荐链接；
[0021]生成多个所述推荐实现程序的展示界面；
[0022]综合多个所述实现推荐链接和对应的展示界面，生成多个推荐链接界面；
[0023]根据多个优先等级，将不同的推荐链接界面进行排列展示。
[0024]作为本专利技术实施例技术方案进一步的限定，所述接收用户的推荐界面选择，按照所述推荐界面选择得到并打开选择链接界面，生成引导操作画面辅助用户完成服务需求具体包括以下步骤：
[0025]接收用户的推荐界面选择；
[0026]根据所述推荐界面选择，将选择的推荐链接界面标记为选择链接界面，并打开所述选择链接界面；
[0027]生成引导操作画面辅助用户完成服务需求。
[0028]作为本专利技术实施例技术方案进一步的限定，所述生成引导操作画面辅助用户完成服务需求具体包括以下步骤：
[0029]按照所述选择链接界面的推荐实现程序生成引导操作画面；
[0030]生成展示窗口进行引导操作画面的展示；
[0031]识别用户操作时的错误，并在所述展示窗口进行提示。
[0032]作为本专利技术实施例技术方案进一步的限定，所述识别用户操作时的错误，并在所述展示窗口进行提示具体包括以下步骤：
[0033]接收用户的操作指令；
[0034]根据所述推荐实现程序，判断所述操作指令是否错误；
[0035]在所述操作指令错误时，生成操作错误提示，并在所述展示窗口展示所述操作错误提示。
[0036]与现有技术相比，本专利技术的有益效果是：
[0037]本专利技术实施例通过获取用户的表达语音数据，得到用户需求功能；访问历史记录数据，生成多个实现用户需求功能的推荐实现程序，获取多个排列展示的推荐链接界面；接收用户的推荐界面选择，按照推荐界面选择得到选择链接界面，生成引导操作画面辅助用户完成服务需求。能够根据用户的表达语音数据，进行服务需求信息的获取与用户需求功能的匹配，进而根据用户的历史记录数据向用户展现多个推荐实现程序，并根据用户的选择，为用户进行服务需求的操作引导，从而使得不熟悉操作的用户也能在自助服务机器上快速办理银行业务，提高用户自助业务办理的效率。
附图说明
[0038]为了更清楚地说明本专利技术实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些
实施例。
[0039]图1示出了本专利技术实施例提供的方法的流程图。
[0040]图2示出了本专利技术实施例提供的方法中服务需求信息获取的流程图。
[0041]图3示出了本专利技术实施例提供的方法中推荐实现程序生成处理的流程图。
[0042]图4示出了本专利技术实施例提供的方法中推荐链接界面生成展示的流程图。
[0043]图5示出了本专利技术实施例提供的方法中推荐界面选择接收处理的流程图。
[0044]图6示出了本专利技术实施例提供的方法中引导操作画面生成的流程图。
[0045]图7示出了本专利技术实施例提供的方法中用户操作识别提示的流程图。
具体实施方式
[0046]为了使本专利技术的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本专利技术进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。
[0047]可以理解的是，用户不常用银行的自助服务机器，且自助服务机器的功能多、操作复杂，用户往往不能够在自助服务机器上快速、准确的进行自己想要服务需求的办理，自助业务办理效率不高。
[0048]为解决上述问题，本专利技术实施例通过获取用户的表达语音数据，得到用户需求功能；访问历史记录数据，生成多个实现用户需求功能的推荐实现程序，获取多个排列展示的推荐链接界面；接收用户的推荐界面选择，按照推荐界面选择得到选择链接界面，生成引导操作画面辅助用户完成服务需求。能够根据用户的表达语音数据，进行服务需求信息的获取与用户需求功能的匹配，进而本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种用于服务需求的功能自动匹配及推荐方法，其特征在于，所述方法具体包括以下步骤：获取用户的表达语音数据，根据所述表达语音数据获取用户的服务需求信息；对所述服务需求信息进行功能匹配，得到用户需求功能；访问用户的历史记录数据，根据所述历史记录数据和所述用户需求功能，生成多个实现所述用户需求功能的推荐实现程序，获取多个所述推荐实现程序的推荐链接界面，并将多个所述推荐链接界面进行排列展示；接收用户的推荐界面选择，按照所述推荐界面选择得到并打开选择链接界面，生成引导操作画面辅助用户完成服务需求。2.根据权利要求1所述的用于服务需求的功能自动匹配及推荐方法，其特征在于，所述获取用户的表达语音数据，根据所述表达语音数据获取用户的服务需求信息具体包括以下步骤：获取用户的表达语音数据；对所述表达语音数据进行分析，截取服务需求语音数据；对所述服务需求语音数据进行分析，获取用户的服务需求信息。3.根据权利要求1所述的用于服务需求的功能自动匹配及推荐方法，其特征在于，所述访问用户的历史记录数据，根据所述历史记录数据和所述用户需求功能，生成多个实现所述用户需求功能的推荐实现程序，获取多个所述推荐实现程序的推荐链接界面，并将多个所述推荐链接界面进行排列展示具体包括以下步骤：生成历史数据访问请求，根据所述历史数据访问请求获取用户的历史记录数据；根据所述历史记录数据和所述用户需求功能，生成多个具有不同优先等级的推荐标签；按照多个所述推荐标签，获取多个实现所述用户需求功能的推荐实现程序；获取多个所述推荐实现程序的推荐链接界面，并将多个...

【专利技术属性】
技术研发人员：赵方忠，
申请(专利权)人：赵方忠，
类型：发明
国别省市：