紧急管理系统及方法技术方案

本公开文本涉及一种被配置成发起紧急请求的紧急管理系统(80)，紧急管理系统(80)包括：

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】紧急管理系统及方法


[0001]本公开文本涉及紧急管理的领域，尤其涉及紧急管理系统的领域。在另外的方面，本公开文本涉及一种个人计算装置、一种发起紧急请求的方法以及一种用于紧急管理的非暂时性计算机可读存储介质。

技术介绍

[0002]患有慢性疾病的用户或患者或者老年人可能会面临紧急状况，在所述紧急状况下他们无法向紧急服务提供方(诸如救护车)发起紧急请求。例如，当人遭受心脏病发作或中风时，可能会出现这种状况。对于患有慢性疾病(诸如糖尿病)的患者，可能发展出低血糖症或高血糖症，导致对相应患者或人的严格限制。在这种状况下，令人期望的是几乎立即提供医疗帮助。在实际状况下，受影响的人可能无法发出紧急呼叫，特别是当他们无人照料时或者当他们在家庭环境中独自生活时。在这种状况下，尽管受影响的人不能发出这种紧急呼叫，即时的紧急呼叫也是令人期望的。
[0003]另一方面，有报告指出，人进行紧急呼叫并要求来自紧急服务提供方的医疗帮助呈增加趋势，即使在这种紧急帮助并不是绝对必要的状况下。由于紧急服务提供方在设备和人员两方面均仅具有有限的资源，对紧急服务提供方的过量紧急请求可能导致所提供的服务负担过重的状况。这可能导致无法向处于紧急状况下的人提供适当的帮助或支持的状况。这种问题在农村地区变得更加严重，在农村地区，与城市地区相比，紧急服务提供方的密度相对较低。
[0004]此外并且实际上，对于一些紧急呼叫，不足或多余的信息被提供给紧急服务提供方。由于在接收到紧急请求时最终缺乏信息，紧急服务提供方自然地倾向于在物理上接近正在寻求紧急帮助的人之前提供最大程度的紧急服务。可能存在将紧急服务提供方的设备和/或人员不必要地束缚到总体上不需要这样的设备或人员的特定紧急地点的状况。
[0005]专利技术目的
[0006]因此，需要提供一种改进的紧急管理系统、一种改进的个人计算装置、一种改进的发起紧急请求的方法，并且需要提供一种可由个人计算装置执行的非暂时性计算机可读存储介质，借助于所述非暂时性计算机可读存储介质，可以增加或增强紧急服务提供方的精确度和/或效率。另一个目的是为请求这种帮助的紧急系统的用户提供相当即时的紧急帮助。此外，需要提供一种紧急管理系统，所述紧急管理系统能够精确地区分不同的紧急级别，以使得能够适当地使用在紧急设备和被训练以提供紧急帮助的人员两者方面的可用紧急资源。

技术实现思路

[0007]根据第一方面，提供了一种被配置成发起紧急请求的紧急管理系统。紧急管理系统包括被配置成收集用户的生命数据的个人计算装置。个人计算装置包括至少一个通信接口，所述至少一个通信接口可操作成与外部电子装置和紧急服务提供方中的至少一个通
信。至少一个通信接口可操作成与紧急服务提供方直接通信或(例如，经由外部电子装置)与紧急服务提供方间接通信。
[0008]紧急管理系统进一步包括电子存储器。电子存储器被配置成存储用户的个人数据。紧急管理系统进一步包括至少一个处理器(典型地是数字处理器)。至少一个处理器是个人计算装置的部件，或者至少一个处理器可通过数据传输方式连接至个人计算装置。至少一个处理器进一步连接至电子存储器或可连接至电子存储器。以任一方式，至少一个处理器可操作成基于个人数据并且基于所收集的生命数据得出或计算紧急级别指示符。基于紧急级别指示符，处理器进一步可操作成生成紧急请求。此外，至少一个处理器被配置成并可操作成基于紧急级别指示符将紧急请求传送至紧急服务提供方。
[0009]典型地，紧急级别指示符是实际紧急级别的直接测量。相当低的紧急级别可以指示非严重的紧急状况。因此，低紧急级别可以表征其中对于寻求紧急帮助的人而言不存在威胁生命的危险或致命危险的紧急状况。
[0010]与此相反，高紧急级别可以指示严重的紧急状况。在此，紧急管理系统的用户或患者可能处于致命危险或威胁生命的危险中。
[0011]取决于由至少一个处理器得出或计算的紧急级别指示符，在紧急服务提供方接收到紧急请求的事件中，紧急管理系统可以自主地区分不同的紧急级别。取决于如由紧急级别指示符指示的紧急级别，紧急服务提供方可以采取符合紧急级别指示符的适当措施。以此方式，可以更高效地使用在紧急设备方面以及经紧急状况下训练的人员方面的可用资源。以此方式，可以减少紧急事件的个体成本，而不显著降低紧急服务的质量。
[0012]紧急级别指示符的得出包括处理可从电子存储器获得的个人数据的至少一部分。此外，紧急级别指示符的得出和/或计算包括处理由个人计算装置收集的生命数据。生命数据可以表示用户的瞬时生理情况、状态、移动或取向。紧急级别指示符的得出或计算利用同一用户的个人数据和所收集的生命数据两者，因此允许增加确定特定紧急情境实际上存在的精确度或可能性。紧急级别指示符的得出或计算考虑用户的生命数据并且进一步考虑同一用户的个人数据，所述个人数据可从至少一个处理器有权访问的电子存储器获得。
[0013]在当前背景下并且对于一些例子，紧急级别指示符表示紧急级别指数。紧急级别指示符或相应的紧急级别指数可以以数字的形式表示，所述数字的大小或量值指示紧急状况的程度或相应的紧急级别。
[0014]对于其他或另外的例子，紧急级别指示符或紧急级别指数以包括多个紧急类别的一维或多维网格或阵列的形式来表示，其中每个紧急类别可以被分配以数字。在此，相应的数字可以指示每个紧急类别的大小或量值。
[0015]就此而言，如本文所用的术语“紧急级别指示符”总体上可以被理解为紧急级别指数，借助于所述紧急级别指数定量地描述或表征紧急事件的程度或严重度。
[0016]可以例如借助于个人计算装置来从用户动态地和/或持续地收集生命数据。可以例如根据处方收集或获取计划来频繁地收集或获取生命数据。因此，可以根据用户的身体情况或生理情况对所收集的生命数据进行动态改变。个人数据可以是相当静态的。个人数据可以指示相应用户的唯一标识符。个人数据可以进一步包括相当静态的用户相关信息，诸如年龄、性别、体重、疾病类型或处方用药。
[0017]通过结合不同类型的数据(即，个人数据和生命数据)，紧急级别指示符可以指示
不同的紧急级别，根据所述紧急级别，紧急服务提供方可以以相当高效且节约成本的方式采取相应的对策。
[0018]典型地，紧急请求的生成包括紧急级别指示符。在此，紧急级别指示符被嵌入在被传达(例如，被传送至所述紧急服务提供方)的紧急请求中。以此方式，由紧急服务提供方接收的紧急请求立即指示紧急级别。给予了紧急服务提供方区分不同紧急级别的紧急请求的可能性。
[0019]向紧急服务提供方的紧急请求的传送典型地由个人计算装置的至少一个通信接口提供。相应的通信接口是有线或无线的通信接口。个人计算装置可以被配置成例如经由专用紧急通信信道、通过通信网络或经由电话来直接与紧急服务提供方通信。个人计算装置和/或其至少一个通信接口可以被配置成直接或间接地与紧急服务提供方建立通信链路。
[0020]利用直接的通信链路，个人计算装置的至少一个通信接口被配置成与紧急服务提供方的对本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】1.一种被配置成发起紧急请求的紧急管理系统(80)，所述紧急管理系统(80)包括：
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被配置成收集用户(1)的生命数据(400)的个人计算装置(10，100)，所述个人计算装置(10，100)包括至少一个通信接口(40，140，142，144)，所述至少一个通信接口可操作成与外部电子装置(200)和紧急服务提供方(300)中的至少一个通信，
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电子存储器(16，120，220，222)，所述电子存储器被配置成存储所述用户(1)的个人数据(500)，
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可连接至所述电子存储器(16，120，220，222)的至少一个处理器(14；110，210)，所述至少一个处理器(14，110，210)可操作成：
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基于所述个人数据(500)和所收集的生命数据(400)得出紧急级别指示符，并且
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基于所述紧急级别指示符来生成紧急请求并且将所述紧急请求传送至所述紧急服务提供方(300)。2.根据权利要求1所述的紧急管理系统(80)，其中所述紧急请求的生成和传送包括向所述紧急服务提供方(300)提供所收集的生命数据(400)中的至少一些和所述个人数据(500)中的至少一些。3.根据前述权利要求中任一项所述的紧急管理系统(80)，其中所述紧急级别指示符(300)的得出包括基于所述个人数据(500)来对所收集的生命数据(400)进行概率分析。4.根据前述权利要求中任一项所述的紧急管理系统(80)，其中所述个人计算装置(10)包括至少一个传感器(20，22，24，26，28)，所述至少一个传感器可操作成测量以下生命参数中的至少一个：心率、呼吸率、血糖水平、血压、心电图(ECG)、氧饱和度、体温、位置、移动状态、取向、声学反馈、触觉反馈。5.根据前述权利要求中任一项所述的紧急管理系统(80)，其中所述个人数据(500)包括以下数据中的至少一个：年龄、性别、体重、地址信息、疾病类型、处方用药、用药历史、治疗历史、紧急历史。6.根据前述权利要求中任一项所述的紧急管理系统(80)，其中所述至少一个处理器(14，110，210)被配置成持续地收集所述生命数据(400)并且持续地得出所述紧急级别指示符，其中所述至少一个处理器(110，210)进一步被配置成当所述紧急级别指示符超过预定义的上紧急阈值时，自主地生成紧急请求并将所述紧急请求传送至所述紧急服务提供方(300)。7.根据前述权利要求中任一项所述的紧急管理系统(80)，其进一步包括用户对话系统(250)，所述用户对话系统可操作成进入与所述用户(1)的用户对话，其中所述至少一个处理器(110，210)被配置成当所述紧急级别指示符超过预定义的下紧急阈值时启动所述用户对话系统(250)。8.根据权利要求7所述的紧急管理系统(80)，其中所述用户对话系统(250)和所述处理器(110，210)中的至少一个可操作成基于所述用户(1)在所述用户对话中或期间的响应来修改所述紧急级别指示符。9.根据前述权利要求中任一项所述的紧急管理系统(80)，其进一步包括药剂递送装置(50)，所述药剂递送装置(50)包括通信接口(52)，所述通信接口被配置成与所述个人计算装置(10，100)通信并且被配置成将与用药历史相关的数据提供给所述个人计算装置(10，100)。
10.一种被配置成发起紧急请求的个人计算装置(10，10...

【专利技术属性】
技术研发人员：T，
申请(专利权)人：赛诺菲，
类型：发明
国别省市：