一种基于大数据分析技术的客户智能管理平台制造技术

本发明专利技术公开一种基于大数据分析技术的客户智能管理平台，包括：获取模块，用于获取客户的登录信息，并进行验证处理：第一确定模块，用于在验证通过时，检验客户的有效时长凭证，根据有效时长凭证的过期时间，确定客户的登录状态；建立模块，用于获取客户在登录过程中的业务数据并标记客户的行业类型；根据客户的行业类型收集目标数据源，并根据所述目标数据源建立大数据目录；匹配模块，用于将所述业务数据与所述大数据目录进行匹配，确定匹配数据；第二确定模块，用于在大数据目录中确定与所述匹配数据相关的关联数据并推送至客户。为客户准确推荐关联数据，提高客户体验。提高客户体验。提高客户体验。

【技术实现步骤摘要】
一种基于大数据分析技术的客户智能管理平台


[0001]本专利技术涉及大数据
，特别涉及一种基于大数据分析技术的客户智能管理平台。

技术介绍

[0002]目前，大数据分析是指对规模巨大的数据进行分析。随着大数据时代的来临，大数据分析也应运而生。现有技术中的客户智能管理平台不能准确验证客户的登录信息及登录状态，同时也无法根据客户的具体数据基于大数据确定推荐数据。

技术实现思路

[0003]本专利技术旨在至少一定程度上解决上述技术中的技术问题之一。为此，本专利技术的目的在于提出一种基于大数据分析技术的客户智能管理平台，准确验证客户的登录信息及登录状态，根据客户的具体数据基于大数据准确确定推荐数据，提高客户体验。
[0004]为达到上述目的，本专利技术实施例提出了一种基于大数据分析技术的客户智能管理平台，包括：
[0005]获取模块，用于获取客户的登录信息，并进行验证处理：
[0006]第一确定模块，用于在验证通过时，检验客户的有效时长凭证，根据有效时长凭证的过期时间，确定客户的登录状态；
[000本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于大数据分析技术的客户智能管理平台，其特征在于，包括：获取模块，用于获取客户的登录信息，并进行验证处理：第一确定模块，用于在验证通过时，检验客户的有效时长凭证，根据有效时长凭证的过期时间，确定客户的登录状态；建立模块，用于获取客户在登录过程中的业务数据并标记客户的行业类型；根据客户的行业类型收集目标数据源，并根据所述目标数据源建立大数据目录；匹配模块，用于将所述业务数据与所述大数据目录进行匹配，确定匹配数据；第二确定模块，用于在大数据目录中确定与所述匹配数据相关的关联数据并推送至客户。2.如权利要求1所述的基于大数据分析技术的客户智能管理平台，其特征在于，所述登录信息包括用户名和用户密码。3.如权利要求1所述的基于大数据分析技术的客户智能管理平台，其特征在于，还包括构建模块，用于获取客户的历史应用数据；对所述历史应用数据进行数据解析，确定场景数据及内容数据，将所述场景数据基于预设的场景类别进行划分，确定为若干个场景节点；获取所述各个场景节点的节点层次，并根据所述节点层次确定各个场景节点之间的连接关系；将所述内容数据填充至对应的场景节点，并根据所述连接关系构建场景树；对场景树中每个场景节点中的内容数据进行特征提取，确定不同场景下的客户标签；根据不同场景下的客户标签分别构建不同场景的客户画像。4.如权利要求1所述的基于大数据分析技术的客户智能管理平台，其特征在于，还包括：检测模块，用于获取客户的当次应用数据；对所述当次应用数据进行解析，确定当前场景及当前内容；对所述当前内容进行特征提取，确定当前场景下的临时标签；根据所述临时标签构建当前场景的临时客户画像；计算所述临时客户画像与当前场景对应的客户画像的匹配度，并判断是否大于预设匹配度；在确定所述匹配度小于预设匹配度时，对所述当前内容进行解析，确定客户行为，并将客户行为拆解为若干个子行为；根据若干个子行为建立排队队列，将排队队列中每相邻两个子行为确定为一组，作为检测组；分别计算检测组中两个子行为之间的关联度，筛选出关联度小于预设关联度的检测组，作为标记组；对标记组中的两个子行为分别判断是否为完整行为，在确定存在两个子行为均不是完整行为的标记组时，发出报警提示；反之，根据临时...

【专利技术属性】
技术研发人员：萧毅，杨建全，王旭中，潘建东，
申请(专利权)人：科逻技术深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：