社区事件处置方法及相关装置、设备、系统及存储介质制造方法及图纸

本申请公开了一种社区事件处置方法及相关装置、设备、系统及存储介质，其中，事件处置方法包括：获取社区待处置事件的告警信息，告警信息通过社区视频书生成，基于告警信息，确定处置告警信息的第一用户并生成第一通知消息，向第一用户发送第一通知消息，通知第一用户处理社区待处置事件。上述方案，能够提高社区事件处置效率。区事件处置效率。区事件处置效率。

【技术实现步骤摘要】
社区事件处置方法及相关装置、设备、系统及存储介质


[0001]本申请涉及信息
，特别是涉及一种社区事件处置方法及相关装置、设备、系统及存储介质。

技术介绍

[0002]随着信息技术的不断发展，信息化已经在诸如小区、街面等诸多场所的诸多领域中得到应用，例如，环境、卫生、消防等，在一定程度上减轻了人员负担。
[0003]目前，监管人员通常通过人工巡查、居民反馈、视频查看等方式发现社区待处置事件，例如，商铺超门线经营、街面散落垃圾等，并采用电话、现场处置或即时通讯软件等方式推动解决，仍需耗费大量的沟通成本和人力成本，效率仍有待提高。有鉴于此，如何提高社区事件处置效率成为亟待解决的问题。

技术实现思路

[0004]本申请提供一种事件处置方法及相关装置、设备、系统及存储介质。
[0005]本申请第一方面提供了一种社区事件处置方法，包括：获取社区待处置事件的告警信息，告警信息通过社区视频书生成，基于告警信息，确定处置告警信息的第一用户并生成第一通知消息，向第一用户发送第一通知消息，通知第一用户处理社区待处置事件。
[0006]因此，获取社区待处置事件的第一处理情况获取社区待处置事件的告警信息，告警信息通过社区视频数据生成，基于告警信息，确定处置告警信息的第一用户并生成第一通知消息，再向第一用户发送第一通知消息，通知第一用户处理社区待处置事件，一方面在社区事件处置过程中通过消息推送给机制，能够减少不必要的现场处置人力派遣，另一方面对于各种社区待处置事件全程自动采用统一化的处置流程，能够减少不必要的沟通成本，故此能够提高事件处置效率。
[0007]其中，在向第一用户发送第一通知消息之后，还包括：获取社区待处置事件的第一处理情况，响应于第一处理情况不满足预设要求，确定处置告警信息的第二用户并生成第二通知消息，向第二用户发送第二通知消息，通知第二用户处理社区待处置事件。
[0008]因此，在发送第一通知消息之后，进一步获取社区待处置事件的第一处理情况，并响应于第一处理情况不满足预设要求，确定处置告警信息的第二用户并生成第二通知消息，以及向第二用户发送第二通知消息，通知第二用户处理社区待处置事件，故能够在向第一用户推送消息的基础上，进一步结合第一用户对社区待处置事件的处理情况，向第二用户推送消息，从而能够实现多层次的消息推送机制，进而有助于提升社区事件处理的成功率。
[0009]其中，第一通知消息包含第一复核链接和第一限定时间；在获取社区待处置事件的第一处理情况之前，方法还包括：检查在第一限定时间之前是否接收到第一用户通过第一复核链接发送的第一复核请求；获取社区待处置事件的第一处理情况，包括：响应于在第一限定时间之前接收到第一复核请求，获取第一处理情况，或者，响应于在第一限定时间仍
未接收到第一复核请求，获取第一处理情况。
[0010]因此，第一通知消息包含第一复核链接和第一限定时间，并在获取第一处理情况之前，先检查在第一限定时间之前是否接收到第一用户通过第一复核链接发送的第一复核请求，并响应于在第一限定时间之前接收到第一复核请求，获取第一处理情况，或者响应于在第一限定时间仍未接收到第一复核请求，获取第一处理情况，从而能够通过第一复核链接实现与第一用户之间的双向互动，进而使待处置事件在处理过程中有闭环通道，有利于提升系统整体的鲁棒性。
[0011]其中，获取第一处理情况，包括：获取发生地点处的实时画面；对实时画面进行分析，得到第一处理情况。
[0012]因此，获取发生地点处的实时画面，以及对实时画面进行分析，得到第一处理情况，故能够自动、有效地复核第一用户对待处置事件的处理情况，有利于在第一用户的事件处置环节中提升核查准确性。
[0013]其中，第二通知消息包含第二复核链接和第二限定时间；在向第二用户发送第二通知消息之后，方法还包括：检查在第二限定时间之前是否接收到第二用户通过第二复核链接发送的第二复核请求；响应于在第二限定时间之前接收到第二复核请求，获取社区待处置事件的第二处理情况；基于第二处理情况是否满足预设要求，确定是否重新执行向第二用户发送第二通知的步骤。
[0014]因此，第二通知消息包括第二复核链接和第二限定时间，在将第二通知消息发送至第二用户之后，进一步检查第二限定时间之前是否接收到第二用户通过第二复核链接发送的第二复核请求，并响应于第二限定时间之前接收到第二复核请求，获取社区待处置事件的第二处理情况，以及基于第二处理情况是否满足预设要求，确定是否重新执行向第二用户发送第二通知的步骤，从而能够通过第二复核链接实现与第二用户之间的双向互动，进而能够进一步完善社区待处置事件在处理过程中的闭环通道，有利于进一步提升系统整体的鲁棒性。
[0015]其中，社区事件处置方法还包括：响应于在第二限定时间仍未接收到第二复核请求，将社区待处置事件上报至预设部门；和/或，基于第二处理情况是否满足预设要求，确定是否重新执行向第二用户发送第二通知的步骤，包括：响应于第二处理情况满足预设要求，将待处置事件标记为已解决，或者，响应于第二处理情况不满足预设要求，重新执行向第二用户发送第二通知消息的步骤。
[0016]因此，响应于在第二限定时间仍未接收到第二复核请求，将社区待处置事件上报至预设部门，能够有助于提升难办事件成功解决的概率，而响应于第二处理情况满足预设要求将社区待处置事件标记为已解决，能够有助于关闭已解决的社区待处置事件，而响应于第二处理情况不满足预设要求，重新执行向第二用户发送第二通知消息的步骤，能够及时督促第二用户再次监督第一用户处理社区待处置事件，有利于减少重复的人力派遣，提升事件处置效率。
[0017]其中，告警信息包括社区待处置事件的目标地域属性和/或目标事件属性；基于待处置事件的告警信息，确定处置告警信息的第一用户并生成第一通知消息，包括：根据目标地域属性和/或目标事件属性，确定第一用户和目标消息模板，基于目标消息模板，生成第一通知消息。
[0018]因此，告警信息包括社区待处置事件的目标地域属性和/或目标事件属性，并根据目标地域属性和/或目标事件属性，确定第一用户和目标消息模板，从而基于目标消息模板，生成第一通知消息，故能够针对指定事件精确关联第一用户和目标消息模板，有利于提升通知消息的精度。
[0019]其中，根据目标地域属性和目标事件属性，确定第一用户和目标消息模板，包括：利用目标地域属性和各个预设联系人的预设通知规则分别定义的预设地域属性，得到适用于社区待处置事件的目标通知规则；将目标通知规则所属的预设联系人，作为第一用户，并将目标通知规则定义的预设消息模板，作为候选消息模板；基于目标事件属性和各个候选消息模板分别定义的预设事件属性，得到适用于社区待处置事件的目标消息模板。
[0020]因此，基于目标地域属性和各个预设联系人的预设通知规则分别定义的预设地域属性，得到适用于社区待处置事件的目标通知规则，将目标通知规则所属的预设联系人，作为第一用户，并将目标通知规则定义的预设消息模板，作为候选消息本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种社区事件处置方法，其特征在于，包括：获取社区待处置事件的告警信息；所述告警信息通过社区视频数据生成；基于所述告警信息，确定处置所述告警信息的第一用户并生成第一通知消息；向所述第一用户发送所述第一通知消息，通知所述第一用户处理所述社区待处置事件。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述向所述第一用户发送所述第一通知消息之后，还包括：获取所述社区待处置事件的第一处理情况；响应于所述第一处理情况不满足预设要求，确定处置所述告警信息的第二用户并生成第二通知消息；向所述第二用户发送所述第二通知消息，通知所述第二用户处理所述社区待处置事件。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第一通知消息包含第一复核链接和第一限定时间；在所述获取所述社区待处置事件的第一处理情况之前，所述方法还包括：检查在所述第一限定时间之前是否接收到所述第一用户通过所述第一复核链接发送的第一复核请求；所述获取所述社区待处置事件的第一处理情况，包括：响应于在所述第一限定时间之前接收到所述第一复核请求，获取所述第一处理情况，或者，响应于在所述第一限定时间仍未接收到所述第一复核请求，获取所述第一处理情况。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述获取所述第一处理情况，包括：获取所述社区待处置事件的发生地点处的实时画面；对所述实时画面进行分析，得到所述第一处理情况。5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第二通知消息包含第二复核链接和第二限定时间；在所述向所述第二用户发送所述第二通知消息之后，所述方法还包括：检查在所述第二限定时间之前是否接收到所述第二用户通过所述第二复核链接发送的第二复核请求；响应于在所述第二限定时间之前接收到所述第二复核请求，获取所述社区待处置事件的第二处理情况；基于所述第二处理情况是否满足所述预设要求，确定是否重新执行所述向所述第二用户发送所述第二通知消息的步骤。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：响应于在所述第二限定时间仍未接收到所述第二复核请求，将所述社区待处置事件上报至预设部门；和/或，所述基于所述第二处理情况是否满足所述预设要求，确定是否重新执行向所述第二用户发送所述第二通知消息的步骤，包括：响应于所述第二处理情况满足所述预设要求，将所述社区待处置事件标记为已解决，或者，响应于所述第二处理情况不满足所述预设要求，重新执行所述向所述第二用户发送第二通知消息的步骤。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述告警信息包括所述社区待处置事件的
目标地域属性和/或目标事件属性；所述基于所述告警信息，确定处置所述告警信息的第一用户并生成第一通知消息，包括：根据所述目标地域属性和/或所述目标事件属性，确定所述第一用户和目标消息模板；基于所述目标消息模板，生成所述第一通知消息。8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述根...

【专利技术属性】
技术研发人员：穆宏伟，耿世杰，李古月，高轲，石宇轩，
申请(专利权)人：深圳市商汤科技有限公司，
类型：发明
国别省市：