机器人可配置话术生成方法、系统、设备及介质技术方案

本发明专利技术公开了一种机器人可配置话术生成方法、系统、设备及介质，所述机器人可配置话术生成方法包括：获取会话数据，所述会话数据是用户对于机器人发出的会话；根据所述会话数据加载配置文件数据；根据所述配置文件数据输出话术数据。本发明专利技术实现了基于不同的任务型对话机器人场景可配置且可复用的自然语言生成方法，用户仅需按照指定模式配置好规则组，添加至配置文件，无需反复修改代码，生成具有规范性和可复用性的话术数据。性和可复用性的话术数据。性和可复用性的话术数据。

【技术实现步骤摘要】
机器人可配置话术生成方法、系统、设备及介质


[0001]本专利技术涉及自然语言处理
，特别涉及一种机器人可配置话术生成方法、系统、设备及介质。

技术介绍

[0002]智能对话机器人如今在工业界被广泛应用，基于有限状态机的对话系统是任务型对话的主流方法，其中自然语言生成模块是机器人表达信息的一个重要功能，在OTA(Online Travel Agency，在线旅游代理)场景中，智能对话机器人用于对接酒店或旅行社等商户。话术生成是语音生成的前置模块，在语音生成前需要对业务字段进行规范化操作，使其具有可播报性。目前的主流生成话术方法是：基于规则方法，根据智能机器人当前对话情况通过条件判断语句匹配相应模板生成话术，但对于不同场景不同应用的机器人，其话术不能有效地进行实时添加、修改、删除、规范化和重复利用，对于新场景机器人的迁移，需要重新编写大量相似且繁杂的规则代码，不仅操作繁琐、浪费时间，还造成了数据资源的浪费。

技术实现思路

[0003]本专利技术要解决的技术问题是为了克服现有技术中对不同场景不同应用的机器人无法对话术进行实时添本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种机器人可配置话术生成方法，其特征在于，包括：获取会话数据，所述会话数据是用户对于机器人发出的会话；根据所述会话数据加载配置文件数据；根据所述配置文件数据输出话术数据。2.如权利要求1所述的机器人可配置话术生成方法，其特征在于，所述根据所述会话数据加载配置文件数据的步骤之前包括：预设所述配置文件数据，所述配置文件数据包含话术模板数据，所述话术模板数据根据话术规则组生成，所述话术规则组包含以下数据的任意一种或多种：组标识数据、预设场景字段数据、预设动作标识数据、预设条件数据。3.如权利要求2所述的机器人可配置话术生成方法，其特征在于，所述根据所述会话数据加载配置文件数据包括：提取所述会话数据中的场景字段数据；获取与所述场景字段数据一致的所述预设场景字段数据相对应的话术规则组。4.如权利要求3所述的机器人可配置话术生成方法，其特征在于，所述获取与所述场景字段数据一致的所述预设场景字段数据相对应的话术规则组的步骤之后包括：提取所述场景字段数据中的动作标识数据；获取与所述动作标识数据一致的所述预设动作标识数据相对应的话术规则组。5.如权利要求4所述的机器人可配置话术生成方法，其特征在于，所述获取与所述动作标识数据相对应的配置文件数据的步骤之后包括：提取所述会话数据中的条件数据；获取与所述条件数据一致的所述预设条件数据相对应的话术规则组。6.如权利要求2所述的机器人可配置话术生成方法，其特征在于，所述根据所述配置文件数据输出话术数据的步骤包括：提取所述话术规则组的话术模板数据；判断所述话术模板数据中是否存在动态话术模板数据，若存在，则将待填入数据转变为标准格式填入至所述动态话术模板数据中，所述动态话术模板数据具有待填入内容部分。7.一种机器人可配置话术生成系统，其特征在于，...

【专利技术属性】
技术研发人员：雷志丹，江小林，罗超，邹宇，李巍，
申请(专利权)人：携程旅游信息技术上海有限公司，
类型：发明
国别省市：