意图识别方法、装置、计算机设备和存储介质制造方法及图纸

本申请涉及一种意图识别方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：确定与待进行意图识别的目标问句相似的至少一条预设相似问句；其中，预设相似问句是对预设标准问句采用不同表达方式进行表达的问句；从所述至少一条预设相似问句中确定至少一条待验证的预设相似问句；获取各待验证的预设相似问句对应的预设标准问句，得到至少一条预设标准问句；每条预设标准问句具有对应的意图信息；分别对各所述预设标准问句和所述目标问句进行语义一致性验证，以从所述至少一条预设标准问句中确定与所述目标问句语义一致的目标标准问句；基于所述目标标准问句对应的意图信息确定所述目标问句的意图。采用本方法能够提高意图识别的准确性。别的准确性。别的准确性。

【技术实现步骤摘要】
意图识别方法、装置、计算机设备和存储介质


[0001]本申请涉及机器学习
，特别是涉及一种意图识别方法、装置、计算机设备和存储介质。

技术介绍

[0002]随着机器学习技术的快速发展，出现了智能问答机器人，越来越多的企业使用智能问答机器人向用户提供问答服务。比如，电子商务平台的广泛普及促进了电子商务的发展，由此产生了线上提供客户服务的需求，越来越多的从业者为了节约人工成本，采用智能问答机器人线上提供客户服务。
[0003]传统方法中，智能问答机器人直接从每一个问句中预测出多种意图信息，并按照预测出的意图信息回答问句。但是，由于直接从问句中预测出意图信息的准确率不高，会导致智能问答机器人答非所问的问题。

技术实现思路

[0004]基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高准确性的意图识别方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。
[0005]第一方面，本申请提供了一种意图识别方法。所述方法包括：确定与待进行意图识别的目标问句相似的至少一条预设相似问句；其中，预设相似问句是对预设标准问句本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种意图识别方法，其特征在于，所述方法包括：确定与待进行意图识别的目标问句相似的至少一条预设相似问句；其中，预设相似问句是对预设标准问句采用不同表达方式进行表达的问句；从所述至少一条预设相似问句中确定至少一条待验证的预设相似问句；获取各待验证的预设相似问句对应的预设标准问句，得到至少一条预设标准问句；每条预设标准问句具有对应的意图信息；分别对各所述预设标准问句和所述目标问句进行语义一致性验证，以从所述至少一条预设标准问句中确定与所述目标问句语义一致的目标标准问句；基于所述目标标准问句对应的意图信息确定所述目标问句的意图。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定与待进行意图识别的目标问句相似的至少一条预设相似问句包括：确定输入的目标问句的目标句向量，以及确定多条候选的预设相似问句的候选句向量；分别计算所述目标句向量与各所述候选句向量之间的相似度，并基于计算的各相似度，从所述多条候选的预设相似问句中，确定出与所述目标问句相似的至少一条预设相似问句。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从所述至少一条预设相似问句中确定至少一条待验证的预设相似问句包括：若所述至少一条预设相似问句均不满足准确识别条件，则从所述至少一条预设相似问句中筛选至少一条满足意图验证条件的预设相似问句，得到待验证的预设相似问句。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：确定所述至少一条预设相似问句分别对应的相似得分；所述相似得分用于表征所述预设相似问句与所述目标问句之间的相似程度；所述若所述至少一条预设相似问句均不满足准确识别条件，则从所述至少一条预设相似问句中筛选至少一条满足意图验证条件的预设相似问句，得到待验证的预设相似问句包括：若所述至少一条预设相似问句对应的相似得分均达不到准确识别阈值，则从所述至少一条预设相似问句中确定相似得分位于意图验证区间的待验证的预设相似问句。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述分别对各所述预设标准问句和所述目标问句进行语义一致性验证，以从所述至少一条预设标准问句中确定与所述目标问句语义一致的目标标准问句包括：分别对每一条所述预设标准问句和所述目标问句进行联合编码，得到每一条所述预设标准问句和所述目标问句的联合句向量；...

【专利技术属性】
技术研发人员：王路，黄继青，刘云峰，
申请(专利权)人：深圳追一科技有限公司，
类型：发明
国别省市：