基于RPA和AI的流程创意评估方法、装置、设备及介质制造方法及图纸

本申请提出一种基于RPA和AI的流程创意评估方法、装置、设备及介质。其中，该方法包括：S1、在流程创意的任意一个评估阶段，对于属于该评估阶段的每一项待评估的流程相关信息，确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值；S2、根据评估阶段中各项流程相关信息的属性值所对应的评估分值，确定流程创意在该评估阶段对应的评估结果；S3、如果所有评估阶段对应的评估结果均为可进行对应流程的搭建，则确定流程创意评估通过；其中，属于不同评估阶段的待评估的流程相关信息不完全相同。上述技术方案提供了一种规范化的流程创意评估标准，通过采用上述技术方案，有效提升了流程创意评估的全面性和可靠性。面性和可靠性。面性和可靠性。

【技术实现步骤摘要】
基于RPA和AI的流程创意评估方法、装置、设备及介质


[0001]本申请涉及流程自动化
，尤其涉及一种基于RPA和AI的流程创意评估方法、装置、设备及介质。

技术介绍

[0002]机器人流程自动化(Robotic Process Automation)简称RPA，是通过特定的“机器人软件”，模拟人在计算机上的操作，按规则自动执行流程任务。
[0003]人工智能(Artificial Intelligence，AI)是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门技术科学。
[0004]RPA具有独特的优势：低代码、非侵入。低代码是说，RPA不需要很高的IT水平就能操作，不懂编程的业务人员也能开发流程；非侵入是说，RPA可以模拟人的操作，不用软件系统开放接口。但是传统的RPA具有一定的局限性：只能基于固定的规则，并且应用场景受限。随着AI技术的不断发展，RPA与AI深度融合克服了传统RPA的局限，RPA+AI＝Hand work+Head work，正在极大的改变劳动力的价值。
[0005]其中，企业RPA流程的搭建是一个持续的过程。相关技术中，并不存在一个规范化的流程创意评估标准。企业流程的搭建一般都是依靠企业内部自发的探索、不断优化流程，并且从实际的业务角度梳理评估维度，或者通过资深RPA专家在经验层面进行主观的评估判断。这样很容易导致流程创意评估的不全面性，也会在后续流程实施搭建的过程中造成大量资源的浪费。

技术实现思路

[0006]本申请实施例提供一种基于RPA和AI的流程创意评估方法、装置、设备及介质，以形成一种规范化的流程创意评估标准，提升流程创意评估的全面性、可靠性，技术方案如下：
[0007]第一方面，本申请实施例提供了一种RPA和AI的流程创意评估方法，应用于RPA机器人，包括：
[0008]S1、在流程创意的任意一个评估阶段，对于属于该评估阶段的每一项待评估的流程相关信息，确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值，其中，流程创意用于描述流程相关信息，该流程相关信息包括流程任务的目标信息、人工操作过程的步骤信息和时间信息；
[0009]S2、根据评估阶段中各项流程相关信息的属性值所对应的评估分值，确定流程创意在该评估阶段对应的评估结果；
[0010]S3、如果所有评估阶段对应的评估结果均为可进行对应流程的搭建，则确定流程创意评估通过；
[0011]其中，属于不同评估阶段的待评估的流程相关信息不完全相同。
[0012]可选的，本申请实施例提供的方法还包括：
[0013]S4、在任意一个评估阶段，如果该评估阶段对应的评估结果为无需进行对应流程的搭建，则确定流程创意的评估结果为评估未通过。
[0014]可选的，步骤S1具体包括：
[0015]S11、在流程创意的任意一个评估阶段，获取用户提供的需求文件，该需求文件中包含有各项待评估的流程相关信息及对应的属性值；
[0016]S12、如果需求文件为图片格式，则基于光学字符识别OCR组件，对需求文件的内容进行识别，得到需求文件中各项待评估的流程相关信息及对应的属性值；
[0017]S13、对于每一项所述流程相关信息，确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值。
[0018]可选的，步骤S13具体包括：
[0019]S131、对于每一项流程相关信息对应的属性值，基于所属评估阶段对应的预设评估规则确定该属性值对应的评估分值，其中，预设评估规则建立了所属评估阶段的各项标准流程相关信息的属性值与其评估分值之间的关联关系。
[0020]可选的，步骤S131具体包括：
[0021]对于每一项待评估的流程相关信息，基于自然语言处理NLP服务，从各项标准流程相关信息中确定与该待评估的流程相关信息的语义相匹配的目标流程相关信息；
[0022]基于预设评估规则，确定目标流程相关信息的属性值所对应的目标评估分值，并将得到的目标评估分值作为该待评估的流程相关信息的属性值所对应的评估分值。
[0023]可选的，步骤S3具体包括：
[0024]按照各评估阶段的优先级，依次执行各个评估阶段的评估结果确定操作，并在每一个评估阶段的评估结果通过之后，再进行下一个评估阶段的评估结果确定操作，直到最后一个评估阶段对应的评估结果为可进行对应流程的搭建时，则确定所述流程创意评估通过，其中，评估结果通过表示可进行对应流程的搭建。
[0025]可选的，各个评估阶段依次包括：
[0026]机会评估阶段、价值评估阶段和技术评估阶段；
[0027]其中，机会评估阶段中包含的待评估的流程相关信息包括：运行流程的设备的性能要求信息、网络环境信息、是否需要借助外部设备、系统升级频率信息、流程任务的目标信息、人工操作过程的步骤信息和时间信息；
[0028]价值评估阶段中包含的待评估的流程相关信息包括：流程任务的目标信息、人工操作过程的步骤信息、时间信息、输入数据是否标准、是否需要远程操控、是否涉及图片验证码识别、业务或系统升级频率信息和是否有步骤需要人工判断；
[0029]技术评估阶段中包含的待评估的流程相关信息包括：是否有步骤需要人工判断、人工操作过程的步骤信息和时间信息、涉及到的验证码个数、涉及到的系统个数、涉及到的软件操作种类数、是否涉及非结构化数据操作、流程操作步骤、单次流程操作时长、流程任务的目标信息、是否使用对话机器人以及流程开发所需要的周期。
[0030]第二方面，本申请实施例提供了一种基于RPA和AI的流程创意评估装置，包括：
[0031]评估分值确定模块，被配置为在流程创意的任意一个评估阶段，对于属于该评估阶段的每一项待评估的流程相关信息，确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值，其中，流程创意用于描述流程相关信息，该流程相关信息包括流程任务的目标信息、人工操
作过程的步骤信息和时间信息；
[0032]阶段性评估结果确定模块，被配置为根据评估阶段中各项流程相关信息的属性值所对应的评估分值，确定流程创意在该评估阶段对应的评估结果；
[0033]流程创意评估通过模块，被配置为如果所有评估阶段对应的评估结果均为可进行对应流程的搭建，则确定流程创意评估通过；
[0034]其中，属于不同评估阶段的待评估的流程相关信息不完全相同。
[0035]可选的，本申请实施例提供的装置还包括：
[0036]流程创意评估失败模块，被配置为在任意一个评估阶段，如果该评估阶段对应的评估结果为无需进行所述对应流程的搭建，则确定流程创意的评估结果为评估未通过。
[0037]可选的，评估分值确定模块，包括：
[0038]需求文件读取单元，被配置为在流程创意的任意一个评估阶段，获取用户提供的需求文件，该需求文件中包含有各项待评估的流程相关信息及对应的属性值；
[0039]需求文件内容识别单元，被配置为如果需求文件为图片格式，则基于本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于机器人流程自动化RPA和人工智能AI的流程创意评估方法，应用于RPA机器人，其特征在于，包括：S1、在流程创意的任意一个评估阶段，对于属于该评估阶段的每一项待评估的流程相关信息，确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值，其中，所述流程创意用于描述流程相关信息，所述流程相关信息包括流程任务的目标信息、人工操作过程的步骤信息和时间信息；S2、根据所述评估阶段中各项流程相关信息的属性值所对应的评估分值，确定所述流程创意在该评估阶段对应的评估结果；S3、如果所有评估阶段对应的评估结果均为可进行对应流程的搭建，则确定所述流程创意评估通过；其中，属于不同评估阶段的待评估的流程相关信息不完全相同。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：S4、在任意一个评估阶段，如果该评估阶段对应的评估结果为无需进行对应流程的搭建，则确定所述流程创意的评估结果为评估未通过。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤S1具体包括：S11、在流程创意的任意一个评估阶段，获取用户提供的需求文件，所述需求文件中包含有各项待评估的流程相关信息及对应的属性值；S12、如果所述需求文件为图片格式，则基于光学字符识别OCR组件，对所述需求文件的内容进行识别，得到所述需求文件中各项待评估的流程相关信息及对应的属性值；S13、对于每一项所述流程相关信息，确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述步骤S13具体包括：S131、对于每一项所述流程相关信息对应的属性值，基于所属评估阶段对应的预设评估规则确定该属性值对应的评估分值，其中，所述预设评估规则建立了所属评估阶段的各项标准流程相关信息的属性值与其评估分值之间的关联关系。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述步骤S131具体包括：对于每一项待评估的流程相关信息，基于自然语言处理NLP服务，从各项标准流程相关信息中确定与该待评估的流程相关信息的语义相匹配的目标流程相关信息；基于预设评估规则，确定所述目标流程相关信息的属性值所对应的目标评估分值，并将得到的目标评估分值作为该待评估的流程相关信息的属性值所对应的评估分值。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤S3具体包括：按照各评估阶段的优先级，依次执行各个评估阶段的评估结果确定操作，并在每一个评估阶段的评估结果通过之后，再进行下一个评估阶段的评估结果确定操作，直到最后一个评估阶段对应的评估结果为可进行对应流程的搭建时，则确定所述流程创意评估通过，其中，所述评估结果通过表示可进行对应流程的搭建。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述各个评估阶段依次包括：机会评估阶段、价值评估阶段和技术评估阶段；其中，所述机会评估阶段中包含的待评估的流程相关信息包括：运行流程的设备的性能要求信息、网络环境信息、是否需要借助外部设备、系统升级频率信息、流程任务的目标
信息、人工操作过程的步骤信息和时间信息；所述价值评估阶段中包含的待评估的流程相关信息包括：流程任务的目标信息、人工操作过程的步骤信息、时间信息、输入数据是否标准、是否需要远程操控、是否涉及图片验证码识别、业务或系统升级频率信息和是否有步骤需要人工判断；所述技术评估阶段中包含的待评估的流程相关信息包括：是否有步骤需要人工判断、人工操作过程的步骤信息和时间信息、涉及到的验证码个数、涉及到的系统个数、...

【专利技术属性】
技术研发人员：宋贲宇，王瑞丰，
申请(专利权)人：来也科技北京有限公司，
类型：发明
国别省市：