智能随访方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本公开提供了智能随访方法、装置、设备及存储介质，涉及数据处理领域，尤其涉及人工智能、语音技术领域。具体实现方案为：响应于患者终端发起的通话请求，获取患者终端对应的目标患者的患者信息；在确定所述目标患者的患者信息满足随访要求的情况下，从所述患者终端获取所述目标患者的目标提问语音；基于所述目标患者的目标提问语音进行智能语音答复。如此，实现了患者主动式随访任务。现了患者主动式随访任务。现了患者主动式随访任务。

【技术实现步骤摘要】
智能随访方法、装置、设备及存储介质


[0001]本公开涉及数据处理
，尤其涉及人工智能、语音技术。

技术介绍

[0002]随访指医院对曾在医院就诊的患者以通讯或其他的方式进行定期了解患者或指导患者康复的一种观察方法。但是，现有随访方式较为单一，降低了随访效率。

技术实现思路

[0003]本公开提供了一种智能随访方法、装置、设备及存储介质。
[0004]根据本公开的一方面，提供了一种智能随访方法，包括：
[0005]响应于患者终端发起的通话请求，获取所述患者终端对应的目标患者的患者信息；
[0006]在确定所述目标患者的患者信息满足随访要求的情况下，基于所述患者终端获取所述目标患者的目标提问语音；
[0007]基于所述目标患者的目标提问语音进行智能语音答复。
[0008]根据本公开的另一方面，提供了一种智能随访装置，包括：
[0009]第一获取单元，用于响应于患者终端发起的通话请求，获取所述患者终端对应的目标患者的患者信息；
[0010]第二获取单元，用于在确定所述目标本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种智能随访方法，包括：响应于患者终端发起的通话请求，获取所述患者终端对应的目标患者的患者信息；在确定所述目标患者的患者信息满足随访要求的情况下，基于所述患者终端获取所述目标患者的目标提问语音；基于所述目标患者的目标提问语音进行智能语音答复。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述获取所述患者终端对应的目标患者的患者信息，包括：获取所述通话请求所对应的目标患者的属性特征；所述在确定所述目标患者的患者信息满足随访要求的情况下，基于所述患者终端获取所述目标患者的目标提问语音，包括：在确定所述目标患者的属性特征存在于预设患者特征库中的情况下，基于所述患者终端获取所述目标患者的目标提问语音。3.根据权利要求2所述的方法，还包括：在确定所述目标患者的属性特征未存在于预设患者特征库中的情况下，输出用于询问身份特征的预设询问语音；基于获取的针对所述预设询问语音的目标回复内容，得到所述目标患者的身份特征；在确定所述目标患者的身份特征存在于预设随访患者信息中的情况下，基于所述患者终端获取所述目标患者的目标提问语音。4.根据权利要求1所述的方法，还包括：输出用于询问身份特征的预设询问语音；其中，所述获取所述患者终端对应的目标患者的患者信息，在确定所述目标患者的患者信息满足随访要求的情况下，基于所述患者终端获取所述目标患者的目标提问语音，包括：基于获取的针对所述预设询问语音的目标回复内容，得到所述目标患者的身份特征；在确定所述目标患者的身份特征存在于预设随访患者信息中的情况下，基于所述患者终端获取所述目标患者的目标提问语音。5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述获取所述患者终端对应的目标患者的患者信息，包括：获取所述患者终端的终端特征；其中，所述在确定所述目标患者的患者信息满足随访要求的情况下，基于所述患者终端获取所述目标患者的目标提问语音，包括：在确定预设患者信息中存在与所述患者终端的终端特征相匹配的目标患者的患者信息的情况下，基于所述患者终端获取所述目标患者的目标提问语音。6.根据权利要求1至5任一项所述的方法，还包括：将所述目标提问语音转换为目标提问文本；其中，所述基于所述目标患者的目标提问语音进行智能语音答复，包括：基于与所述目标提问文本相匹配的预设随访问询路径，确定与所述目标提问文本相匹配的随访应答文本；将所述随访应答文本转换为随访答复语音，输出所述随访答复语音。
7.根据权利要求1至6任一项所述的方法，还包括：基于所述智能语音答复过程中的相关信息，得到针对所述目标患者的随访结果，存储所述随访结果。8.根据权利要求7所述的方法，还包括：在确定所述随访结果不满足随访要求的情况下，生成提示信息。9.一种智能随访装置，包括：第一获取单元，用于响应于患者终端发起的通话请求，获取所述患者终端对应的目标患者的患者信息；第二获取单元，用于在确定所述目标患者的患者信息满足随访要求的情况下，基于所述患者终...

【专利技术属性】
技术研发人员：曹星星，周磊，朱东纬，刘军伟，
申请(专利权)人：北京百度网讯科技有限公司，
类型：发明
国别省市：