一种远程故障诊断的隐私保护方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种远程故障诊断的隐私保护方法及系统，通过不同诊断情况下的用户授权，数据加密传输及脱密显示等方法，在车联网场景下提供隐私合规的远程故障诊断服务。本发明专利技术在网联汽车及远程诊断系统基础上，根据远程故障诊断数据分类，对进行用户告知、授权、二次身份认证、隐私保护处理，防止用户在使用远程故障诊断时存在不知道被采集到云端的数据情况，并在远程故障诊断数据传输及显示过程防止数据泄露，实现远程故障诊断服务的隐私合规，及用户的隐私保护。及用户的隐私保护。及用户的隐私保护。

【技术实现步骤摘要】
一种远程故障诊断的隐私保护方法及系统


[0001]本专利技术涉及网联汽车隐私安全保护
，具体涉及一种远程故障诊断的隐私保护方法及系统。

技术介绍

[0002]车辆出现故障后，传统故障诊断是用户将车辆开到厂家的维修中心，当维修人员无法确认具体问题，需要专业技术人员到现场通过UDS诊断协议将故障信息从内存中读取出来，然后再对问题进行分析，花费时间长。目前网联汽车越来越多，且远程诊断系统能远程定位问题、提供解决方案，从而减少车主等待专业技术人员达到现场进行问题定位的时间，但是目前没有远程故障诊断的隐私保护设计，存在隐私合规问题。
[0003]在远程诊断系统设计方面已有足够经验，如专利文献CN202110275705.4公开了远程诊断平台、数据获取方法、设备及存储介质，在售后车辆方面，提出根据不同场景或策略对不同工作过程进行整车数据的采集与存储方式，但该专利在实施过程中会获取用户大量的身份信息，而对于这些涉及用户隐私的数据，该专利并未对其进行保护，这就造成了用户信息容易泄露的风险。专利文献CN202110449074.3提供了一套能提升多种通信技术的诊断系统的可靠性和效率的整车诊断系统及方法，该专利也存在同样的问题。这两个专利均为远程诊断系统及方法，但均未涉及隐私保护内容。专利文献CN202110617704.3提供一种移动互联网络中的隐私数据防护方法及系统，通对移动互联网络服务器进行隐私数据防护，从而确定待防护的隐私数据信息集合对应于各所述移动互联网络场景的防护策略配置表项，以用于根据防护策略配置表项来对待防护的隐私数据信息集合进行隐私数据防护，但该专利的隐私数据防护方法仅针对互联网，而当车联网中用户车辆发生故障需要进行远程诊断时，如何对用户隐私数据进行保护，该专利中并未给出解决方案。

技术实现思路

[0004]针对现有技术存在的上述不足，本专利技术的目的在于提供一种远程故障诊断的隐私保护方法及系统，以解决现有技术中未对车辆远程故障诊断设计用户隐私保护的问题。
[0005]为了解决上述技术问题，本专利技术提供一种远程故障诊断的隐私保护方法，包括如下步骤：S1：用户终端向云端服务器发送对车辆进行远程故障诊断请求；S2：云端接收所述诊断请求后，向用户终端发送是否授权云端对车辆进行第一类基础诊断数据的采集、及在处理终端的处理界面上展示诊断信息和诊断结果；S3：如果不同意，则远程故障诊断结束，并通过用户终端显示无法使用远程故障诊断服务；S4：如果同意，用户终端将用户身份信息和远程故障诊断请求发送至云端；S5：云端识别用户身份后，获取车辆的第一类基础诊断数据并进行分析，同时，云端将第一类基础诊断数据发送至处理终端，并在处理终端的处理界面上向技术人员展示诊
断信息及诊断结果；S6：如果云端或技术人员能够通过第一类基础诊断数据诊断出车辆故障信息，云端则将诊断结果及故障处理方式发送至用户终端，远程故障诊断结束；S7：如果云端或技术人员不能通过第一类基础诊断数据诊断出车辆故障信息，云端则向用户终端发送是否授权云端获取车辆的第二类诊断数据并进行第二次远程诊断；S8：如果不同意授权，远程故障诊断结束，并通过用户终端显示无法使用远程故障诊断服务；S9：如果同意授权，云端向用户终端发送身份验证请求；如果身份验证失败，则提示用户终端需要重新进行身份验证；如果身份验证成功，则云端对车辆进行第二次远程故障诊断；S10：云端获取车辆的第二类诊断数据，并将第二类诊断数据发送至处理终端，技术人员通过处理终端的处理界面进行处理，并将诊断结果及故障处理方式发送至云端；S11：云端接收诊断结果及故障处理方式并发送至用户终端，同时，云端删除第二类诊断数据，远程故障诊断结束。
[0006]本专利技术还提供一种远程故障诊断的隐私保护系统，用于执行上述远程故障诊断的隐私保护方法，包括用户终端、云端、网联汽车以及处理终端，其中，用户终端用于向云端发送网联汽车的远程故障诊断请求，在用户授权的情况下进行用户身份认证；云端用于接收用户终端发送的网联汽车的远程故障诊断请求，向用户终端发送是否授权的提示，识别用户终端发送的用户身份，并将网联汽车的诊断结果及故障处理方式发送至用户终端；处理终端用于供技术人员在隐私保护处理情况下，对网联汽车进行远程故障诊断分析。
[0007]与现有技术相比，本专利技术具有如下有益效果：本专利技术在网联汽车及远程诊断系统基础上，根据远程故障诊断数据分类，对进行用户告知、授权、二次身份认证、隐私保护处理，防止用户在使用远程故障诊断时存在不知道被采集到云端的数据情况，并在远程故障诊断数据传输及显示过程防止数据泄露，实现远程故障诊断服务的隐私合规，及用户的隐私保护。
附图说明
[0008]图1为本专利技术一种远程故障诊断的隐私保护方法的流程图。
[0009]图2为本专利技术一种远程故障诊断的隐私保护系统的架构图。
具体实施方式
[0010]为了使本专利技术的实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本专利技术作进一步地详细描述，所描述的实施例不应视为对本专利技术的限制，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本专利技术保护的范围。
[0011]本专利技术提供一种远程故障诊断的隐私保护方法，如图1所示，包括如下步骤：S1：用户终端向云端服务器发送对车辆进行远程故障诊断请求。其中，用户终端包括用户手机、平板电脑等能与车载终端进行联网，并进行数据传输的电子终端。在以下内容中以用户手机为例进行解释说明，但并不局限于手机。用户登录手机上的移动应用后，进入远程故障诊断服务界面，用户点击申请进行远程故障诊断。在S1中，云端对所需的车辆诊断
数据进行分类，不涉及用户个人信息的诊断数据为第一类基础诊断数据，涉及用户个人信息的诊断数据为第二类诊断数据，云端对远程故障诊断信息进行分类处理，将涉及用户个人信息的诊断数据进行特别分类，实现不同诊断数据的不同授权及隐私保护方式。
[0012]S2：云端接收所述诊断请求后，向用户终端发送是否授权云端对车辆进行第一类基础诊断数据的采集、及在处理终端的处理界面上展示诊断信息和诊断结果。云端在收到诊断请求后，向用户手机发送提示，说明远程故障诊断需要采集车辆的第一类基础诊断数据，并在手机上提示用户是否授权云端采集车辆的第一类基础诊断数据，以及是否授权专业技术人员能够在处理终端的处理界面上远程查看诊断信息及成段结果。其中，第一类基础诊断数据包括车辆各部件是否能够正常运转，以及车辆各部件发生某一故障时与之对应的故障代码，此类基础诊断数据并不涉及用户个人信息。
[0013]S3：如果不同意，则远程故障诊断结束，并通过用户终端显示无法使用远程故障诊断服务。如果用户不同意授权，则远程故障诊断结束，同时云端通过手机上的移动应用告知用户无法使用远程故障诊断服务。
[0014]S4：如果同意，用户终端将用户身份信息和远程故障诊断请求发送至云端。在S4中，用户身份信息通过userid进行验证。如果用户同意授权，则通过手机移动应用将用户身份信息和远程故障诊断请求发送给云本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种远程故障诊断的隐私保护方法，其特征在于，包括如下步骤：S1：用户终端向云端服务器发送对车辆进行远程故障诊断请求；S2：云端接收所述诊断请求后，向用户终端发送是否授权云端对车辆进行第一类基础诊断数据的采集、及在处理终端的处理界面上展示诊断信息和诊断结果；S3：如果不同意，则远程故障诊断结束，并通过用户终端显示无法使用远程故障诊断服务；S4：如果同意，用户终端将用户身份信息和远程故障诊断请求发送至云端；S5：云端识别用户身份后，获取车辆的第一类基础诊断数据并进行分析，同时，云端将第一类基础诊断数据发送至处理终端，并在处理终端的处理界面上展示诊断信息及诊断结果；S6：如果云端或技术人员能够通过第一类基础诊断数据诊断出车辆故障信息，云端则将诊断结果及故障处理方式发送至用户终端，远程故障诊断结束；S7：如果云端或技术人员不能通过第一类基础诊断数据诊断出车辆故障信息，云端则向用户终端发送是否授权云端获取车辆的第二类诊断数据并进行第二次远程诊断；S8：如果不同意授权，远程故障诊断结束，并通过用户终端显示无法使用远程故障诊断服务；S9：如果同意授权，云端向用户终端发送身份验证请求；如果身份验证失败，则提示用户终端需要重新进行身份验证；如果身份验证成功，则云端对车辆进行第二次远程故障诊断；S10：云端获取车辆的第二类诊断数据，并将第二类诊断数据发送至处理终端，技术人员通过处理终端的处理界面进行处理，并将诊断结果及故障处理方式发送至云端；S11：云端接收诊断结果及故障处理方式并发送至用户终端，同时，云端删除第二类诊断数据，远程故障诊断结束。2.根据权利要求1所述远程故障诊断...

【专利技术属性】
技术研发人员：罗薇，汪向阳，何文，谭成宇，朱娱庆，彭鹤年，
申请(专利权)人：重庆长安汽车股份有限公司，
类型：发明
国别省市：