一种汽车后市场透明车间管控系统技术方案

本发明专利技术公开了一种汽车后市场透明车间管控系统，涉及智能管理技术领域。该系统包括后台配置管理模块、APP端视频模块、物联网及算法模块、大数据模块；后台配置管理模块包含门店信息关联功能、公域直播配置功能、算法配置功能和运维监控功能；APP端视频模块包含公域直播视频功能、私域直播视频功能和私域点播视频功能；物联网及算法模块包含车辆识别功能、工单同步功能、聚合私域直播视频功能、停止私域直播功能和监控异常记录生成功能；大数据模块包含用户拉新功能。四个模块相辅相成，解决了车主不在工位时能通过视频方式查看车辆的服务情况；同时帮助门店把服务流程标准化、透明化，提升服务流转的质量与效率，为用户提供更优质的服务。优质的服务。优质的服务。

【技术实现步骤摘要】
一种汽车后市场透明车间管控系统


[0001]本专利技术涉及智能管理
，具体涉及一种汽车后市场透明车间管控系统。

技术介绍

[0002]汽车后市场是指汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的各种服务，它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。也就是说，汽车从售出到报废的过程中，围绕汽车售后使用环节中各种后继需要和服务而产生的一系列交易活动的总称。
[0003]对车主来说，车辆在服务时不太可能一直在工位上全程跟踪，车主不在工位的时候无法实时监督车辆服务的情况，施工情况无法透明，不能给予车主一个放心、安全的体验；对于门店来说，服务不够标准化，业务数据无法深度挖掘使用，很难给车主提供优质的服务体验。因此，提供一种汽车后市场透明车间管控系统，解决车主不在工位时也能通过视频的方式查看自己车辆的服务情况，给予车主放心安全的服务体验；同时帮助门店把服务流程标准化、透明化，提升整个服务流转的质量与效率，车主数据通过大数据手段深入挖掘潜在业务价值，为车主提供更优质的服务，显得尤为必要。

技术实现思路

[0004]针对现有技术存在的上述问题，本专本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种汽车后市场透明车间管控系统，其特征在于，包括后台配置管理模块、APP端视频模块、物联网及算法模块、大数据模块；所述后台配置管理模块包含门店信息关联功能、公域直播配置功能、算法配置功能和运维监控功能；所述APP端视频模块包含公域直播视频功能、私域直播视频功能和私域点播视频功能；所述物联网及算法模块包含车辆识别功能、工单同步功能、聚合私域直播视频功能、停止私域直播功能和监控异常记录生成功能；所述大数据模块包含用户拉新功能；所述门店信息关联功能是后台配置管理模块将业务平台的商户门店和视频监控平台的门店进行线下线上关联，并在首次关联的时候从视频监控平台获取对应门店的摄像头信息，关联到业务平台的商户门店中，关联成功后从视频监控平台同步对应门店的摄像头信息，供后续业务使用；所述公域直播配置功能是将业务平台的商户门店已关联成功的一个或多个摄像头配置为公域直播设备，并指定直播时间段；所述算法配置功能能够在摄像头画面画框启用智能识别算法，针对画面施工车位画框后保存图像的像素点位坐标，并指定工位名称和类型保存；所述运维监控功能包含状态在线监控、算法异常监控、业务异常监控；服务端监控发生的事件并根据预设规则判断当前事件及其上下事件是否存在异常，如果存在异常则产生异常记录并保存；所述公域直播视频功能是指当用户在天猫养车APP端进入门店主页的时候，如果门店配置了公域直播设备，则会透出公域直播入口，点击后能够看到门店已关联成功的摄像头的实时画面；当门店配置了多个公域直播设备时，用户自由选择查看相应摄像头的实时画面；所述私域直播视频功能是指当用户在天猫养车APP端进入门店并在门店进行服务时，服务订单页面中会透出私域直播的入口，点击后能够查看用户车辆正在进行服务的实时画面，如果用户车辆变换了工位，则会停止当前的视频画面，切换到已变换的工位进行直播；所述私域点播视频功能是指私域直播视频功能在服务订单结束后停止直播并记录下起止时间，在天猫养车APP端的历史订单中透出私域点播的入口，用户点击后能够查看所述服务订单在当时进行车辆服务时的录像；所述车辆识别功能是指后台配置管理模块启用算法配置功能后，当车辆进入画面施工车位画框后会识别到车辆并通过物联网消息发送给汽车后市场透明车间管控系统服务端，汽车后市场透明车间管控系统服务端保存到本地的数据库中备用；所述工单同步功能是指门店接收服务车...

【专利技术属性】
技术研发人员：徐海锋，丁琦，赵玥，
申请(专利权)人：江苏康众汽配有限公司，
类型：发明
国别省市：