5G消息聊天机器人的推荐方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种5G消息聊天机器人的推荐方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：接收终端用户上报的最近预设时段内5G消息的使用行为数据以及终端用户的状态数据；以及，获取当前可用的聊天机器人清单；根据使用行为数据、状态数据以及聊天机器人清单生成邻接矩阵和特征矩阵，其中，邻接矩阵表示各终端用户节点与各聊天机器人节点的关注关系，以及特征矩阵表示各终端用户节点以及各聊天机器人节点的特征；将邻接矩阵和特征矩阵输入至训练好的聊天机器人推荐器中，输出得到候选聊天机器人列表；将候选聊天机器人列表推送至终端用户。本发明专利技术方案，可以通过聊天机器人推荐器快速准确的向终端用户推送其所需的聊天机器人。确的向终端用户推送其所需的聊天机器人。确的向终端用户推送其所需的聊天机器人。

【技术实现步骤摘要】
5G消息聊天机器人的推荐方法、装置、设备及存储介质


[0001]本专利技术涉及人工智能
，具体涉及一种5G消息聊天机器人的推荐方法、装置、设备及存储介质。

技术介绍

[0002]相较于功能单一的传统短信，5G消息不仅拓宽了信息收发的广度，支持用户使用文本、音视频、卡片、位置等多媒体内容，更延展了交互体验的深度，用户在消息窗口就能完成服务搜索、发现、交互、支付等业务，构建一站式服务的信息窗口。5G消息兼具2C和2B应用的特征，它既能方便用户之间传递语音、图片、视频、卡片、文件等富媒体信息，又支持企业在5G消息平台上以聊天机器人(Chatbot)的方式提供交互式服务。5G消息既是对于传统短信的全面升级，又为即将到来的一系列丰富的5G应用提供了入口。人们可以利用5G消息来购物、订餐、订票、订酒店，也可以观看影片、开视频会议、体验VR和在线教育，5G消息将成为人与社会的连接的桥梁。
[0003]面向行业客户，5G消息提供增强的个人与应用间消息服务，实现“消息即服务”，并且引入了新的消息交互模式——Chatbot，大家可以在消息窗口直观便捷地享受缴费充值、票务订购、酒店预订、物流查询、餐饮订座、外卖下单等各类5G应用服务。其中Chatbot是一种行业客户向终端用户提供的以对话形式呈现的服务，该服务通常基于人工智能软件，模拟人类智能对话，向用户提供特定服务功能。
[0004]现有技术中，可通过终端用户自主搜索或运营商主动向用户推荐来实现5G消息chatbot的发现，目前面向终端用户的5G消息chatbot推荐主要通过人工预定义规则来实现，但经常会出现推荐不够精准、类型比较局限、不够多样化等问题，影响终端用户对5G消息行业应用的体验。所述5G消息应用开放平台：可以帮助行业客户按需实现多场景的A2P沟通，企业可通过平台快速完成消息应用的部署，无需进行复杂的代码开发，帮助行业客户简单便捷的创建自己的5G消息应用。

技术实现思路

[0005]鉴于上述问题，提出了本专利技术实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的5G消息聊天机器人的推荐方法、装置、设备及存储介质。
[0006]根据本专利技术实施例的一个方面，提供了一种5G消息聊天机器人的推荐方法，包括：
[0007]接收终端用户上报的最近预设时段内5G消息的使用行为数据以及所述终端用户的状态数据；以及，获取当前可用的聊天机器人清单；
[0008]根据所述使用行为数据、状态数据以及聊天机器人清单生成邻接矩阵和特征矩阵，其中，所述邻接矩阵表示各终端用户节点与各聊天机器人节点的关注关系，以及特征矩阵表示各终端用户节点以及各聊天机器人节点的特征；
[0009]将所述邻接矩阵和特征矩阵输入至训练好的聊天机器人推荐器中，输出得到候选聊天机器人列表；
[0010]将所述候选聊天机器人列表推送至所述终端用户。
[0011]根据本专利技术实施例的另一方面，提供了一种5G消息聊天机器人的推荐装置，包括：
[0012]获取模块，适于接收终端用户上报的最近预设时段内5G消息的使用行为数据以及所述终端用户的状态数据；以及，获取当前可用的聊天机器人清单；
[0013]生成模块，适于根据所述使用行为数据、状态数据以及聊天机器人清单生成邻接矩阵和特征矩阵，其中，所述邻接矩阵表示各终端用户节点与各聊天机器人节点的关注关系，以及特征矩阵表示各终端用户节点以及各聊天机器人节点的特征；
[0014]预测模块，适于将所述邻接矩阵和特征矩阵输入至训练好的聊天机器人推荐器中，输出得到候选聊天机器人列表；
[0015]推送模块，适于将所述候选聊天机器人列表推送至所述终端用户。
[0016]根据本专利技术实施例的又一方面，提供了一种计算设备，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；
[0017]所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行上述5G消息聊天机器人的推荐方法对应的操作。
[0018]根据本专利技术实施例的再一方面，提供了一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行如上述5G消息聊天机器人的推荐方法对应的操作。
[0019]根据本专利技术实施例的5G消息聊天机器人的推荐方法、装置、设备及存储介质，将终端用户实时上报的数据和当前可用的聊天机器人清单进行转化，得到表示节点之间的关注关系的邻接矩阵和表示节点特征的特征矩阵，而后输入聊天机器人推荐器中，则可得到与终端用户当前的状态相匹配的候选聊天机器人列表推送给用户，以满足用户准确的使用需求，而避免依据人工预定规则来进行推荐所导致的推荐不准确、类型多样化受限的问题。
[0020]上述说明仅是本专利技术实施例技术方案的概述，为了能够更清楚了解本专利技术实施例的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本专利技术实施例的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本专利技术实施例的具体实施方式。
附图说明
[0021]通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本专利技术实施例的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：
[0022]图1示出了本专利技术实施例提供的5G消息聊天机器人的推荐方法的流程图；
[0023]图2示出了本专利技术另一个实施例提供的5G消息聊天机器人的推荐方法的流程图；
[0024]图3示出了一个具体示例中的终端用户和聊天机器人之间的关系拓扑图；
[0025]图4示出了本专利技术一个具体实施例中的神经网络模型的层级构成图；
[0026]图5示出了本专利技术实施例提供的5G消息聊天机器人的推荐装置的结构示意图；
[0027]图6示出了本专利技术实施例提供的计算设备的结构示意图。
具体实施方式
[0028]下面将参照附图更详细地描述本专利技术的示例性实施例。虽然附图中显示了本专利技术的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本专利技术而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本专利技术，并且能够将本专利技术的范围完整的传达给本领域的技术人员。
[0029]在实施下述实施例之前，先在此对几个G5消息相关的术语进行如下解释：
[0030]5G消息系统：包括5G消息中心、MaaP系统(消息即平台系统，含MaaP平台管理模块和MaaP平台)及群聊服务器等设备。
[0031]其中，5G消息中心是5G消息业务的核心网元。它具有接入、路由模块及功能，作为整体VNF进行部署，又具备短消息中心的处理能力和外部接口。该网元将统一提供针对短消息和基础多媒体消息的处理、发送、存储和转发等功能。
[0032]其中还，MaaP系统是行业5G消息业务的核心网元，该网元将为行业用户提供5G商业消息业务接入及消息上下行能力，为用户提供行业本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种5G消息聊天机器人的推荐方法，包括：接收终端用户上报的最近预设时段内5G消息的使用行为数据以及所述终端用户的状态数据；以及，获取当前可用的聊天机器人清单；根据所述使用行为数据、状态数据以及聊天机器人清单生成邻接矩阵和特征矩阵，其中，所述邻接矩阵表示各终端用户节点与各聊天机器人节点的关注关系，以及特征矩阵表示各终端用户节点以及各聊天机器人节点的特征；将所述邻接矩阵和特征矩阵输入至训练好的聊天机器人推荐器中，输出得到候选聊天机器人列表；将所述候选聊天机器人列表推送至所述终端用户。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述使用行为数据包括正在使用的聊天机器人；所述根据所述使用行为数据、状态数据以及聊天机器人清单生成邻接矩阵和特征矩阵进一步包括：针对聊天机器人清单中的任一聊天机器人，若终端用户正在使用所述聊天机器人，则邻接矩阵中所述终端用户对应的节点与所述聊天机器人对应的节点的关注关系为第一关系；若终端用户没有正在使用所述聊天机器人，则邻接矩阵中所述终端用户对应的节点与所述聊天机器人对应的节点的关注关系为第二关系。3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述使用行为数据还包括：消息操作类型数据，所述状态数据包括用户位置数据和/或用户运动状态数据；所述根据所述使用行为数据、状态数据以及聊天机器人清单生成邻接矩阵和特征矩阵进一步包括：将终端用户对应的所述正在使用的聊天机器人、消息操作类型数据、用户位置数据和/或用户运动状态数据确定为特征矩阵中终端用户节点的特征。4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述消息操作类型数据包括收发消息类型、音视频通话类型、卡片浏览类型和/或支付类型。5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述根据所述使用行为数据、状态数据以及聊天机器人清单生成邻接矩阵和特征矩阵进一步包括：根据所述聊天机器人清单生成特征矩阵中各个聊天机器人节点的特征；所述聊天机器人节点的特征包括聊天机器人所属的应用场景和/或聊天机器人的功能描述。6.根据权利要求1所述的方法，其中，所述接收终端用户上报的最近预设时段内5G消息的使用行为数据以及所述终端用户的状态数据具体为：终端用户向5G消息即平台上报最近预设时段内5G消...

【专利技术属性】
技术研发人员：邢彪，郑屹峰，陈维新，程佳鸣，
申请(专利权)人：中国移动通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：