【技术实现步骤摘要】
业务资源的调度方法及装置、电子设备、存储介质
[0001]本专利技术涉及大数据处理领域，具体而言，涉及一种业务资源的调度方法及装置、电子设备、存储介质。
技术介绍
[0002]通常情况下，当用户去一些业务大厅办理相关事务时，在业务大厅里找到取号机，在取号机的屏幕上选择办理哪些业务，并点击“排队取号”或者“预约取号”等，取号机就会输出一张排队纸条，用户拿着票号等待业务人员受理。而有些时候用户办理某项业务时可能需要准备大量的文件材料，业务人员办理时需要当前查阅大量文件材料，业务办理效率低；或者，该用户之前来过该业务大厅，本次是继续之前的业务办理，但是业务人员更换了，导致不清楚该用户之前的业务历史遗留问题或者不熟悉业务，重新查阅用户资料，办理业务效率较低。
技术实现思路
[0003]鉴于上述问题，本专利技术提出了一种业务资源的调度方法及装置、电子设备、存储介质，以至少解决相关技术中业务办理效率低的技术问题。
[0004]根据本专利技术的第一方面，提供了一种业务资源的调度方法，包括：获取目标用户的用户信息以及...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种业务资源的调度方法，其特征在于，包括：获取目标用户的用户信息以及所述目标用户待办理业务的业务信息；根据所述用户信息和所述业务信息生成业务资源调度策略；通过可视化管理平台展示所述业务资源调度策略。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取目标用户的用户信息以及所述目标用户待办理业务的业务信息包括：通过所述可视化管理平台接收所述目标用户输入的用户信息和/或通过识别所述目标用户的用于表征所述目标用户身份的资源管理产品，获取所述目标用户的用户信息；接收所述目标用户输入的用于选取待办理业务的业务类型的选取指令；响应所述选取指令，提供所述待办理业务对应的业务信息；其中，所述业务信息至少包括业务类型、业务办理流程、业务办理所需的文件资源及办理业务的业务人员资源。3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，在获取目标用户的用户信息以及所述目标用户待办理业务的业务信息之后，所述方法还包括：通过屏幕录制记录所述目标用户在所述可视化管理平台上申请所述待办理业务的操作轨迹；将所述操作轨迹保存在预设的数据库中，以根据所述操作轨迹调取所述目标用户的用户信息和所述待办理业务的业务信息。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户信息和所述业务信息生成业务资源调度策略包括：根据所述用户信息从预设的数据库中检测是否含有所述目标用户历史申请所述待办理业务的历史操作轨迹；如果有，则根据所述历史操作轨迹在所述预设的数据库中查找所述目标用户历史申请办理所述待办理业务时使用的历史业务资源调度策略；并将所述历史业务资源调度策略、在所述目标用户之前排队办理业务的用户数量及预估等待时间生成所述业务资源调度策略；其中，所述历史业务资源调度策略至...
【专利技术属性】
技术研发人员：王飞，罗福海，
申请(专利权)人：贵州爱信诺航天信息有限公司，
类型：发明
国别省市：
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